Как избавиться от карты рассрочки хоум кредит

Как закрыть карту рассрочки Хоум Кредит Свобода

Погашение рассрочки от Хоум Кредит банка связано у клиентов также с вопросом, как избавиться от карты рассрочки, и нужно ли это. Как закрыть данный продукт, и выполнение каких условий для этого требуется, читайте дальше.

Как закрыть

Процесс закрытия карты рассрочки Home Credit Bank – это по своей сути прекращение действия договора клиента на обслуживание. Он имеет две обязательные части:

• закрытие карты;
• закрытие карточного счета.

И только выполнения обеих частей будет гарантировать полное расторжение договора по этому продукту.

Закрыть карточку рассрочки можно только в офисе банка. Для этого необходимо:

• прийти в любое отделение банка Home Credit;
• обратиться к сотруднику с просьбой закрыть карточку;
• предъявить документ удостоверяющий личность и карту;
• заполнить и подписать предоставленный бланк заявления на закрытие.

Процедура приостановки действия договора и удаления из базы всех открытых для его обслуживания счетов может занять до 45 дней. Но с момента приема банком заявки клиента на закрытие все услуги по счету уже не предоставляются.

После подачи заявления на разрыв договора клиент может получить выписку по счету, которая подтверждает отсутствие задолженности на этот момент.

Условия закрытия карты

Основное и главное условие для закрытия карточки — погашение по ней всей задолженности. Баланс на момент закрытия должен быть равен 0. В противном случае заявление не будет принято.

Чтобы избежать проблем, перед посещеним банка рекомендуется проверить состояние счета в личном кабинете.

Кроме этого заявление на расторжение не будет принято в следующих случаях:

• если обращается не владелец счета;
• если у заявителя нет при себе документов, что подтверждают его личность.

Можно ли просто перестать пользоваться картой?

Если нет желания и времени посещать банк, то идея просто прекратить использование карты может показаться привлекательной. Но не стоит заблуждаться. Даже если вы не пользуетесь картой, банк может списывать оплату за обслуживание. А это путь к возникновению долга по счету, а впоследствии пени и штрафов. И все это на совершенно законных основаниях.

В случае с картой рассрочки Хоум Кредит независимо от ее использования банк может снять оплату в таких случаях:

• если карта подключена к Программе выпуска и обслуживания карт (Польза или Black edition);
• если активирована услуга получения ежемесячного извещения по состоянию счета на почту.

Поэтому при наличии этих услуг, чтобы избежать долгов, нужно закрыть договор через подачу заявления.

Если активирована услуга СМС-информирования, то при проведении операций по счету будет сниматься оплата еще и за нее.

Что выбрать вместо Свободы

Если вы все же решили отказаться от «Свободы» (простите за каламбур :), то прекрасной заменой может служить другая карта рассрочки — Совесть. Бесплатное обслуживание, большое количество партнеров, частые акции и многое другое. Подробнее о карте можете почитать на нашем сайте. Если же вы разочаровались в картах рассрочки, можно рассмотреть обычную кредитную карту с длительным льготным периодом в 100 дней.

Источник

Как закрыть, заблокировать или отказаться от карты «Свобода»

Карта «Свобода» от Хоум Кредит Банка позволяет оплачивать товары частями. Держатель карты пользуется заемными средствами на беспроцентной основе. Карта рассрочки – удобный инструмент, однако обстоятельства меняются, и клиент может отказаться от дальнейших услуг. Расторжение договора и блокировку карты проводят в соответствии с банковским регламентом.

В статье мы рассмотрим информацию о способах отказа, закрытия, блокировки карты рассрочки «Свобода» Хоум Кредит, по каким причинам клиенты могут отказаться от использования карты, куда обращаться, как проходит процедура.

Причины отказа от карты рассрочки «Свобода»

У каждого клиента есть личные обстоятельства, которые влияют на решение по поводу дальнейшего использования «Свободы». Некоторые пользователи отказываются от кредитов в связи с повышением уровня благосостояния. Более высокие доходы позволяют оплачивать товары без привлечения заемных средств.

