Как избавиться от микроменеджмента

Как избавиться от микроменеджмента в закладки

Джеффри Джеймс — колумнист Inc.

Все согласны, что в микроменеджменте нет ничего хорошего, но не все понимают, как его распознать и как скорректировать свой стиль управления. По моему опыту, у микроменеджмента есть пять типичных проявлений, и каждого из них вполне можно избежать.

1. Попытка измерить слишком многое

Сегодня технологии позволяют следить за множеством показателей бизнеса. Минус в том, что возникает искушение измерять слишком многое, а в результате неясно, что же вообще значат эти данные. Это типичный микроменеджмент.

Что делать: для каждой задачи выберите одну-две метрики, которые будут отражать успех в ее достижении. Все остальное игнорируйте.

2. Слишком тщательный мониторинг

Мониторинг порой путают с измерением, но это разные вещи. Измеряют данные, а мониторят поведение и действия. Мониторинг превращается в микроменеджмент, если вы все время нависаете над плечом у подчиненного.

Что делать: пусть сотрудники просят о мониторинге и о коучинге только тогда, когда они чувствуют, что им нужно улучшить свою эффективность.

3. Слишком много усилий — ради консенсуса

Собирать разные мнения перед принятием решения — правильная мысль, особенно если речь идет о людях, которых решение непосредственно затронет. Однако если вы все обсуждаете и обсуждаете, а решение не принимается, это уже микроменеджмент.

Что делать: поставьте дедлайн для принятия решения. Отведите ограниченное время для совещаний и сбора мнений. И обязательно примите решение до дедлайна.

4. Слишком много вмешательства

Чрезмерная опека пробуждает в людях чувство беспомощности. Единственный путь к росту — это совершать ошибки, а значит, руководитель не может постоянно вмешиваться и все исправлять.

Что делать: давайте советы, когда вас спрашивают, но позволяйте сотрудникам терпеть поражение. Если они не могут или не хотят учиться на ошибках, то такие сотрудники вам просто не нужны.

5. Слишком много приоритетов

Когда менеджеры составляют целый список равных по значимости приоритетов, они только запутывают сотрудников (да и сами запутываются). Это приводит к постоянному микроменеджменту, к стремлению углядеть сразу за всем.

Что делать: задайте один главный приоритет для каждого сотрудника, каждой команды, каждого отдела. И пусть они сами определяют, как достичь этой цели или задачи.

Источник

Что такое микроменеджмент и как с ним бороться

Каждый менеджер хорошо знает, что без постоянного контроля работа может пойти не так, продукт не купят, а показатели снизятся.

Функции контроля над персоналом содержат практически все современные системы автоматизации управления.

Но чрезмерная опека, наоборот, может привести к снижению оборотов и продаж. О том, что такое микроменеджмент, в каких случаях он вреден, а когда — полезен, рассказывает Сергей Козлов, генеральный компании «Мегаплан» (разработчика CRM «Мегаплан»).

Что такое микроменеджмент?

По сути, это всего лишь стиль управления, когда начальник дотошно контролирует каждый шаг подчиненных, дает им подробные указания, не допуская никакой самостоятельности, не говоря уже о реализации новых идей. Про микроменеджмент написано много, в основном в негативном ключе. Попробуем разобраться, чем опасен такой подход к управлению людьми и в каких случаях доля «яда» может стать лекарством для бизнеса.

Когда микроменеджмент действительно опасен?

Микроменеджемент предполагает постоянный контроль над подчиненными и принятие решений за них. Руководитель с таким стилем управления неоправданно жестко направляет всю их работу. Таким образом, обязанности работников низводятся до простейших функций: сделай то, что сказал начальник, ни шагу в сторону и жди одобрения.

У рядовых сотрудников работа в таком стиле не вызывает энтузиазма, превращаясь в рутину из разряда «копаем от забора до обеда». Потенциал команды в такой ситуации остается нереализованным, а сама она превращается в сборище безынициативных, ни в чём не разбирающихся людей, не способных что-либо сделать без своего шефа. Зачастую микроменеджмент способен выдавить из компании хороших специалистов, сделав их жизнь невыносимой. В то же время знаний и опыта одного руководителя далеко не всегда хватает для устойчивого роста бизнеса.

Откуда берутся микроменеджеры и кто они такие?

Главная причина появления микроменеджеров в коллективе — это отсутствие у руководителей навыка делегирования полномочий или желания их делегировать.

Случай первый: молодой, неопытный, но ответственный и амбициозный руководитель

Распространенный пример — выпускник хорошего вуза с небольшим опытом работы в известной компании приходит на должность начальника отдела (часто по знакомству). Опыта нет, вокруг сидят люди и что-то делают. Но что именно? Как ими управлять? Как возглавить работу? В голове такого менеджера всё, как в тумане. А работать нужно, нельзя же лишиться должности и показать свою некомпетентность. Неспособный объять необъятное, такой начальник начинает с малого. Начинает вмешиваться в работу подчиненных, давать какие-то указания по мелочам в тех вопросах, в которых сам разобрался. Постепенно вникнув в работу, он не выпускает власть из рук, будучи просто неспособен делегировать полномочия.

