Как избавиться от платных подписок теле2 навсегда

Как отключить или отказаться от платных подписок на Теле2

Многие люди, приобретая SIM-карту какого-либо оператора, даже не подозревают того, что после её покупки у них будут списываться деньги за платные подписки. Чтобы избежать непредвиденных затрат, необходимо чётко понимать последовательность действий для отписки от всевозможных услуг. Отключить платные подписки на Теле2 можно несколькими способами, которые не отнимут значительного времени.

Платные услуги на Теле2

Услуги оператора Теле2 появились в России относительно недавно, но за это время компания составила значительную конкуренцию на рынке связи. Причиной этому является низкая стоимость, а также честное отношение к своим клиентам, что постоянно позиционируется с помощью рекламы.

Теле 2 постоянно развивается, недавно поступили в продажу интернет-модемы, но нет тарифа, предоставляющего безлимитное пользование интернетом.

Находясь в самой сети, можно нажать на вредоносные ссылки и подключить различные платные подписки. Спустя некоторое время абонент замечает, что с его счёта списываются средства, и приходят неизвестные оповещения на телефон (гороскопы, афоризмы, информация о погоде, популярная психология, интересные факты, услуга «Чудак», «111», «Очевидец»).

Неопытные пользователи идут в офис для разъяснения обстоятельств. Конечно, порой может попасться недобросовестный сотрудник сотовой связи, который без чьего-либо ведома подключит услуги на номер при его продаже или же просто не оповестит о некоторых нюансах предлагаемого тарифа, но такое случается крайне редко. Также бывают также случаи, в которых абонент самостоятельно подключает нужные ему услуги, но со временем такая необходимость пропадает. По этой причине нужно заблаговременно проверять и при необходимости удалять или выключать все ненужные подписки.

Просмотр имеющихся подписок

Разобравшись, кто виноват в подключении вредоносных услуг, стоит произвести проверку. Также важно при посещении какого-либо сайта следить за его подлинностью и не переходить по выскакивающим баннерам. Лучшим решением будет установка на компьютер программы, которая сможет заблокировать любую рекламу.

С телефона отключить подписки на Теле2 можно совершенно бесплатно, и сделать это нужно как можно быстрее, так как за пользование платного контента может взиматься ежедневная плата: от нескольких копеек до значительной суммы.

Выполнить подобную проверку на номере Tele2 можно следующими способами:

1. Ввести команду *144*6#, после которой поступит уведомление со списком активных услуг. В поступившим сообщении можно заметить два списка. В одном будут располагаться платные подписки, а в другом бесплатные.
2. Перейти на сайт tele2.ru, ввести данные для входа и перейти по ссылке «Мобильные подписки».
3. Установить специальное приложение «Мой Tele2». После его запуска нужно пройти авторизацию и зайти в подраздел «Подключённые услуги», где располагается вся необходимая информация.

Если нет возможности использовать эти методы, то всегда можно обратиться к сотруднику горячей линии или же непосредственно в сам офис оператора.

Способы отключения

Когда абонент убедился в том, что у него есть несколько ненужных подписок, которые снимают у него деньги за пользование, нужно переходить к действиям. Сервис оператора сотовой связи Теле2 предоставляет клиентам компании несколько вариантов для отмены платных мобильных подписок:

1. Команда *189# позволяет узнать наличие действующих подписок, а также даёт сведения о том, как их отключить. Если известен идентификатор подписки, то при надобности от неё можно отписаться, отправив специальную команду *605*0*XX#, набранную в строке набора номера. Вместо XX нужно ввести идентификатор. Посмотреть все id кодов платных подписок, можно на сайте tele2.ru.
2. Личный кабинет Теле2 — интернет-сервис позволяет управлять номером с помощью компьютера или телефона. Для этого нужно перейти на официальный сайт Tele2, удостоверившись в том, что он подлинный — зелёный замок в левом верхнем углу). Далее, кликнуть мышью на пункт регистрации и заполнить данные. Если сведения будут введены верно, абонент получит доступ к личному кабинету. Узнать подписки на Теле2 и отключить их можно во вкладке «Управление подписками», в разделе «Тарифы и услуги». Можно проверить ранее совершенные операции, за которые взималась плата, и переключиться на другой тарифный план.
3. В call-центре (611 — с SIM-карты Теле2, 8 (495)97−97−611 — для других операторов или городских номеров) можно узнать не только необходимую информацию о тарифном плане и балансе, но и отписаться от подписок на Теле2. Автоответчик позволяет узнать информацию о балансе или тарифе, путём зажатия определённой клавиши на телефоне. Чтобы убрать подписки на Теле2, придётся зажать кнопку соединения с оператором. Ему нужно будет сообщить данные для подтверждения личности, после чего он сообщит все имеющиеся подписки, а при необходимости без труда сможет отключить абонента от них.

