Что за компания гуру кэш как от них избавиться

Содержание

GuruCash: скандалы, интриги, расследования и несуществующие займы
Что ответил ЦБ на жалобу в отношении Гуру Кэш
Почему МКК «ББ финанс» направляет ЦБ ложные сведения
Просрочка в GuruCash: угрозы, оскорбления и признания в преступлениях
Какие документы собрать и что делать, чтобы заявления и жалобы не пришли с отписками
Беспроцентные займы в GuruCash: что на самом деле ждет заемщиков
Кто такие Гуру Кэш
Как ведет бизнес Гуру Кэш
Как бороться с Гуру Кэш

GuruCash: скандалы, интриги, расследования и несуществующие займы

Со дня выхода нашей первой статьи, в которой мы рассказывали о том с какими проблемами сталкиваются заемщики МКК «ББ финанс», владеющей сайтом и брендом GuruCash, прошло чуть больше недели. За это время Ирина получила официальный ответ от Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в СЗФО Центрального банка РФ о том, что МКК не признает наличия между ними договорных отношений.

Сказать что мы были удивлены, значит не сказать ничего. У Ирины на руках выписки по операциям с ее картой (зачисление и списание средств), данные о наличие долга в личном кабинете на официальном сайте GuruCash, который МКК «ББ финанс» указала при включении в реестр микрофинансовых организаций ЦБ РФ. Как специалисты службы могли проглядеть представленные вещественные доказательства в виде денежных поступлений и списаний — вопрос не из простых и задавать его придется заново, ссылаясь на полученный ответ.

Что ответил ЦБ на жалобу в отношении Гуру Кэш

Мы подготовили для Ирины всего 2 документа: жалобу в ФССП и заявление в МКК, которое было направлено на юридический адрес кредитора заказным письмом и по настоящий день ожидает вручения в отделении Почты России. Обращения в ЦБ и МВД направлял судебный пристав-исполнитель, поэтому нам не известно какие документы были приложены с целью подтверждения доводов с нашей стороны и прикладывались ли они вообще.

Приводим полный и дословный ответ начальника отдела поведенческого надзора, составившего и подписавшего полученный Ириной документ (орфография и пунктуация автора сохранены):

В целях прояснения ситуации, изложенной в Вашем обращении, Управлением у Микрокредитная компания «ББ финанс» (далее – Общество) были истребованы необходимые материалы и сведения.

Из документов и информации, представленных Обществом, следует, что между Обществом и Вами договор потребительского займа, в том числе от 12.06.2021 не заключался, заявки на его заключение Вами не подавались.

Между Обществом и третьими лицами договоры уступки прав требований (цессии), не заключались.

Какие-либо письма, претензии, обращения и т/п от Вас в Общество не поступали, Обществом в Ваш адрес не направлялись.

Номера телефонов +7986***-**-**, +7996***-**-** Обществу не принадлежат и сотрудниками Общества не используются.

Какие-либо действия со стороны Общества в отношении Вас, а также третьих лиц, направленные на возврат просроченной задолженности, не совершались: личные встречи сотрудниками Общества с Вами и третьими лицами не осуществлялись, телефонные переговоры не проводились, какие-либо текстовые или голосовые сообщения (в том числе SMS-сообщения) им не направлялись; взаимодействие посредством почтовых отправлений или направления сообщений в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не осуществлялось.

Уведомляем Вас, что в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России осуществляет надзор за кредитными организациями, банковскими группами, в том числе микрофинансовыми организациями. ООО «РусДолгЪ-КМВ» не является организацией поднадзорной Банку России.

В связи с отсутствием в действиях Общества каких – либо выявленных нарушений, Управление не может привлечь Общество к установленной законодательством ответственности в рамках полномочий.

Проверка фактов, изложенных в Вашем обращении, касающихся возможной причастности третьих лиц к совершению по отношению к Вам умышленных противоправных действий, установление (подтверждение) иных фактов, имеющих значение для расследования уголовного дела, выходит за пределы установленной законодательством Российской 3 Федерации компетенции Банка России, который не имеет полномочий, определенных законом для правоохранительных органов.

