Как избавиться от ошибок браузера

Почему не открывается браузер

Неработающий браузер — распространенная проблема, с которой сталкиваются владельцы персональных компьютеров. Это может случиться с любой программой — Google Chrome, Яндекс Браузер, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera. Если неприятность затронула все имеющиеся браузеры одновременно, причина — вредоносное ПО или конкретное приложение, блокирующее их работу.

Чаще всего работу программ блокируют вирусы, наносящие серьезный вред системе в целом. Современные трояны и подобные им программы блокируют не только браузеры, но и другие приложения. Для удаления вирусов можно воспользоваться штатной антивирусной программой, предварительно проверив наличие обновлений.

Далеко не всегда запуск стандартной антивирусной программы позволяет решить проблему с браузерами. Если в процессе проверки вредоносного софта не обнаружилось, а Хром или Яндекс все равно не запускаются, придется решать проблему другим путем. Популярные способы решения проблемы — в статье ниже.

Узнаем возможную причину в просмотре событий

Сам по себе просмотр событий не способен восстановить работоспособность браузеров, однако он поможет узнать причину, по которой программа не запускается. Запустить просмотр событий можно так:

• Нажимаем сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне вводим команду eventvwr.msc, нажимаем «ввод» (этот способ актуален для Windows 7, 8 и 8.1);
• Для Windows 10 порядок действий несколько другой. В нижней левой части экрана открыть меню «пуск», в открывшемся списке приложений находим вкладку «служебные Windows». Откроется список, в котором следует нажать на пункт «панель управления» и выбрать категорию «система и безопасность». Из этого раздела попадаем в новое меню, выбираем пункт «администрирование» и открываем папку «просмотр журнала событий».
• Еще один вариант, подходящий для Windows версии 8.1 — нажать на клавиатуре сочетание клавиш Win + X.

В меню с левой стороны будет пункт «журналы Windows». Нажимаем на него и выбираем подпункт «система». В открывшейся линейке «сведения» будет указана причина, по которой не работают браузеры на компьютере.

Завершение процессов и перезагрузка ПК

Иногда для восстановления корректной работы браузера достаточно перезапуска программы или перезагрузки устройства. Есть два способа перезагрузки, рассмотрим их на примере Google Chrome:

• Через панель задач или ярлык браузера на рабочем столе. Для этого нужно найти соответствующий значок и кликнуть по нему. Если реакции нет, можно попробовать запустить браузер через панель задач. Если и эта попытка оказалась неудачной, открываем меню «пуск», выбираем «все программы» и повторяем попытку;
• Возобновить работу браузера при помощи команды chrome://restart, открытой в новой вкладке. После ввода команды нажимаем » Enter». Браузер перезагрузится автоматически.

Если эти действия не помогли, потребуется перезапуск компьютера. В панели «пуск» выбираем «завершить работу» и «перезагрузка». Если устройство никак не реагирует на команды, нажимаем на кнопку выключения и удерживаем ее до тех пор, пока устройство не выключится, после чего запускаем его заново.

Переустановка, обновление или даунгрейд браузера

Решением проблемы может стать переустановка браузера или его обновление. Большинство программ обновляются автоматически, проверить наличие обновлений можно так:

1. Запустить браузер и нажать на окно в правом верхнем углу.
2. В меню выбрать пункт «настройки».
3. Нажать на кнопку «о браузере». Система выдаст информацию об установленной версии браузера и наличии обновлений.

Проверить наличие обновлений можно лишь при запуске программы. Если браузер не реагирует на команды, его придется переустанавливать. Подразумевается полное удаление браузера с компьютера, при этом важно удалить все компоненты программы. Процесс состоит из нескольких этапов.

1. В меню «пуск» выбираем «настройки».
2. Выбираем «приложения».
3. Находим Google Chrome.
4. Нажимаем на значок и выбираем «удалить».

Запустится процесс удаления браузера, обычно это занимает пару минут. Остаточные файлы можно удалить с помощью помощью каталога AppData и системного реестра. После удаления браузера перезапускаем компьютер.

Скачивать новую версию браузера следует только с официального сайта производителя. После скачивания файла установка производится в обычном режиме.