Инициаторами закрытия могут выступать мнительные граждане, которые в свое время оформили «Свободу», но не пользуются ею. Они опасаются, что банк списывает некие суммы в качестве оплаты за обслуживание пластика, и вместо того, чтобы разобраться, предпочитают отказаться от карты.

Третья категория инициаторов отказа от кредитных инструментов – пользователи, которые имеют проблемы с финансовой дисциплиной. Само наличие карты «Свобода» с кредитным лимитом побуждает таких людей к лишним тратам. Отказ от карты рассрочки становится попыткой избавиться от соблазна.

Как отказаться от карты «Свобода»

Чтобы расторгнуть договор на пользование кредитным лимитом в рамках программы «Свобода», пользователь обязан уведомить банк о своих намерениях. Сделать это можно на любом этапе оформления или использования.

На стадии подачи заявки в банк

Предварительная заявка на оформление карты рассрочки подается онлайн с помощью специальной формы на сайте Хоум Кредит Банка. Предоставленная клиентом информация верифицируется роботом. Операция занимает 2-3 минуты.

Если заявка одобрена, оператор банка связывается с потенциальным клиентом по телефону. В ходе беседы уточняются персональные данные заказчика. Со стороны клиента могут быть заданы вопросы о тонкостях обслуживания. Для завершения оформления работник банка приглашает собеседника в офис.

На данном этапе между банком и клиентом отношения не установлены. Если заявитель по каким-либо причинам передумал, он может попросту не приходить. Этого достаточно, чтобы отправленная онлайн-заявка перешла в разряд аннулированных. Сознательные потребители могут позвонить в банк и озвучить отказ от получения карты рассрочки.

В любом случае при следующих попытках оформить карту «Свобода» процедуру подачи заявки начинают с нуля.

Если карта готова к получению

Оформление договора на пользование кредитным лимитом «Свободы» происходит в офисе банка. Клиент приходит с оригиналом паспорта и заполняет заявление по стандартной форме. Неименная пластиковая карта будет готова в течение 15-20 минут после подписания договора.

Если клиент внезапно передумал пользоваться услугами Хоум Кредит Банка в тот момент, когда карта уже готова, придется написать еще одно заявление. Простой отказ от пластика в этом случае не работает, поскольку персональные данные клиента уже внесены в базу и на его имя открыт карточный счет.

Порядок и условия закрытия карты «Свобода»

Главное условие для корректного закрытия счета – полное погашение долговых обязательств, включая возможные штрафы, пени и расходы на услуги СМС-оповещения.

Способы закрытия карты рассрочки «Свобода»:

• звонок в колл-центр;
• визит в офис.

Алгоритм действий при звонке на горячую линию:

1. Набрать номер 8 (800) 700-800-6 и дождаться ответа оператора.
2. Предоставить работнику колл-центра сведения для идентификации звонящего (ФИО, паспортные данные, номер карты, кодовое слово).
3. Пройти верификацию.
4. Дождаться ответа оператора.

Процедура занимает несколько минут. Клиент имеет право заказать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Документ можно будет забрать в отделении банка.

Как закрыть карту в офисе:

1. Прийти в отделение банка с паспортом и договором. При необходимости в роли заявителя может выступить его представитель с нотариально оформленной доверенностью на руках.
2. Написать заявление на закрытие карты.
3. Указать причину, побудившую клиента отказаться от услуг Хоум Кредит Банка.
4. Работник банка регистрирует заявление, проверяет баланс и сообщает клиенту о закрытии счета.

В момент закрытия целесообразно попросить справку об отсутствии задолженности по «Свободе». Документ пригодится, если произойдут сбои в работе банковской программы.

Можно ли закрыть карту, если ею не пользоваться

Если клиент получил карту на руки, но не пользуется ею, сама по себе она не закроется. Для расторжения договора и удаления персональных данных из банковской базы нужно обращаться в банк – лично или по телефону.

