Иван куксин синий муравей

Гендиректор «Синего Муравья» Иван Куксин о том, почему сайт объекта недвижимости не может напрямую продавать квартиры. Но может экономить компании сотни тысяч рублей ежемесячно.

Застройщики часто полагают, что продажи квартир в жилом комплексе практически полностью зависят от сайта объекта. Если продаж нет, значит, сайт плохой — надо переделать. В новый проект вкладываются большие деньги, но ничего не меняется.

Причина довольно проста: сайт объекта недвижимости не единственное и не главное звено в длинной цепочке продажи квартиры. Давайте разберёмся, в чём на самом деле заключается функция сайта объекта недвижимости и какие ещё звенья входят в процесс продажи квартир.

Три этапа продажи

На ход продаж жилья в новостройке влияют три ключевых фактора.

Характеристики объекта недвижимости.
Способ информирования покупателя об объекте.
Качество коммуникации с отделом продаж.

Именно в таком порядке с этими факторами сталкивается покупатель, когда начинает искать квартиру.

Этап 1. Выбор квартиры по характеристикам

Решив купить новое жильё, покупатель составляет «бизнес-план», чтобы учесть все свои предпочтения и возможности. Например, у него уже есть квартира стоимостью 10 миллионов ₽ в ближнем Подмосковье плюс ещё 2–3 миллиона сбережений, и он хочет переехать в Москву, чтобы быстрее добираться до работы.

Для себя он решил, что будет искать квартиру в новостройке, потому что предпочитает современные планировки. Плюс: отсутствие проблем с инженерными коммуникациями, паркинг и двор с модной концепцией. Его интересуют трёхкомнатные квартиры, потому что у него есть один ребёнок и ещё один в планах.

Выбрав в качестве локации престижные округа с хорошей экологией (ЮЗАО, ЗАО и СЗАО), он идёт на сайт-агрегатор, чтобы посмотреть на предложения за 10–12 миллионов ₽. Видит, что таких проектов немного — в районе десяти. Там же на агрегаторе отсеивает квартиры, площадь которых меньше 70 м². Так количество проектов сократится до 6–7.

После этого в списке останутся жилые комплексы, которые максимально отвечают главным требованиям: стоимость, метраж, местоположение, планировка. Но перед тем как идти на их сайты, покупатель сначала почитает отзывы о них.

Из сообщений на сайтах-агрегаторах и форумах он узнаёт, что в одном проекте предыдущие корпуса сдавались с большим опозданием, в другом до сих пор не построен детский сад и есть проблемы с паркингом, а рядом с третьим работает завод. Так список покупателя сократится до 3–4 объектов.

Итог этого этапа: шорт-лист, состоящий из максимально интересных и релевантных объектов. Чтобы его составить, пользователь ещё не заходил на сайты этих жилых комплексов. Они выиграли конкурентную борьбу у всего остального рынка благодаря своим объективным качествам — локации, цене, планировкам. А их сайты сыграют важную роль только на следующем этапе.

Этап 2. Точка коммуникации: изучение сайта объекта недвижимости

У застройщиков можно встретить мнение, что сайт новостройки должен привлекать покупателей и все его инструменты обязаны служить именно этому. Но практика показывает, что его задача, скорее, не отпугнуть аудиторию.

Пользователь приходит на сайт с определённой лояльностью, приобретённой на предыдущем этапе, но она может резко снизиться из-за одной из многочисленных ошибок.

Перегруженный дизайн и хаотичная структура сайта

Часто застройщики пытаются показать на главной странице как можно больше информации: преимущества комплекса, свои награды, новости. Ситуация усугубляется желанием маркетологов вывести на первый план все актуальные скидки и спецпредложения. Увидев такой хаос, покупатель, скорее всего, откажется от попыток разобраться. Как минимум — составит о комплексе неверное представление.

Решение. Входящим трафиком можно управлять. Для этого необходимо чётко спланировать путь пользователя по сайту: например, сократить до минимума количество точек выхода с главной страницы (только самое важное: например, «Подбор квартир» и «Контакты»). Также можно поместить на главной странице ссылку на цепочку экранов, которые будут вести к лиду.