Избавление от SMS-спама

Помимо подписок, за которые взимается плата, имеются бесплатные, но засоряющие почту телефона. Другими словами, это просто спам, который может сильно досаждать абонентам. Отказаться или полностью избавиться от такого рода рассылок бывает довольно затруднительно. К счастью, разработчики Теле2 разработали специальный сервис «Антиспам-SMS».

Сервис оператора своевременно блокирует нежеланные сообщения, которые поступают на телефон в виде рекламных рассылок. Благодаря этому нововведению можно избавиться от засорения памяти СМС-сообщений.

Чтобы подключить эту услугу и запретить злоумышленникам отправлять вредоносные сообщения, нужно совершить следующие действия:

• определиться с номером мошенника;
• отправить сообщение на номер 345, вписав в нижнюю строку предполагаемый номер в формате +79xxxxxxxxx.

Отменить или отключиться от любого рода услуг сможет практически каждый абонент. Для этого в большинстве случаев даже не придётся обращаться за помощью к оператору или же к офисным сотрудникам. А своевременная проверка подключённых услуг (хотя бы несколько раз в месяц) убережёт от непредвиденных затрат, которые порой могут достигать больших сумм.

Источник

Tele2Wiki.ru

Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

Как отключить подписки на Теле2?

Многие абоненты мобильной связи сталкивались с ситуацией, когда деньги с баланса телефона исчезали без видимых причин. Но если разобраться (для этого, например, можно заказать детализацию), то будет видно, что деньги списывались за платные услуги или SMS-подписки, которые по большому счету вам не нужны.

Перед тем как отключить, необходимо узнать, какие подписки подключены (также, за одно, рекомендуем узнать какие услуги подключены). Процесс отключения подписок Теле2 аналогичны отключению услуг и опций, но содержат некоторые нюансы.

Как посмотреть подписки на Теле2?

Мобильные подписки включают в себя платный контент как информационного, так и развлекательного характера, который приходит на телефон в виде SMS. Их подключение, также как и отключение, осуществляется бесплатно, но за пользование платным контентом взимается абонентская плата, размер которой может быть от нескольких копеек до нескольких сотен рублей в день. Нужны ли вам эти подписки и лишние расходы?

Посмотреть и определить какие мобильные подписки подключены можно следующим образом:

• С помощью USSD-команды *144*6# вызов — после отправки запроса вам на телефон поступит бесплатное SMS с полным списком активных как платных, так и бесплатных подписок.
• Через Личный кабинет на сайте Tele2 в разделе «Мобильные подписки».
• Проверить подписки можно в приложении «Мой Tele2», которое доступно для телефонов и планшетов на Android и iOS. Все опции указаны в разделе «Подключенные услуги».

Кроме этого, все необходимые сведения об услугах и мобильных подписках действующих на номере вам могут предоставить в офисе или при обращении в техническую поддержку по телефону 611 .

Все указанные способы позволят узнать подписки, а также получить всю необходимую информацию о них и сделать вывод о необходимости оставить или отписаться от них.

С помощью команды *153# абоненты Теле2 могут получить информацию обо всех платных услугах, действующих на номере.

Как отключить платные подписки на Теле2?

Абоненты могут отключить подписки на Теле2 можно бесплатно любым из доступных способов:

• Проше всего отключить все платные подписки Теле2 разом с помощью специального USSD-запроса. Отправьте команду *152*0# вызов и дождитесь сообщения об успешном завершении операции.
• Отказаться от использования платных подписок можно через Личный кабинет, доступ к которому предоставляется на сайте оператора. Зайдите в свой кабинет Теле2 и перейдите в раздел «Тариф и услуги» — «Управление подписками». Здесь же можно будет и отключить подключенные услуги.
• Удалить подписки можно с помощью мобильного приложения «Мой Tele2» — настройки находятся в разделе «Подключенные услуги».

Также отключить подписки можно лично в офисе Теле2 или обратившись за помощью к специалисту абонентской службы.

Как отключить бесплатные подписки и SMS-спам?

Кроме платных подписок, которые «съедают» деньги, многих абонентов беспокоят рекламные SMS, которые регулярно приходят на телефон. Отписаться от таких сообщений обычными способами практически не возможно. Именно для таких случаев в Теле2 была создана специальная услуга «Антиспам-SMS» . Она позволяет занести отправителя таких сообщений в спам-лист и навсегда избавиться от навязчивой рекламы.