Что делать для временной блокировки карты «Свобода»

Если пластиковая карта утеряна или украдена, ее нужно как можно скорее заблокировать. Также по желанию клиента возможна временная блокировка сроком на 5 дней.

Как можно заблокировать «Свободу»:

• позвонить на горячую линию;
• посетить отделение банка с паспортом или иными документами, подтверждающими личность клиента;
• через личный кабинет на сайте банка.

Важно помнить, что блокировка пластикового носителя не равнозначна приостановке обязательств по счету. Без карты на руках долговые обязательства погашаются через кассу банка. В случае утраты физического носителя клиент получает его дубликат.

За блокировку карты удерживается комиссия, размер которой нужно уточнять у работника банка.

Держатель карты рассрочки «Свобода» имеет право в любой момент отказаться от кредитного лимита и расторгнуть договор на обслуживание. Для этого нужно погасить долги и официально уведомить банк о своих намерениях.

Источник

Как отказаться или закрыть карту рассрочки Свобода

Передумав пользоваться продуктом банка, держатель в любой момент может отказаться от услуг расторгнуть действующее соглашение. С картой рассрочки Home Credit Bank это делается по строго определенному алгоритму. Нарушение порядка действий может привести к образованию внушительной задолженности из незначительной суммы, которую заемщик не уплатил вовремя.

Как отказаться от кредитной карты рассрочки Home Credit

Карта рассрочки, выпускаемая Home Credit Bank, в большинстве случаев оформляется в онлайн режиме. На сайте банка соискатель заполняет онлайн-форму, указывает данные паспорта и контакты. Такие заявки рассматриваются роботом — программа принимает предварительное решение, которое не является конечным. Решение принимается в течение 1-3 минут.

Если документы еще не поданы

Если решение положительное, с соискателем связывается оператор технический поддержки, уточняет информацию, предлагает явиться в офис для конечного оформления карты. Если соискатель передумает получать карту, достаточно не предпринимать никаких действий. Карта не будет оформлена, пока кандидат лично не прибудет в офис. Следовательно, чтобы отказаться от услуг банка на этой стадии, можно просто проигнорировать предложение.

Более целесообразно поступают граждане, которые самостоятельно связываются с банком и в разговоре с оператором аннулируют ранее поданную заявку. При всех последующих обращениях соискателю придётся повторять процедуру подачи заявки заново.

Если документы уже в банке

Если клиента устроили предложенные банком условия, и он обратился в офис с документами, процедура отказа будет выглядеть несколько иначе. По общим правилам банк выпускает карту рассрочки, как не именную. Такие продукты выдаются быстро — если не будет обнаружено несоответствий, то карта окажется в кармане у клиента уже через 15-20 минут. В течение этого времени человек имеет право отказаться от услуг банка.

В случае готовности карты и выдачи ее на руки держателю, отказаться от обслуживания можно только в порядке подачи заявления. Здесь уместнее применять термин «закрытие» карты, так как на момент выдачи данные клиента вносятся в базу и на его имя открывается карточный счёт. Не использование карты не приравнивается к фактическому отказу. Потребуется соблюсти процедуру закрытия карты и счета.

3 способа заблокировать карту рассрочки Home Credit Bank

Блокировка карты — первая мера, применяемая после ее утраты. Если у держателя есть основания опасаться за сохранность средств, он может заблокировать (приостановить действие) счет. Срок блокировки ограничивается потребностью владельца карты. Каждый из способов блокировки — моментальный.

1. Сообщение в службу поддержки

Наиболее действенный метод, который позволит моментально заблокировать карту и счет. Владельцу нужно позвонить по единому бесплатному номеру — 8-800-700-800-6 и сообщить оператору о блокировке счета. Сотрудник выяснит причины, уточнит реквизиты владельца, проверит контрольную информацию, после чего карта будет заблокирована.