Для восстановления работоспособности браузера используется даунгрейд — установка более ранней версии имеющейся программы. Манипуляция будет уместна в том случае, если текущая версия браузера не способна нормально работать с имеющимся программным обеспечением. После удаления браузера на официальном сайте скачивается предыдущая его версия. Такой подход позволяет запустить программу и восстановить доступ в интернет.

Проверка на вирусы

Современные трояны и вирусы способны блокировать работу браузера даже при наличии установленной антивирусной программы.

Антивирусники и сканеры

Проникновению вредоносного ПО способствует наличие устаревшей версии антивируса и ошибки в его работе. Для поиска и удаления вирусов и троянов можно сделать следующее:

1. Записать на сторонний носитель или диск качественную антивирусную программу.
2. Запустить ее на проблемном компьютере в безопасном режиме работы Windows. Для запуска этого режима нужно нажать клавишу F8 при перезагрузке.
3. В появившемся меню выбрать пункт «безопасный режим» и нажать «ввод».
4. На устройстве запустится безопасный режим, после этого можно подключать носитель с антивирусом и начинать чистку.

В процессе сканирования системы следует указывать все локальные диски. По окончании проверки антивирус покажет имеющиеся проблемы. Устранить их можно, следуя инструкциям программы.

Проверка файла hosts

Трояны и другие вредоносные программы редактируют файл hosts, тем самым блокируя запуск браузера. Очистка данного файла может решить проблему. Процедура проводится так.

1. Нажимаем на клавиатуре клавиши Win + R.
2. Появится окно, в которое вставляем команду notepad %SystemRoot%system32driversetchosts.
3. Запустится программа Блокнот, в которой будет отражено полное содержимое файла hosts. (скрин 1)
4. Удаляем все строчки, располагающиеся после 127.0.0.1 local hosts. Страницу нужно прокручивать до конца, опасное содержимое располагается в самом низу документа.
5. После удаления всего лишнего нажать кнопку «сохранить». (скрин 2)
6. Перезапустить компьютер.

Нельзя удалять папку etc, в которой расположен файл hosts, это приведет к полному выходу системы из строя. Если исправленный файл не удается сохранить, повторяем все действия от имени администратора.

Блокировка брандмауэром

Для полноценной работы браузера требуется разрешение брандмауэра Windows. Это стандартная мера безопасности, препятствующая проникновению вирусов и передаче ими данных. Если браузер (например, Google Chrome) не запускается, можно попробовать добавить программу в брандмауэр вручную. Порядок действий будет таким:

1. В меню пуск заходим в настройки и выбираем раздел «обновление и безопасность». (скрин 3)
2. В открывшемся меню выбираем пункт «безопасность Windows» и «брандмауэр и защита сети». (скрин 4)
3. В списке выбираем «разрешить работу с приложением через брандмауэр», находим Google Chrome, нажимаем «добавить». (скрин 5)
4. Нажимаем кнопку «ОК».

После этого нужно перезагрузить устройство. Проблема с браузером должна исчезнуть.

Конфликты с другими приложениями

Нарушение работоспособности браузера бывает связано с работой других приложений или расширений самой программы. Узнать о наличии конфликтов можно двумя способами:

• Если речь идет о проблемах с Google Chrome — скачать стандартную утилиту Cleanup Tools. (скрин 6) Программа сканирует компьютер и выдает список конфликтных приложений, дает рекомендации по их исправлению;
• Можно воспользоваться специальной командой для поиска конфликтов. В новой вкладке вводим команду chrome://conflicts и нажимаем «ввод». Запустится автоматический поиск, по окончании будет показан список приложений, блокирующих работу браузера. (скрин 7)

Функция полезна даже при отсутствии проблем с запуском браузера. Периодическое сканирование позволит вовремя заметить конфликт приложений и решить проблему на раннем этапе.

Нехватка оперативной памяти

Интернет-браузеры считаются рекордсменами по использованию оперативной памяти. Если в Google Chrome открыто более десятка вкладок одновременно, то объем используемой памяти может достигать 1 Гб. Проблема может скрываться в большом количестве ресурсоемких программ, установленных на компьютере — например, Adobe Photoshop, Adobe Lightroom, Adobe Illustrator, Corel Draw. Если имеющейся памяти недостаточно, операционная система не сможет запустить браузер.