Для добавления отправителя в спам-лист отправьте бесплатное сообщение на номер 345 , написав в тексте имя или номер автора рекламы (например, 89021234567 или TAXI ).

Источник

Как отключить все платные подписки ТЕЛЕ2 раз и навсегда!?

Все началось с того, что в один момент времени с моего телефона стали очень быстро уходить деньги. Тут я заподозрил что-то неладное.

Сейчас не обязательно пользоваться USSD-запросами, а ля *111#. Быстрее и удобнее будет скачать приложения для мониторинга счета телефона, расходов, доходов и остатков. Приложение доступно для Android и IOS.

Благодаря анализу расходов за месяц, я быстро просёк что вряд ли я мог потратить

300р. на платные подписки и медиа-спам. И вообще что это за ерунда!?

Если перейти в раздел управления услугами, то можно заметить что на моем номере болтаются две услуги, стоимостью 30р. в день и 25р.

Я их естественно не подключал и даже ума не приложу как это можно сделать. Быстренько отключаем их.

Для того что бы узнать можно ли вернуть деньги или как-то заблокировать подключение платного СПАМА, я позвонил в поддержку по номеру 600.

Пять минут успокаивающей музыки, дерзкий автоответчик и мы общаемся с заветным менеджером компании Теле2.

Разговор получился короткий, но очень информативный:

Манагер: Здравствуйте, меня зовут Пупкин Иван, чем я могу помочь?

Я: здравствуйте, на моем номере были подключены платные подписки, которые съели 300 рублей за месяц. Как можно вернуть деньги и заблокировать подключение подобных услуг.

Манагер: Вы можете заказать детализацию в ближайшем отделении Теле2. Заблокировать нельзя, скорее всего вы смотрите порнуху через VPN на небезопасных сайтах играете в игры и там показывается реклама, либо вы перешли по баннеру и была подключена эта услуга.

Я: Ясно, понятно.

Очень сомнительно что подключение произошло таким образом. По баннерам я не перехожу, блокировщики рекламы использую. Особенно если учесть что все подписки были от Теле2, а не сторонних сайтов.

Спасибо хоть, что не предложили анивирус поставить втридорога!

Погуглив, стало понятно что я еще не так сильно попал. Читая отзывы бедолаг, у которых подключен автоплатеж с карты и их потери в десятки раз больше, ужаснулся.

На пикабу наткнулся на интересную статью, за что автору огромное спасибо, комментаторам особенно спасибо!

Решение существует!

И называется это чудо инженерной мысли «Контентный лицевой счет«. Суть заключается в том, что у Вас будет два счета: основной — для оплаты связи и контентный — для оплаты платного контента.

Закидывать деньги на контентный счет можно посредством USSD-вызовов. Это описано тут.

Эта услуга совершенно бесплатна, но что бы ее подключить необходимо позвонить по номеру 611 и попросить оператора это сделать.

После этого подписки не перестали появляться, но деньги больше не списываются!
Надеюсь это поможет кому-то еще.

Почему подключить эту услугу мне не предложили при первом звонке? Очевидно, это не выгодно для самой компании.

Источник

Платные подписки на Теле2

Платные подписки на Теле2

Все абоненты время от времени сталкивались с платными подписками. Иногда они появляются из-за неосторожных действий на разных сайтах, а иногда и вовсе без вашего ведома.

Главная проблема таких услуг в том, что они списывают плату посуточно. Поэтому если вы вовремя их не заметите и не отключите, сумма набежит значительная.

Поговорим про такие подписки на сим-карте Теле2.

Разберемся, как удалить платные подписки на Теле2, как выяснить, по вашей ли вине они появились, и как вернуть деньги, которые были списаны в качестве оплаты.

Как отключить платные подписки на Теле2

На Теле2 отсутствуют специальные услуги, которые запрещали бы оформлять платные подписки. Вместо этого оператор предлагает множество способов настройки и отключения услуг:

• Личный кабинет на сайте оператора;
• Мобильное приложение Tele2;
• USSD-команды для конкретных услуг;
• Обращение в службу поддержки.

Используя эти методы, вы можете самостоятельно подключать или отключать любые опции на вашем номере.

Разберемся подробнее в том, как они работают.

Важно! Часто при оформлении подписки вам присылают сообщение: “Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом СТОП”. Не рекомендуем это делать — за отправку такого сообщения тоже снимаются деньги и зачастую немалые.

Личный кабинет на сайте

В личном кабинете Теле2 вы можете сменить тарифный план, просмотреть баланс и детализацию расходов, а также настроить любые опции — платные и бесплатные.