Вместо спецпредложений, которые на этом этапе ещё не могут заинтересовать пользователя, лучше настроить ретаргетинг. После первого визита на сайт в куки браузера пользователя добавится метка с указанием, какими квартирами он интересовался (например, трёхкомнатными). При повторном посещении сайта можно показать спецпредложение именно по этим квартирам.

Нет информации о ценах

Некоторые застройщики массового сегмента стараются не показывать цены квартир на своём сайте, рассчитывая, что это заставит покупателя позвонить в отдел продаж. Но выходит ровным счётом наоборот. Покупатель не может «встроить» объект в свою систему сравнения с другими комплексами и удаляет его из своего списка или переносит на последнее место.

Решение. Цены — один из важнейших параметров, которым из-за экономических трудностей сегодня интересуются даже покупатели бизнес- и премиум-классов. Исключение можно сделать разве что для элитных объектов. На сайтах жилой недвижимости эконом-, комфорт- и бизнес-классов цены необходимы.

Неудобный подбор квартир

Если после фильтрации на пользователя сваливается 70–100 вариантов с минимальными различиями, ему не захочется смотреть каждый. Это долго и тяжело.

Решение. Модель подбора квартир должна быть удобной и соответствовать масштабу проекта. Если в проекте много квартир, лучше объединить их по типам планировок, чтобы покупатель получал 3–5 основных видов квартир, каждый из которых будет объединять десятки вариантов.

У проектов с большим количеством корпусов и уникальным окружением (лес, вода) должен быть подбор на генплане. Тогда как для небольших жилых комплексов это, скорее, лишняя информация.

И в обязательном порядке на сайте должны быть актуальные фильтры. При поиске жилья покупатель держит в голове чёткие требования: количество комнат, метраж, этаж. Для некоторых важна даже сторона света. Но и увлекаться, делая расширенный фильтр с двумя десятками параметров, не стоит.

Нет адаптивной версии сайта

Доля мобильного трафика на сайтах объектов недвижимости варьируется от 30 до 70%. Слабый адаптив или урезанная мобильная версия буквально отсекают львиную долю трафика.

Решение. Хорошая адаптивная версия, максимально похожая на десктопную и такая же удобная, увеличит аудиторию сайта.

Есть и другие ошибки, но перечисленные наиболее распространены и значительнее всего влияют на конверсию трафика в лиды.

Изучив сайт, покупатель не примет решения о покупке сразу же. Если жилой комплекс ему понравится, у него всё равно возникнут опасения. Удобно ли добираться? Не отстаёт ли строительство инфраструктуры? А как с рассрочкой?

Если на сайте нет вопиющих ошибок, этих опасений будет немного, они будут разумны и у покупателя не сложится впечатления, что «всё как-то мутно». Обращаться в отдел продаж он будет уже наполовину убеждённым.

Этап 3. Коммуникация с отделом продаж

Теперь самый важный момент — общение с менеджерами застройщика. Представим, что застройщик стремится реализовать 50 квартир в месяц. Это позволит продать жильё в комплексе из шести корпусов по 300 квартир в каждом примерно за три года. По отзывам одного нашего клиента-застройщика, продажей заканчивается примерно каждый десятый визит на стройплощадку, то есть покупателями становится не более 10% тех, кто позвонил и приехал.

Следовательно, чтобы продать 50 квартир в месяц, нужно обслужить 500 клиентов. Обслуживание одного обращения с визитом включает около двух часов работы менеджера (час консультации по телефону и ещё час на объекте). 500 обращений займут около 1000 часов или 125 рабочих дней. Чтобы сделать эту работу за месяц (примерно 21 рабочий день), нужно шестеро менеджеров. Учитывая накладки, больничные и другие обстоятельства, их количество можно увеличить до восьми человек.