Впрочем, такой тип микроменджера наименее опасен. Микроменеджмент в этой ситуации — всего лишь показатель неуверенности начальника в себе. Есть шанс, что поработав в таком стиле, он научится доверять людям, поймет, что развивать бизнес можно, лишь доверив целый круг вопросов профильным специалистам. Менеджер не может всё знать и делать сам.

Случай второй: руководитель-бездельник, желающий доказать свою значимость начальству

Чёткие указания и контроль над каждым шагом сотрудников, безусловно, требуют усилий. Но в ряде случаев раздавать указания и «пинки» подчиненным — один из способов для начальника облегчить себе жизнь.

Представим ситуацию, когда квалифицированные сотрудники заняты делом и хорошо знают свою работу. Постоянный надсмотрщик в лице руководителя им не очень-то нужен. Что же тогда делать их начальнику, может быть, заняться развитием компании, продать продукт VIP-клиенту? Это сложно. А доказать свою значимость и себе, и топ-менеджменту компании надо. Такой руководитель начинает дергать подчиненных, чтобы держали его в курсе. И делает это вовсе не для того, чтобы всё контролировать, а чтобы в случае чего доложить наверх, что «всё под контролем». «Без меня тут все встанет! Я очень ценен и нужен!» — сигнализирует такой начальник вышестоящему руководству. Такой тип микроменеджера, конечно, опасен для компании.

Случай третий: руководитель, который не умеет делегировать полномочия

Делегировать полномочия и доверять людям тоже нужно уметь. Неуверенность руководителя в себе, в своём умении выбирать людей, страх перед тем, что его подведут, часто заставляет его закручивать гайки. Впрочем, точно так же ведут себя чрезмерно уверенные в себе люди, считающие, что только они знают, как должно быть, и никто кроме них не сможет сделать работу как надо. Работать с такими менеджерами сложно, им больше подходит роль исполнителей, на руководящих позициях такие люди могут быть опасны. Ведь даже опытный менеджер может ошибиться, никто в компании не может и не должен стремиться объять необъятное.

Когда микроменеджмент полезен?

Впрочем, неумение делегировать полномочия далеко не всегда неизлечимый диагноз. Бороться с этим можно, научиться полагаться на подчиненных — тоже. Главное, понимать проблему и ограничивать стремление микроменеджера всё контролировать. Если нужен контроль, проконтролировать персонал можно и дистанционно: современные CRM-системы имеют достаточно возможностей для этого. Чтобы выяснить, чем занимаются подчиненные и в каком состоянии проект, в CRM-системе достаточно посмотреть статусы дел и комментарии к ним.

Более того, микроменеджеры бывают даже полезны для бизнеса, но, как и всякий «яд», лишь в малых дозах. Так, микроменеджмент — неплохое средство при обучении новых сотрудников, которые практически не имеют опыта работы. Именно микроменеджеру стоит доверить такую функцию в компании, как введение молодых специалистов в курс дела.

Наконец, в определенной степени микроменеджмент может быть применим к отдельным категориям сотрудников. Опытные руководители знают: есть категория исполнителей, чётко выполняющих подробное техническое задание, но неспособных к работе, требующей творческого начала. Они просто теряются в ситуации, которая предполагает личную инициативу. Без доли микроменеджмента в таком случае не обойтись. Вот только нужны ли компании такие безынициативные исполнители, вопрос открытый.

Источник

Ваш босс — микроменеджер. Что делать?

Основатель Know Your Company Клэр Лью рассказывает, как наладить здоровые и продуктивные отношения с начальником

Я слышала фразу «Мой начальник — микроменеджер» бессчетное количество раз.

И вот снова, на прошлой неделе. Человек спросил меня: «Что мне делать? Могу ли я что-нибудь сказать микроменеджеру? Как мне справиться с этим?»

Вот что я ему посоветовала…

Во-первых, определите причину. (Да, причина есть.)

Люди делают что-то по какой-либо причине. Никто не ведет себя как микроменеджер потому, что хочет быть микроменеджером. Никто, услышав это слово, не скажет: «О, да, я хочу быть таким». На самом деле большинству руководителей очень горько осознавать, что они превратились в микроменеджеров.

Итак, если ваш начальник слишком вас контролирует, спросите себя: «Что заставляет его действовать таким образом?»

Обычно это происходит по одной из 5 причин.

Причина №1: Беспокойство

Ваш руководитель беспокоится о результатах работы и считает, что вы не справитесь.

Причина №2: Страх

Ваш босс переживает за свое кресло и не может позволить вам подставить его.

Причина №3: Он по-другому не умеет

Вашим боссом всегда руководил микроменеджер (или он впервые работает руководителем), поэтому он не знает другого способа управления.

Причина №4: Прошлый опыт

Ваш начальник раньше обжегся на одном из сотрудников, который расслабился и не достиг результатов — это способ компенсации.

Причина №5: Вы??

Вы делаете что-то (или, наоборот, не делаете), что заставляет его пристально следить за вами.