Для проверки информации, изложенной в Вашем обращении, Вы вправе в порядке определенном статье 141 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, наделенные полномочиями по выявлению признаков преступлений, возбуждению уголовного дела, проведения следственных действий.

Если Вы считаете, что Общество действует ненадлежащим образом, нарушает Ваши права и законные интересы, Вы вправе использовать судебный порядок разрешения споров и защиты нарушенных или оспоренных прав (статья 11 ГК РФ).

Почему МКК «ББ финанс» направляет ЦБ ложные сведения

Ответ на этот вопрос мы получили от другого пострадавшего, который в настоящий момент также как и Ирина подвергается нападкам со стороны черных коллекторов, действующих от лица GuruCash.

Микрокредитная компания «ББ финанс» имеет договор с НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) и регулярно добавляет данные о выданных займах в кредитные истории заемщиков.

Дважды в год каждый заемщик имеет право на бесплатное получения выписки из кредитной истории, хранящейся в НБКИ. Оформить заявку и получить выписку можно в личном кабинете, зарегистрировавшись на официальном сайте бюро .

Именно так наш второй пострадавший узнал о том, что несмотря на отказ в предоставлении договора займа и детализации дополнительных услуг, согласия на подключение которых он не давал, должником он все-таки является официально.

Систематическое непредоставление договоров, навязывание дополнительных услуг неизвестного характера, незаконная передача персональных данных заемщиков третьим лицам, безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков и направление заведомо ложных данных об отсутствии договорных отношений в контролирующие органы могут повлечь за собой исключение МКК из реестра микрофинансовых организаций. Такая организация утратит право именоваться МКК и больше не сможет выдавать займы физическим лицам на законных основаниях.

По предварительным данным займы через сайт GuruCash, принадлежащий МКК «ББ финанс», выдавала и принимала свежеисключенная из реестра МКК «Будьте Богаты» (именно она в реквизитах платежа именуется как BB Zainsk RUS). Списание оплаты за дополнительные услуги безакцептным платежом производила уже МКК «ББ финанс», именуемая в описании платежа как GuruCash Moskva RUS.

Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

В связи с ростом заболеваемости среди участников проекта работа с 04.09.2021 по 27.10.2021 приостанавливается. С 28.10.2021 работа редакции возобновляется, график будет составляться на месяц вперед и анонсироваться в разделе «О проекте» в начале каждого месяца.

Источник

Просрочка в GuruCash: угрозы, оскорбления и признания в преступлениях

«У вас три часа, затем прозвон ваших родных, друзей и близких, работы, руководителя, которые будут за вас закрывать долг» — с этих слов традиционно начинается общение с коллекторами бренда GuruCash, принадлежащего питерской микрокредитной компании «ББ финанс» .

Нанимают ли Гуру «черных» коллекторов или все эти ужасные письма, звонки и сообщения исходят от их собственных сотрудников, сейчас разбирается следствие.

Основным каналом взаимодействия «коллекторов» с должником является WhatsApp. Вот такие сообщения в различных вариация нам удалось собрать за 2 месяца помощи пострадавшим от горе-кредиторов (орфография и пунктуация сохранены):

Текст содержит множество орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок, не до конца ясно кому он адресован и кого конкретно разыскивает взыскатель. При ответе на такое сообщение в адрес получателя начинают поступать оскорбления и угрозы вне зависимости от того является он заемщиком или нет.

Ошибки такого рода в работе коллектора являются одним из способов условно-безопасного психологического давления на заемщика. Почему условно? Прямого оскорбления или угроз здесь нет, обещания ограничены допустимыми 230-ФЗ действиями без учета последних изменений относительно взаимодействия с друзьями, родственниками и коллегами. Однако ошибки показывают получателю культурный уровень взыскателя, в итоге он сам додумывает последствия и как правило платит или начинает искать помощи у контролирующих органов.