Продажники — дорогие специалисты, в столичном регионе их зарплаты варьируются в районе 70–100 тысяч рублей, к этой сумме также нужно прибавить налоги и стоимость рабочего места. А потом умножить на срок их работы, пока строится и продаётся объект — 3–5 лет. Получаются огромные суммы.

Если же покупатель нашёл на сайте максимум полезной информации об объекте, ему уже не надо рассказывать о преимуществах комплекса с чистого листа. Менеджеру по продажам остаётся ответить на наиболее острые вопросы и пригласить на просмотр. Время обслуживания сократится в 2–4 раза, а значит, уменьшится и стоимость продаж для застройщика.

Выводы

Продажа жилья в новостройках — это цепочка, в которой важно каждое звено. Сайт не решает всех проблем и не является причиной всех бед. Задайте себе простой вопрос: вы купите квартиру, если вам понравится сайт, но не понравится сама квартира?

Анализируйте причины. Если в компании нет продаж, сначала необходимо проверить, в достаточном ли объёме ведётся интернет-реклама. Возможно, сайту не хватает трафика. Если трафик есть, сайт обеспечивает конверсию, а продаж всё равно мало — надо проверить работу отдела продаж, прослушать звонки и оценить уровень сервиса. Если причины обнаружатся в этих местах, переделывать сайт не придётся.

Работайте с трафиком. Выбирая жильё, люди постоянно возвращаются на сайт, и это можно использовать: настраивать ретаргетинг и callback-сервисы. Если человек оставил на сайте вопрос или свой телефон, его необходимо занести в CRM и напоминать ему о себе. Главное — не навязываться.

Не игнорируйте мобильную аудиторию. После того как мы разработали для одного жилого комплекса новый сайт с качественным адаптивом взамен старой и глючной мобильной версии, мобильный трафик вырос с 65 до 78%. Стоит задуматься, насколько велика мобильная аудитория и как много продаж упускает проект без хорошего адаптива на сайте.

Следуя этим правилам, застройщик может избежать бессмысленных трат, а главное — добиться желаемого результата.

Источник

ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СИНИЙ МУРАВЕЙ»

Оценка надежности

Очень высокая оценка надежности

Признаки фирмы-однодневки не обнаружены

Недостатков не обнаружено

Реквизиты

ОГРН ?	1107746721840 от 6 сентября 2010 года
ИНН ?	7724759476
КПП ?	771701001
ОКПО ?	68022651

Сведения о регистрации

Коды статистики

Контакты ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ»

Контакты еще не добавлены?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Виды деятельности ОКВЭД-2

62.09	Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая ?
58	Деятельность издательская
62.01	Разработка компьютерного программного обеспечения
62.02	Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
62.0	Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги
73.1	Деятельность рекламная
47.91.2	Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет
47.91.3	Торговля розничная через Интернет-аукционы
47.91.4	Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона
70.22	Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления

Финансовая отчетность

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» согласно данным ФНС и Росстата за 2012–2020 годы

Финансовая устойчивость
Коэффициент автономии (финансовой независимости) Коэффициент автономии = Собственный капитал / Активы»>?	0.06
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами Коэффициент обеспеченности СОС = (Собственный капитал – Внеоборотные активы) / Оборотные активы»>?	0.02
Коэффициент покрытия инвестиций Коэффициент покрытия инвестиций = (Собственный капитал + Долгосрочные обязательства) / Активы»>?	0.06
Ликвидность
Коэффициент текущей ликвидности Коэффициент текущей ликвидности = Оборотные активы / Краткосрочные обязательства»>?	1.02
Коэффициент быстрой ликвидности Коэффициент быстрой ликвидности = (Оборотные активы — Запасы) / Краткосрочные обязательства»>?	1.02
Коэффициент абсолютной ликвидности Коэффициент абсолютной ликвидности = (Денежные средства + Краткосрочные финансовые вложения) / Краткосрочные обязательства»>?	0.15
Рентабельность
Рентабельность продаж Рентабельность продаж по чистой прибыли = (Чистая прибыль / Выручка) x 100%»>?	0.15
Рентабельность активов Рентабельность активов = (Чистая прибыль / Активы) х 100%»>?	2.43
Рентабельность собственного капитала Рентабельность собственного капитала = (Чистая прибыль / Собственный капитал) х 100%»>?	39.92