Решение проблемы — отключение приложений, использующих много оперативной памяти. Сделать это можно так:

1. Нажимаем комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del.
2. В открывшемся окне выбираем пункт «диспетчер задач». (скрин 8)
3. Откроется список запущенных программ, ненужные можно убрать из списка или отключить. (скрин 9)

Не менее действенный способ — чистка кэша DNS. В нем сохраняются статичные маршруты, тормозящие работу браузера. Чистка кэша:

1. В меню «пуск» в командной строке вводим cmd и нажимаем «ввод». (скрин 10)
2. В открывшемся окне вводим команду route –f.
3. Далее вводим команду ipconfig /flushdns и нажимаем «ввод». (скрин 11)

Процесс запустится автоматически, по окончании компьютер следует перезагрузить.

Обновление драйвера видеокарты

Обновление драйвера видеокарты позволяет решить проблему запуска браузера. Многие из них пользуются видеокартой для ускорения работы (например, Мозилла и некоторые плагины). Проще всего обновить драйвер видеокарты стандартными средствами Windows:

1. Открываем диспетчер устройств и находим пункт «управление». (скрин 12)
2. Выбираем «диспетчер устройств» и «видеоадаптеры». (скрин 13)
3. Кликаем по ней и выбираем пункт «обновить». (скрин 14)
4. Выбираем режим «автоматический поиск обновленных драйверов».

Автоматически будет запущен поиск и обновление.

Повреждение профиля пользователя

Если причина проблем с браузером в повреждении профиля пользователя, то можно удалить папку профиля. При этом все личные данные будут утеряны. Происходит удаление папки User Data, находящейся по адресу:

• %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChrome (например, C:%USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChrome) — для Windows XP;
• %LOCALAPPDATA%GoogleChrome (например, C:%LOCALAPPDATA%GoogleChrome) — для Windows 7, 8 и Vista.

Если это не помогло, можно попробовать удалить браузер и установить его заново.

Восстановление и переустановка ОС

Бывает, что ни один из вышеперечисленных способов не помогает, и браузеры остаются в нерабочем состоянии. Крайняя мера — переустановка ОС. Процесс не занимает много времени, для переустановки нужно приобрести мультизагрузочный диск с операционной системой. Перед установкой следует перенести важную информацию на внешний носитель.

Источник

Помощь

Вход в личный кабинет

Регистрация клиента

Сообщить об ошибке

1. Помощь
2. Не открывается сайт
3. Коды и описание самых распространенных ошибок в браузере

Коды и описание самых распространенных ошибок в браузере

Код сообщения не обязательно соответствует какой-либо ошибке, например, в случае номеров с 200 по 300 – это успешное выполнение запроса, но результаты не могут быть выведены на страницу браузера. Коды с 300 по 400 – это перенаправление клиента, т.е. сервер сообщает о том, что для успешного выполнения запроса нужно ввести другой URL. Номера с 400 по 500 – это ошибки клиента, с 500 по 600 – ошибки сервера.

Сообщение о синтаксической ошибке в запросе, обнаруженной сервером. Попробуйте исправить ошибку следующими действиями.

1. Удалите cookie и cash в вашем браузере.
2. Временно отключите брандмауэр Windows, удалите cookie и cash браузера и повторите запрос. Если ошибка не повторяется, то она была вызвана именно брандмауэром. Добавьте в разрешенные программы брандмауэра ваш браузер и включите его. Убедитесь, что ошибка больше не возникает.
3. Временно отключите антивирус, выполните перезагрузку и повторите запрос, вызвавший ошибку. Если она больше не повторяется, то отконфигурируйте антивирус либо смените его.
4. Проверьте работу роутера, доступ к интернету, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера. Если ошибка время от времени возникает по не известной вам причине, смените интернер-провайдера.

Сервер сообщает вам, что из-за ограничений в доступе он не может выполнить ваш запрос. В большинстве случаев эти ограничения задаются администратором или разработчиком приложения либо автоматически накладываются конфигурационными файлами веб-сервера на свои системные файлы. Также это может быть запрет на доступ системой безопасности или отсутствие прав доступа к файлу.