Такие сообщения приходят в виде смс с именного номера GURUCASH. Это шаблонная рассылка уведомлений, производимая через сервисы типа SMS Aero, Red SMS, Простор СМС и т.д. Примечательно то, что кредитор сообщает заемщику об игнорировании требований тогда как его собственные телефоны недоступны, заказные письма остаются на почте неполученными, а электронная почта и чат в приложении систематически не читаются.

Переуступка права требования осуществляется на основании договора цессии, при которой прежний кредитор утрачивает право требовать возврат долга. Официальное уведомление в данном случае является важным документом, так как согласно пункту 1 статьи 385 Гражданского кодекса РФ, должник имеет право не платить, пока не получит доказательства того, что долг был продан. Исключение составляют случаи, когда о продаже долга уведомляет изначальный кредитор.

МКК «ББ финанс» рассылкой документов себя не утруждает — заемщики месяцами не могут добиться получения своих экземпляров договоров, не то что уведомлений о переходе права требования, реальность которых вызывает обоснованные сомнения.

Такие предложения поступают в WhatsApp исключительно с частных мобильных номеров. О каком «прощении» может идти речь при отсутствии договора с четко прописанными условиями не понятно. Веря в такие «акции» платить кредитору можно вечно, ведь они не закреплены дополнительным соглашением и гарантии, что займ закроется после оплаты, нет.

Это классические угрозы «черных» коллекторов — они совершают звонки с закрытых номеров, активно терроризируют окружение, не гнушаются создавать фейковые страницы в социальных сетях, размещать объявления от лица должника и его родни на сайтах эскорт-услуг, расклеивают объявления в подъездах, заливают клеем дверные замки, расписывают стены и могут совершать нападения на должников.

При этом сильнее всего должников пугает не текст, а вот такие аудио-сообщения:

«Черный» коллектор Гуру Кэш угрожает.mp3 и признается в намерении совершить противоправные действия.

В конце записи на заднем фоне слышно параллельное общение других операторов (мужчин и женщин), из чего мы делаем вывод, что программно коллектор свой голос не изменял.

В случае получения аудио-сообщений такого содержания, сохраните их на телефон, сделайте скрин переписки и незамедлительно обратитесь с жалобой в ФССП и заявлением в МВД.

«Вишенкой на торте» нашего хит-парада угроз, стало сообщение, направленное коллекторами Гуру Кэш одному из наших клиентов:

«Уважаемые» коллекторы, от лица редакции сообщаем вам следующее:

у нашего клиента нет договора и долга в GuruCash — об этом МКК «ББ финанс» сообщила в своем официальном ответе на запрос ЦБ;
на момент направления вашего предложения о «мирном» урегулировании вы уже обзвонили большую половину окружения с угрозами и незаконными требованиями;
ни ФССП, ни МВД отписок не прислали — дело находится в производстве обоих ведомств, ведутся следственные мероприятия, все ваши сообщения поступают следователю напрямую и приобщаются к материалам дела;
мы никогда не предлагали своим клиентам банкротство, тем более преднамеренное;
мы и дальше будем выкладывать бесплатные шаблоны и инструкции, чтобы запуганные вами люди смогли дать отпор.

Какие документы собрать и что делать, чтобы заявления и жалобы не пришли с отписками

Трудно быть спокойным и рассудительным, когда тебя и твою семью 24/7 кошмарят «черные» коллекторы. Под влиянием эмоций угрозам веришь сильнее, чем в защиту со стороны государства. Да, государство защищает не моментально, но все-таки защищает.