Для этого потребуется иметь при себе паспорт, к данным которого привязана карта. Помимо этого, сотрудник попросит назвать кодовое слово. Кодовое слово назначается держателем при оформлении. До момента разблокирования, которое по заявлению клиента, операции по карте будут приостановлены.

2. Визит в офис

Для блокировки клиент с паспортом является в любой офис банка. Проверив подлинность документов, и уточнив причину, сотрудник заблокирует карту рассрочки Хоум Кредит. Услуга предоставляется бесплатно. Срок блокировки не приостанавливает течение сроков по обязательствам клиента. В случае потери физического носителя, договор остается в силе в том виде, в котором он находился ранее. Клиент получает дубликат карты.

Без паспорта операция не будет произведена. Если документы были утеряны вместе с картой, то потребуется предоставить любой документ, удостоверяющий личность. Это могут быть водительские права или военный билет.

3. Блокировка через личный кабинет

Сразу после оформления держатели могут пользоваться личным кабинетом, в котором производятся определенные транзакции, проверяется состояние счета, совершаются иные действия. Здесь есть специальная вкладка, позволяющая осуществлять блокировку.

Для этого при держателе должен быть телефон, привязанный к счету. На него придет смс-сообщение в виде подтверждения того, что операция совершается непосредственно владельцем, а не посторонним лицом.

Как закрыть кредитку рассрочки Хоум Кредит

Прекращение обслуживания производится только после расторжения договора. Учитывая, что Home Credit Bank не высылает свои продукты почтой, для прекращения договора держателю надо будет лично с документами и с картой явиться в любой офис банка в одном из городов присутствия.

Соглашение не прекращается дистанционно: ни через личный кабинет, ни через тех поддержку договора не закрывается. Процедура осуществляется только в заявительном порядке. Если пользователь временно находится вне зоны присутствия банка, то обслуживание будет автоматически прекращено только по истечении срока действия договора. По умолчанию обслуживание длится 5 лет, после чего может продлеваться или не продлеваться — по желанию клиента.

Закрытие возможно только при отсутствии задолженности. Размер задолженности можно просмотреть в личном кабинете или путем заказа выписки по счету через службу тех поддержки. Долг перед банком не должен превышать 0.0 копеек. Самая небольшая сумма впоследствии может вырасти до весьма ощутимых размеров, учитывая, что штрафные санкции превышают 29,8% годовых.

Негативно сказаться на общий процесс может и ошибка сотрудника банка, поэтому в процессе расторжения договора рекомендуется присутствовать лично и все контролировать. Процесс состоит из следующих действий:

1. Задолженность по всем текущим / не оплаченным покупкам гасится, после чего информация отображается в личном кабинете — информация обновляется моментально, поэтому ошибки в цифрах не возникает.
2. Держатель лично является в офис банка и составляет заявление на закрытие счета и карты одновременно — закрытие договора подразумевает закрытие банковского счета.
3. Подписывается отказ от всех платных услуг, если таковые использовались — перед этим услуги оплачиваются по день обращения клиента в офис банка.

Если задолженности действительно нет, клиенту выдается соответствующая выписка. Карта не режется на глазах у клиента, как ошибочно полагают некоторые. Для полного закрытия договора и удаления счета из базы, банку потребуется время. На практике срок может составлять до 45 дней.

Отказать в прекращении обслуживания Хоум Кредит может только при наличии задолженности, в случае обращения не владельца карты, и при отсутствии документов, удостоверяющих личность клиента.

В течение всего срока удаления данных карты из базы, любые операции по ней прекращаются. На положение держателя это никак не повлияет — у него на руках документальная выписка о том, что Home Credit Bank соглашается на прекращение договора и к клиенту не имеет никаких претензий.

Фактическое не использование карты не будет являться основанием для ее закрытия. Она может не использоваться несколько лет подряд, после чего по клиент вновь сможет совершать покупки. По продуктам рассрочки сторонних банков действует правило, согласно которому действие договора приостанавливается, если карта не используется в течение определенного времени. Это обстоятельство можно считать косвенным минусом предложения от Home Credit Bank.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник