Как избавиться от ozon

Быстро отпишитесь от ВСЕХ рассылок ОЗОН

Рассылки от ОЗОНа навязываются вам на различных уровнях работы с интернет-магазином. Базовые подписки вы настраиваете в соответствующем меню в вашем личном кабинете — там можно выбрать различные оповещения на самые разные акции. Второй уровень — это возможность подписать на какие-то товары при оформлении заказа: внимательно смотрите на то, какие галочки вы ставите при оплате покупки.

Итого, какие есть подписки на ОЗОНе:

1. Базовая рассылка об акциях.
2. Дополнительная рассылка о товарах при оформлении заказа.
3. Рассылка о товарах из избранного.
4. На различные отзывы к товарам.

И конечно для начала необходимо перейти на соответствующую страницу в вашем кабинете.

Как отписаться

Чтобы отписаться от всех рассылок ОЗОНа необходимо снять галочку в соответствующем поле личного кабинета:

Меню где происходит управление называется Отзывы и подписки.

Даже на отзывы к товарам вы можете подписаться!

Таким образом вы перестанете получать письма на почту о различных акциях и персональных предложениях.

Даже если вы отписались, в течение некоторого времени вам все равно могут приходить письма, так как в этом интернет магазине рассылки расписываются на несколько дней веред. Так что не пугайтесь, если после отказа от рассылок в течение 5-7 дне вы еще будете получать письма.

Вообще, ОЗОН шлет относительно много писем, и делает это часто (раз в 2-5 дней) в стандартном режиме, что выглядит весьма навязчиво.

Источник

Пришло сообщение на вайбер от озон — как реагировать

Сегодня мне пришло сообщение в вайбер (оно может прийти также в WhatsApp и Telegram) со следующим видом и текстом:

Здравствуйте! На ваш номер есть персональная скидка Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 со скидкой 75% Всего за 2990 рублей! Торопитесь, предложение ограничено:

Выглядит красиво, однако номер телефона +79582476590 уже не внушает доверия, да и я не был никогда клиентом Озона. Если перейти по ссылке, то откроется приличного вида интернет-магазин, который явно «косит» под официальный озон:

Цена, конечно же вкусная. Кстати, сайт https://oz.org.ru/ не открывается, работает только одна страница, ссылку на которую и прислали в мессенджер. При попытке перейти на другие страницы всплывает очень хитрое окно:

Естественно работает только кнопка купить, можно даже никакие данные не заполнять — сразу же кинет на оплату картой.

Ни в коем случае ничего не покупайте на этом сайте! Это мошенничество! Никакой смартфон вам никто и не пришлет! И данный сайт вообще не имеет никакого отношения к интернет-магазину ОЗОН.РУ. Они просто возьмут ваши деньги, а еще возможно, и сохранят данные карты. Ни в коем случае нельзя вестись на подобную рекламу, да и никто не будет продавать ходовой смартфон, за 10-20% от его стоимости. Это никому не выгодно! А если вы вдруг осуществили покупку на данном ресурсе, то срочно звоните в ваш банк, возможно платеж еще можно отменить, но вероятность этого события минимальна.

К сожалению, отследить подобных мошенников просто нереально — сайт может создать любой, а анонимность достигается цепочкой VPN или прокси серверов.

Перед покупкой в Интернет-магазинах обязательно проверяйте сайт:

1. Позвоните по телефону, который указан на сайте и продиктуйте оператору адрес сайта, чтобы он подтвердил, что это сайт компании. Предварительно проверьте номер телефона в поисковике.

2. Вбейте адрес сайта в поисковую систему и посмотрите отзывы о нем.

3. При малейших сомнениях — отказывайтесь от оплаты онлайн. Уточните у оператора, альтернативные варианты (например, при получении).

4. Прогуляйтесь по сайту, посмотрите его работоспособность.

5. Посмотрите, присутствует ли сайт в Яндекс Маркете. Для этого вбейте его название в поисковую строку маркета и посмотрите URL адрес. Практически каждый нормальный интернет-магазин размещается на Маркете, так как это престиж:

Источник

Удаление аккаунта и отписка от рассылки на Ozon

Озон – один из наиболее популярных интернет-магазинов в России, в котором продается более четырех миллионов разнообразных товаров на любой вкус и из любых категорий. Однако случается и так, что пользователь больше не желает пользоваться данной торговой площадкой. В этом случае следует знать процедуру удаления аккаунта на Озоне или, если нужно, полной очистки его от информации и отписки от всех рассылок.

Регистрация на сайте

Во время посещения сайта в аккаунте клиента Озона необходимо сразу указать город, в котором он проживает (если это не было сделано автоматически). Нужная кнопка располагается в верхней части страницы, а под самим названием можно найти краткую информацию о том, как скоро курьер доставит посылку, а также о количестве имеющихся в населенном пункте точек, позволяющих покупателю забрать товар самостоятельно.