Для проведения следственных мероприятий требуется время, поэтому чтобы облегчить и ускорить работу ФССП и МВД соберите следующие документы и соблюдайте рекомендации по составлению заявлений:

банковские выписки о поступлении и списании средств (по документу на каждую операцию);
выясните в банке с чьих счетов поступали и на чьи счета переводились денежные средства (физических или юридических лиц);
если вам не предоставили ваш экземпляр договора, запросите его заказным письмом (инструкция в статье по ссылке);
возьмите выписку из кредитной истории в НБКИ (дважды в год вы имеете право получить ее бесплатно);
возьмите выписку входящих звонков у сотового оператора, если звонки поступали вам на мобильный телефон, а не через мессенджер;
записывайте все входящие звонки;
делайте скрины и сохраняйте присланные вам аудио и текстовые сообщения вне зависимости от того, куда они вам были присланы;
в обязательном порядке добавляйте в заявления тексты направленных вам угроз с обозначением с какого номера, куда именно, в какой день и какое время они поступили;
если угрозы пришли в аудио формате, переведите их в текстовый дословно (в заявлениях и жалобах скрывать матерные выражения звездочками не нужно, приставам и следователю эти данные нужны в исходном виде);
излагайте информацию четко, последовательно и без лишних эмоций, основываясь на доказательствах, которые будете прикладывать.

Источник

Беспроцентные займы в GuruCash: что на самом деле ждет заемщиков

«Онлайн займ на карту! Первый займ 0%! Решение за 5 минут! Без отказов и справок!» — реклама микрокредитных компаний всегда выглядит одинаково. Ее основная цель — привлечь потребителя и заставить его взять займ любой ценой.

«Быстро, безопасно, удобно» — так думала и Ирина, оформляя свой первый и единственный беспроцентный займ до зарплаты на официальном сайте GuruCash , принадлежащем ООО МКК «ББ финанс». Единственное чего она не знала и не могла знать, так это то, что беспроцентные займы существуют только в рекламе МКК, а свою копию договора и право на спокойную жизнь ей придется выбивать при помощи жалоб в ФССП, ЦБ и МВД.

Кто такие Гуру Кэш

По данным реестра микрокредитных организаций, размещенного на официальном сайте Банка России, бренд GuruCash принадлежит санкт-петербургской компании ООО МКК «ББ финанс» ( ИНН 7813631100 ОГРН 1197847032679 ), зарегистрированной в ФНС 13 февраля 2019 года и получившей свидетельство ЦБ № 1903140009328 9 июля 2019 года.

По некоторым данным в начале 2021 года компания была выкуплена владельцами брендов Mishka Money и Комета Займ (работающих от лица ООО МКК «Будьте Богаты» , исключенной из реестра 1 июня 2021 года), RobotMoney (на текущий момент прекратившей выдачу займов) и Терем Займ (работающей от лица ООО «МКК ЦФР «Трастинвест» ).

Комета Займ и RobotMoney связаны через общего генерального директора ликвидируемых на текущий момент ООО «Аварийка» и ООО «Поколение» Баскову Наталью Николаевну. Терем Займ связан с Mishka Money и Комета Займ через генерального директора исключенной из реестра ООО МКК «Будьте Богаты» и финансового посредника ООО «Финхоум» Исакова Никиту Вадимовича.

ООО МКК «ББ финанс», в свою очередь, связана с ООО «МКК ЦФР «Трастинвест» через Божедомову Ульяну Андреевну, которая является учредителем для одной компании и генеральным директором для другой.

Как ведет бизнес Гуру Кэш

Если прочесть отзывы о работе GuruCash и связанных с ней компаниях, можно выявить общую закономерность ведения бизнеса:

потенциальным клиентам не дают ознакомиться с условиями займа до его заключения;
заемщикам не предоставляют копию договора займа после его заключения;
потенциальные клиенты и заемщики не имеют возможности ознакомиться с составом дополнительных услуг;
потенциальные клиенты и заемщики не имеют возможности отказаться от дополнительных услуг;
сразу же после перечисления займа происходит списание большей части выданных средств в счет оплаты услуг неизвестного характера;
заемщиков ставят «на счетчик»: проценты растут в неконтролируемой прогрессии и погасить такой беспроцентный займ даже добросовестным плательщикам будет проблематично;
выбиванием долгов занимаются люди с замашками бандитов из 90-х, представляясь сотрудниками включенных в реестр ФССП коллекторских агентств;
отсутствует какая-либо официальная обратная связь с представителями МКК (размещенный на сайте телефон может сутками быть вне зоны доступа или крутить кругами говорилку-автоответчик, ответа на электронное письмо или в чате на сайте можно не дождаться).