Руководитель ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ»

Учредитель

Учредитель	Стоимость доли	Доля капитала
1.	Куксин Иван Сергеевич

Связи

Не найдено ни одной связи ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» с другими организациями

Лицензии

Согласно данным ФНС, компанией ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» была получена 1 лицензия

Сообщения на Федресурсе

Нет сообщений о банкротстве

Компания ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» не опубликовала и не является участником ни одного сообщения на Федресурсе

Госзакупки

Сведения об участии ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» в госзакупках в качестве поставщика или заказчика по 94-ФЗ, 44-ФЗ или 223-ФЗ отсутствуют

Проверки

ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ не содержит сведений о проверках в отношении компании «СИНИЙ МУРАВЕЙ»

Арбитражные дела

В арбитражных судах РФ были рассмотрены 5 судебных дел с участием ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ»

Исполнительные производства

Нет сведений об открытых в отношении ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» исполнительных производствах

Налоги и сборы

Уплаченные ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ», ИНН 7724759476 налоги и сборы за 2020 год ?

Налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения	110 806 руб.
Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования	610 156 руб.
Страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством	217 385 руб.
Страховые и другие взносы на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации	1 278 776 руб.
Итого	2 217 123 руб.

Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам

История изменений

Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СИНИЙ МУРАВЕЙ» — зарегистрирована 6 сентября 2010 года по адресу 129085, г. Москва, бульвар Звёздный, д. 19, стр. 1, этаж 7, офис 708. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве.

Реквизиты юридического лица — ОГРН 1107746721840, ИНН 7724759476, КПП 771701001. Регистрационный номер в ПФР — 087318019216, регистрационный номер в ФСС — 772803995077031. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Уставный капитал составляет 15 тыс. руб.

Основным видом деятельности компании ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» является «Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Разработка компьютерного программного обеспечения», «Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий», «Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов», «Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления», «Торговля розничная через Интернет-аукционы» и других.

Учредитель и генеральный директор — Куксин Иван Сергеевич.

На 2 ноября 2021 года юридическое лицо является действующим.

Конкуренты

Схожие по финансовым показателям компании, занимающиеся тем же бизнесом

ООО «ДИГИМАТИКС» г. Санкт-Петербург	Выручка 26,7 млн руб.
ООО «ЦСО «ПРИБОРСЕРВИС» г. Волгоград	Выручка 25,5 млн руб.
ООО «ДЖИ СЕРВИС» г. Москва	Выручка 12,4 млн руб.
ООО «СИНИЙ МУРАВЕЙ» г. Москва	Выручка 28,9 млн руб.
ООО «ИТ-ЦЕНТР» г. Вологда	Выручка 25,6 млн руб.
ООО «ВЕГА» г. Самара	Выручка 28,5 млн руб.
ООО «МИКРОСЕКЮРИТИСЕРВИС» г. Москва	Выручка 17,5 млн руб.

Смотрите также

Прочие фирмы и организации

ООО «РУСАВТО»
Деятельность автомобильного грузового транспорта
г. Екатеринбург

ООО «ЭВЕРГРИН»
Торговля оптовая кофе, чаем, какао и пряностями
рп. Листвянка

ООО «ВЕРТИКАЛЬ»
Строительство жилых и нежилых зданий
с. Спасское

АНО «ХК «АЛАНИЯ»
Деятельность в области спорта
г. Владикавказ

ООО «АУРА НЕСТА»
Стоматологическая практика
г. Челябинск

Подключив сервис «Мой бизнес» вы сможете добавить логотип и описание вашей компании, редактировать контактную информацию, отключить рекламу, загрузить фото и многое другое

Краткий отчет по компании в формате PDF успешно подготовлен

Соединение с официальным сайтом ФНС и подготовка ссылки на выписку из ЕГРЮЛ в формате PDF.

Источник