Хочу пояснить: эти причины не оправдывают поведение вашего начальника. Скорее они подчеркивают, что микроменеджемент не возникает случайно, без причины или со злым умыслом (обычно!). Осознав причины, вынудившие вашего начальника стать микроменеджером, вы поймете, что предпринять.

Также обратите внимание, что люди сложны, и мотивы не поддаются четкой классификации. Причина, по которой именно ваш начальник занимается микроменеджментом, не обязательно относится к одной из пяти, перечисленных выше. Но даже если вы догадаетесь о возможной причине, вам будет легче изменить ситуацию.

Во-вторых, устраните причину.

После того, как вы обдумали причину, по которой начальник слишком вас контролирует, можно действовать. Можно задавать вопросы и предпринимать шаги, которые нивелируют то, что заставляет их так крепко вцепляться в вас и вашу работу.

Исходя из причин, вот что можно сделать:

1. Если ваш начальник беспокоится о результатах работы… Поговорите о том, как он понимает успех

Да, нужно определить, какие показатели или результаты должны быть достигнуты. Но не менее важны конкретные примеры того, как выглядит качественная работа. «Качественная работа» — субъективное понятие, и поэтому оно больше всего беспокоит руководителя. Чтобы достичь взаимопонимания по вопросу успеха и качества работы, можно спросить начальника: «Какой из моих прошлых проектов лучше всего соответствовал требуемому качеству работы? Когда я потерпел(а) неудачу? Какой из проектов, выполненных компанией или командой, был, на ваш взгляд, лучшим? Почему?»

2. Если начальник опасается за свое кресло… Дайте понять, что вы понимаете ставки

Ваш начальник, вероятно, больше подвержен стрессу, чем обычно, а вам не нужно, чтобы это напряжение перекладывалось на вас. Спросите: «Что я могу сделать, чтобы снять давление с вашей стороны? Могу ли я сделать что-то, чтобы работа стала более заметной или последовательной? Есть ли важная заинтересованная сторона, о которой я не знаю? Есть ли сроки, которые мы еще не обсуждали, и которые мне нужно соблюсти?» Покажите, что вы находитесь в этой критической ситуации вместе с ним и готовы внести свой вклад.

3. Если ваш начальник не знает другого способа управления… Предложите альтернативы

Это звучит пугающе, конечно, но можно провести беседу в спокойном ключе. Как? Предложите «стили работы» в качестве потенциальной темы для следующей встречи один на один. Затем, когда вы присядете поговорить, скажите: «Мне бы хотелось поговорить о стилях работы и предпочтениях, а также о том, как каждый из нас работает лучше всего. Как бы вы описали свой стиль работы, и как вы работаете лучше всего?» Затем, внимательно выслушав, спросите: «Вы не возражаете, если я поделюсь с вами?». Можно быть прямолинейными и описать, какие изменения в поведении вы хотели бы видеть. Например: «В идеале вот что я хотел бы видеть по-другому. Что я могу сделать, чтобы эти изменения были вам комфортны?»

4. Если руководитель действует на основе предыдущего опыта… Покажите, что вы и нынешняя ситуация отличаются от прошлой.

Эту ситуацию, вероятно, сложнее всего обезвредить. Спросите начальника: «Какой у вас был лучший опыт работы? А худший?» Затем поделитесь своими. Это вызовет разговор об ожиданиях и предпочтениях — и о том, что повлияло на эти ожидания и предпочтения. Это также даст вам возможность научиться корректировать свои собственные действия. Оказывается, вашему боссу не нравилось, что бывший сотрудник не обсуждал принимаемые решения, — и теперь вы знаете, что нужно сделать решения абсолютно понятными.

5. Если ваше поведение заставляет их чрезмерно вас контролировать… Начните вести себя иначе

Это бывает трудно признать, но иногда наше собственное поведение вынуждает кого-то контролировать нас сверх меры. Недавно мы провели опрос 355 человек и узнали, что информация №1, которую хотят знать руководители, — это прогресс, достигнутый в проекте. Таким образом, возможно, вы недостаточно рассказываете о результатах, которых достигаете каждый день или каждую неделю. Вы можете докопаться до сути проблемы, спросив начальника: «Как я могу дать вам больше информации о моей работе или принятии решений? В какой части работы, по вашему мнению, я не слишком силен/сильна?»

Как говорится, от привычек сложно избавляться. Очень сложно. Возможно, вам не удастся полностью избавить начальника от привычки микроменеджмента в одночасье.

Тем не менее, вы сможете создать некоторое пространство для маневра. Оно может быть небольшим, но больше, чем раньше. Со временем, по мере того, как вы будете накапливать совместный опыт и улучшать взаимопонимание с начальником, это пространство будет расти.

Не нужно молча принимать непрерывные уведомления Slack или регулярные похлопывания по плечу с вопросом: «Вы уже сделали это?» Это не единственный способ работать.

У вас могут быть здоровые, продуктивные отношения с руководителем. Вы можете помочь своему боссу не быть микроменеджером. Начните прямо сейчас.

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Источник