Не удивительно, что связанные с GuruCash организации одну за другой исключают из реестра и ликвидируют. Мы убедились в достоверности отзывов на основании представленных Ириной документов. Даже вернув денежные средства в срок, она оказалась среди должников и вместе с близкими ей людьми подверглась жестокой психологической атаке со стороны представителей кредитора.

Это только малая и далеко не самая живописная часть угроз, поступивших в адрес Ирины и близких ей людей. На текущий момент делом занимается ФССП, которое быстро среагировало на составленную нашими юристами жалобу, активно способствовало проведению следственной проверки сотрудниками МВД и направило информацию об инциденте в Банк России (ЦБ). Теперь предприимчивого кредитора ждет штраф, а слишком рьяных взыскателей административное наказание или уголовное преследование.

Как бороться с Гуру Кэш

Схема действий зависит от того на каком этапе находится ваше взаимодействие с кредитором. Если вам только перевели денежные средства и списали платеж за услуги, согласия на подключение которых вы не давали, то вам необходимо официально обратиться в МКК и запросить копию вашего индивидуального договора займа:

скачайте с официального сайта ФНС актуальную выписку из ЕГРЮЛ используя ИНН 7813631100 или ОГРН 1197847032679 кредитора;
используя данные из выписки заполните приложенный к статье шаблон заявления на предоставление договора и данных по составу дополнительных услуг;
распечатайте, подпишите и отсканируйте заполненный документ;
зарегистрируйтесь в сервисе электронных заказных писем Почты России (понадобится подтвержденная учетная запись ЕСИА, она же Госуслуги);
в сервисе заполните данные получателя и отправителя письма, прикрепите отсканированный документ и отправьте заказным письмом (стоимость такого письма на текущий момент составляет 67 рублей 20 копеек);
указав присвоенный трек-номер заказного отправления направьте отсканированную копию заявления на адрес электронной почты кредитора (по данным реестра ЦБ это bbfinance@bk.ru);
попытайтесь связаться с кредитором по указанным на сайте и в реестре номерам телефонов.

Все эти действия впоследствии помогут вам доказать свою добросовестность и наличие нарушений со стороны кредитора, если дело дойдет до суда.

Письмо Ирины со 2 июля 2021 года ожидает вручения в почтовом отделении по адресу регистрации МКК, однако кредитор не спешит его получать и отвечать на запрос заемщика. Согласно статье 165.1 ГК РФ такое письмо будет считаться доставленным, ведь кредитор не получил письмо по зависящим от него причинам. У Ирины же останется копия письма и трек-номер, позволяющий доказать факт его отправки.

Если в ваш адрес начали поступать звонки, sms, письма или сообщения с угрозами от кредитора или представляющих его интересы коллекторов, то предыдущая схема действий должна быть дополнена следующими пунктами:

записывайте все звонки поступающие с незнакомых номеров;
сохраняйте все поступающие вам sms и письма с требованием погасить долг или угрозами в ваш адрес;
если сообщение пришло в мессенджер (WhatsApp, Telegram, Viber и т.д.) сразу же делайте и сохраняйте скрин (данные могут быть удалены отправителем в одностороннем порядке и только скрин поможет доказать факт нарушения);
берите выписки звонков у операторов связи и соотносите полученные номера входящих звонков от коллекторов с теми, что отобразились на вашем телефоне (чаще всего они могут не совпадать);
на основании полученных данных составьте жалобу и укажите в ней полную хронологию произошедшего (в качестве опорного материала можете использовать представленный ниже шаблон).

Рано или поздно кредитор продаст ваш долг или подаст на вас в суд, но только от ваших действий в момент возникновения проблемы будет зависеть то, чью сторону примет суд и кого в итоге защитит. Чем больше доказательств в вашу пользу будет собрано, тем сильнее будет ваша позиция.

Источник