Как осуществить регистрацию аккаунта в интернет-магазине Озон:

1. В верхней части страницы с правой стороны нажать «Войти».
2. Отметить, что заказ с аккаунта делается в первый раз, нажать «Далее».
3. В открывшуюся форму вписать требующиеся сведения, пароль и, если нужно, сделать запрос на получение рассылки на электронный адрес (если нет – удалить отметку).
4. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
5. Начать шопинг на Озоне.

Зарегистрироваться в аккаунте также возможно непосредственно перед оформлением покупки, потому что удалить и добавить товар в корзину может абсолютно любой интернет-пользователь.

Покупки на Озоне

Занимаясь шопингом на Озоне, заинтересовавшие позиции покупатель может отмечать для сравнения или сразу скидывать в корзину.

Как совершать покупки с аккаунта на Ozon:

1. Воспользоваться поисковой строкой в верхней части страницы или меню с категориями, чтобы выбрать нужную вещь.
   
2. После нажатия на уменьшенное изображение товара откроется окно с его подробным описанием, параметрами, другими фотографиями и отзывами, оставленными покупателями.
   
3. Для мгновенной отправки товара в корзину следует нажать соответствующую кнопку, находящуюся рядом, а чтобы продолжить шопинг – на иконку с изображением весов.
   

Вещь может быть отправлена в корзину и без открытия страницы с описанием – под маленькой фотографией также имеется нужная кнопка. Это удобная опция, особенно для тех клиентов Озона, которые сразу просматривают несколько позиций, а уже затем возвращаются к наиболее подходящей.

Если покупатель желает сначала сравнить несколько вещей, все они будут отображаться в его аккаунте в отдельной вкладке рядом с корзиной. При желании их можно удалить оттуда.

Важно! Представленные на Озоне товары сортируются по принадлежности, а затем заносятся в таблицы с параметрами. Здесь их можно изучить наглядно, а уже после сделать правильный выбор.

Инструкция по удалению аккаунта на Озоне

Если у клиента появилось желание удалить аккаунт на Озон, он не сможет воспользоваться какой-то специальной опцией – администрация интернет-магазина не предоставляет пользователям такой возможности. Удалить аккаунт можно единственным способом – при помощи обращения в службу поддержки клиентов Озон.

Чтобы удалить аккаунт, главная страница сайта прокручивается вниз, после чего нажимается кнопка «Контакты».

Здесь обратиться в службу поддержки можно или по номеру телефона, или по электронному адресу, а затем попросить удалить аккаунт на Озоне.

Как отписаться от рассылки

Прежде чем отписаться от рассылки, присылаемой Ozon, стоит знать, что она в себе содержит:

• сведения об акциях Ozon.Travel;
• приглашения к участию в распродажах, доступных исключительно тем, кто подписался на рассылку;
• анонсы в категориях, интересующих покупателя;
• приглашения к участию в опросах и конкурсах.

Каждый раз, когда на Ozon.Travel появляется очередная новинка, клиент получает соответствующее уведомление (это происходит не чаще одного раза в семь дней).

Отписаться от рассылки на Озон можно, перейдя в Личный кабинет, а дальше – во вкладку «Управление подписками».

Здесь снимается отметка с нужного пункта, и после отписки клиента от Озон.ру, рассылка перестанет приходить.

Удаление истории покупок

В интернет-магазине не существует функции, позволяющей удалить историю покупок на Озоне. Вся информация о совершенных покупателем заказах отображена в соответствующей вкладке и отфильтрована по годам. Кнопки для того, чтобы удалить историю своих покупок, здесь не имеется.

Единственное, что доступно пользователю, не желающему каждый раз видеть историю всех сделанных на сайте ozon.ru покупок – опция скрытия этих данных при помощи нажатия специальной кнопки. Она расположена над каждым из отображенных здесь заказов в правом верхнем углу. Также существует кнопка «Свернуть все», находящаяся над всеми сделанными покупками.

Обширный ассортимент и множество товаров высокого качества обеспечили мегамаркету Озон популярность среди российских (и не только) покупателей. Постоянные клиенты интернет-магазина выделяют такие его преимущества, как внимательность со стороны операторов службы техподдержки и быстрая доставка заказанных товаров. Озон – один из лидеров в данном рыночном сегменте, обладающий всеми перспективами для постоянного развития и усовершенствования.

Источник

Ozon Seller: блокировка на две недели из-за отмены одного заказа

Добрый день. Надеюсь здесь помогут решить проблему.
Нас БЕЗ предупреждения и включения «счетчика» забанили в #ozon за отмену 1 заказа . В письме же сказано, что предупреждение было неделю назад — но этого просто не могло быть — в тот момент не было заказов по FBS до 22 мая

Пробовали решить проблему о несправедливой блокировке через обращение #308121, #309569. Написали в фейсбук, вотсап и другие места — толку 0 — в лучшем случае отписка, без вникание в проблему
Вот как это произошло:

1) Вчера (27.05.2020) ЛК Озона выдавал ошибки на сборку и через раз обычную ошибку. Мы обратились в ТП с просьбой помочь (Обращение #305625), т.к. ТП отвечает не всегда быстро, то мы продолжили пытаться собрать заказ 32961356-0040 сами (чтобы отгрузить его вовремя). В какой-то момент наши действия и действия сотрудников ТП Озон совпали (они поделили нам 1 заказ на 3 части, хотя товар маленького размера и заказ в этом не нуждался), в результате чего была отменена 1/3 часть заказа нашим сотрудником по ошибке (подумал, что его действия привели к задубливанию заказов, а на самом деле вот в такой вот форме разделила заказ тп озона). Об этой ситуации сразу написали в ТП в том же обращении. У нас был товар и мы были готовы его сдать вовремя

2) Нет никаких шансов, что нас разбанят 31 мая, т.к. у нас всего 42 заказа с 22 мая и всего 1 отмена, что дает 2,3% отмен. Заказов новых не поступает, нам не с чего уменьшать процент отмен. А это значит, что надо ждать обнуление счетчика 2 недели.