Более подробно о причинах блокировки доступа написано в лог-файлах вашего сайта или CMS. Вывести эту информацию в браузер можно, написав в файл .htaccess, который находится в корневой директории вашего сайта, строку: php_flag display_errors on

Оба сообщения говорят о том, что сервер не может обработать запрос в силу его большого размера: в случае ошибки 413 — это слишком большое тело запроса (например, загрузка файла), 414 — URL адрес. Увеличьте параметр, ограничивающий размер тела запроса. В случае веб-сервера Nginx в конфигурационный файл добавьте строку

Сообщение о внутренней ошибке сервера, которая не подходит под стандартные классы ошибок. Вместо сообщения может появиться белая страница. Более подробно о причинах возникшей ошибки написано в лог-файлах на сервере. Вывести эту информацию в браузер можно, написав в файл .htaccess, который находится в корневой директории вашего сайта, строку: php_flag display_errors on
Тогда при возникновении этой ошибки подробная информация будет отображена на странице браузера.

Сообщение поступает от сервера, который является шлюзом или прокси для вышестоящего сервера. Если от последнего сервер получает некорректное ответное сообщение или не получает ответа вообще, то клиенту передается сообщение об ошибке “502 Bad Gateway”.

Убедитесь, что на вышестоящем сервере веб-службы запущены и нормально работают. Просмотрите лог-файлы ошибок на этом веб-сервере, при необходимости перезапустите Apache/Nginx или другой используемый вами веб-сервер.

Ошибка сервера, возникающая из-за временных неполадок в работе веб-служб. Например, это может быть перезапуск по техническим причинам, настройка конфигурационных файлов и прочее. Если никаких подобных действий не проводится, то причины могут быть следующие:

• передача большого контента через веб (загрузка файлов);
• не корректно работающие плагины и скрипты CMS: проверьте и удалите все ненужные компоненты, отключите по очереди работающие плагины, чтобы определить, какой именно провоцирует ошибку;
• рассылка почты: выполняйте ее ночью, когда количество пользователей сайта минимально;
• SQL-запросы: оптимизируйте работу сервера баз данных (используйте кэширование, индексацию таблиц, оптимизируйте запросы);
• большое количество одновременных запросов к веб-серверу, возникающее из-за неправильной организации страниц сайта (каждый компонент посылает отдельный запрос серверу);
• большое количества пользователей, одновременно открывших сайт;
• работающий на сайте чат; боты-индексаторы, скрипты, DDoS атака.

Сообщение от сервера, который является шлюзом или прокси для вышестоящего и не получил от последнего реакции на запрос. Время ожидания ответа ограничено параметром, его можно увеличить, если речь идет о выполнении большого запроса. Для Nginx добавьте строки в конфигурационный файл: Это может в свою очередь увеличить нагрузку на сервер.
Если изменение параметра не влияет на ошибку, она по-прежнему остается, то причиной может являться нехватка ресурсов на вышестоящем сервере.

Ничего из вышеперечисленного не устранило ошибку

Напишите запрос в нашу службу поддержки с подробным описанием того, как вы получили ошибку, какие действия предпринимали, желательно сохранить и прикрепить скриншоты.

Источник

Код сообщения	Описание
200 OK	Запрос, отправленный клиентом успешно выполнен, а его результат находится в заголовке страницы или в теле сообщения.
301 Moved Permanently	Вы обратились к документу, который был перенесен на другой URL. Новый адрес документа указан в поле Location в заголовке страницы. Некоторые браузеры не могут корректно обработать данную ошибку (подробнее о настройке).
304 Not Modified	Это сообщение возникает в случае, если клиент запросил документ на сервере, который уже был сохранен в кэше клиента, и на сервере с момента последнего сохранения этот документ не изменялся. Тогда документ повторно не посылается с сервера и клиент должен использовать свою локальную копию. Если убрать кэширование файлов на веб-сервере, то этого сообщения возникать не будет, а документ будет каждый раз при запросе передаваться с сервера клиенту.
400 Bad Request
404 Not Found	Это очень распространенная ошибка, появляющаяся в браузере при обращении к сайту, адрес которого написан не правильно. URL, который написан в адресной строке браузера, не ведет ни к какому сайту, поэтому сервер не может найти ресурс по указанному адресу.
413 Request Entity Too Large / 414 Request-URL Too Long
504 Gateway Timeout