3) Написано, что заблокировали FBS, но наши товары на складе Озон стали также недоступны к продаже

Комментарий удален по просьбе пользователя

Чем очевидно? когда мы более 3 часов не могли собрать заказ по причине ошибок со стороны ЛК Озона? Пробовали всеми способами. мы очень НЕ ХОТЕЛИ отменять и поэтому так старались заказ «собрать». Все скрины с ошибками были отправлены в ТП.

Думаю единственное, что сейчас можно сделать — подкинуть монетку. Орёл — техподдержка ответит поздно, решка — очень поздно. Ребро — Вам помогут с проблемой и разблокируют. Примерно так это работает, как бы неприятно это не звучало.

Тут пока все грабли лицом не соберёшь и не распробуешь — верный путь не найдёшь. И техподдержка его точно не укажет.

А если конкретно по проблеме — можете после блокировки попробовать добавить дешевого ходового товара, и условно «сливать его в 0».

Да, такие заказы не принесут прибыли, но при 100+ заказов в неделю у Вас будет «право на ошибку».

Комментарий удален по просьбе пользователя

Валентина, доброе утро! Смотрим ваши обращения, до конца дня вернусь)

мы ждем 7 месяцев денег, это адекватный сервис?

Сергей, Вы планировали разобраться и ответить по нашему обращению еще 4 дня назад. Когда ожидать ответа?

Телефоны в течение 60 дней не вернули, прошло полгода — со стороны Ozon за утерянные телефоны компенсации не было, служба поддержки никак не решает, тикеты в одностороннем порядке закрывают.

Отправление 22463913-0127-1 (стоимость 15 490 руб)
Номер возврата: 16780746758000
Отправление 02487561-0043-1 (стоимость 15 490 руб)
Номер возврата: 16780747944000
Отправление 38594368-0004-1 (стоимость 15 790 руб)
Номер возврата: не присвоен

Попал в похожую ситуацию. У меня не очень много заказов . Около 60-70 в неделю. Был вынужден отменить один заказ. По подсчетам Озона это составило 2,04 %. Тут же был заблокирован . Каждый день получал письма с примерным содержанием » Завтра мы проверим коэффициент отмен и если он уменьшиться, то блокировку снимем».
Но как он может уменьшиться? Ведь магазин заблокирован, значит новых заказов не будет, а отмененный уйдет из расчета только через неделю. Отсюда вывод, что для небольших магазинов отмена одного заказа сразу приводит к блокировке на неделю и исправить это продавец никак не может потому , что коэффициент отмен с каждым днем будет все выше и выше до конца блокировки. С 2,04% в первый день к седьмому он вырос до 17%. Хотя отмененный заказ был один единственный.
Почему бы не сделать как с индексом цены. Не блокировать сразу , а делать это спустя неделю, чтобы была возможность улучшить свою статистику?

Валентина, здравствуйте!
Подробно разобрали вашу ситуацию, возвращаемся с ответом.

Если рассматривать конкретно вашу последнюю отмену — то блокировка действительно может показаться несправедливой: из-за одной досадной ошибки (а мы даже такую «случайную» отмену со стороны продавца сами обнулить не можем).

Но дело в том, что у вас до этого было уже несколько нарушений. Например, проблемы с задержками отгрузок начались 28-го апреля (43 заказа), 7-го мая продолжились (ещё 80 заказов), в итоге вы заработали блокировку.
А при повторном нарушении (у вас оно сейчас и случилось) предупреждения нет, товары скрываются сразу же. Тут, согласен, дезинформировали в рассылке, простите за это. Уже поправили формулировки. И, кстати, уже со следующей недели повторная блокировка будет длиться не три дня, а всего один.

И ещё важно, по ситуации с разделением заказа: он не проходил по габаритам не-КГТ товаров (120х80х80) и в разделении как раз таки нуждался) Мы выводим такие предупреждения ещё до сборки заказа, в левом нижнем углу экрана. Но если продавец не разделяет сам — то разделяем мы, всё верно. И после основного номера заказа появляются уточнения: -1, -2 и т.д.

Наконец, что касается сроков: в этот раз две недели вам совсем не грозит) Посчитали — день с нарушением окончательно уйдёт из расчёта 4-го мая, и товары снова станут доступны (если не будет ещё отмен и задержек).

Надеюсь, всё пояснил, если остались вопросы — задавайте)

Источник