Вот как можно отписаться от платных подписок на Теле2:

1. Запустите сайт оператора по адресу tele2.ru.
2. Нажмите на кнопку “Войти в кабинет” и введите свои данные, чтобы авторизоваться в системе.
3. Дождитесь, пока вы будете перенаправлены на главный экран Личного кабинета.
4. Нажмите на кнопку “Управлять услугами” в меню.
5. Найдите все лишние опции и отключите их.

Внимательно изучите список подключенных платных услуг. Возможно, здесь найдется что-то еще, о чем вы не подозревали — к примеру, замена гудка или платная голосовая почта.

Приложение оператора

В приложении “Мой Tele2” доступны те же функции настройки профиля, что и в личном кабинете на сайте.

Избавиться от платных сервисов здесь можно так:

1. Войдите в приложение с вашим паролем.
2. Нажмите на кнопку “Услуги” на главном экране.
3. Пролистайте список платных услуг, найдите нужную и потяните переключатель.

Кроме того, здесь вы можете получить подробную информацию об услуге. Нажмите на нее, чтобы посмотреть точную стоимость, условия работы и USSD-запросы для управления.

USSD-команды

Для каждой подписки или платной услуги есть свой USSD-запрос, который позволит быстро ее отключить.

Найти такую информацию можно в подробном описание опции. Впрочем, это не слишком удобно — если вы запускаете сайт или приложение, намного проще удалить подписку прямо там.

Помимо индивидуальных USSD-запросов, у Теле2 есть и универсальные варианты для отключения платных опций:

• Команда *189# покажет вам все опции, которые подключены на текущем номере. Введите ее, и вскоре вам придет СМС-сообщение со списком платных услуг и командами для их отключения.
• Команда *931# удалит все платные веб-подписки с текущего номера автоматически. Единственный недостаток метода в том, что полезные опции тоже будут отключены.

После того, как вы отправите USSD-команду, подождите несколько минут. Вскоре придет сообщение, что подписка была отменена.

Служба поддержки

Если у вас не получается отключить платную услугу своими силами, попросите о помощи специалистов Теле2. Это можно сделать как онлайн, так и в оффлайне/

Вот какими путями можно обратиться в службу поддержки:

• Оставьте запрос в личном кабинете пользователя;
• Напишите в онлайн-чат на сайте оператора по адресу tele2.ru;
• Отправьте сообщение на номер +7 977 900 90 00 через мессенджеры WhatsApp и Viber;
• Позвоните по короткому номеру 611 .

Также вы всегда можете посетить салон связи оператора. Возьмите с собой паспорт.

Подписки без вашего участия

Как и в случае с другими операторами, на номера Теле2 иногда подключаются платные подписки без вашего согласия. Это может делать как сама компания, так и сторонние сервисы, которые заполучили ваш номер мошенническим путем.

Конечно, напрямую вам никто в этом не признается. Если вы начнете жаловаться, оператор с большой вероятностью начнет убеждать вас, что вы подписались на сервис самостоятельно.

Как понять, что платная опция появилась на номере без вашего участия? Вот несколько “симптомов”:

1. Подписки носят массовый характер — по стране или конкретно в вашем регионе. Например, летом 2018 одни и те же платные сервисы массово подключали в Орловской области.
2. Вы уверены, что не заходили на такой сайт. Если название, внешний вид ресурса и информация на нем вам не знакомы, скорее всего, подписку оформил кто-то вместо вас.
3. Сообщение о подключении пришло, когда вы не брали телефон в руки. Уведомление отправляется сразу же после оформления подписки. Если в момент получения SMS вы не использовали телефон и не вбивали свой номер на любых сайтах, подписка точно была оформлена “на стороне”.

Конечно, также нельзя исключать фактор домочадцев. Возможно, дети или пожилые родственники брали ваш телефон и случайно активировали опцию.

Уточните у близких эту информацию. Никто ничего не трогал? Тогда смело пишите претензию.

Как вернуть деньги

Чтобы вернуть деньги за подписку, которую вы не оформляли, потребуется составить претензию на имя оператора. Это можно сделать в ближайшем салоне связи Tele2.

Обратитесь к консультанту и попросите ему выдать вам бланк претензии. Заполните его следующим образом:

1. Пропишите свое ФИО и адрес в правом верхнем углу. Также оставьте здесь свои контакты: телефон, e-mail. ФИО главы, название компании и юридический адрес уже вбиты в бланк по умолчанию.
2. Изложите суть претензии. Предоставьте точную дату и время получения СМС о подписке, адрес платного сервиса.
3. Приложите распечатку скриншотов сообщения, если в этом есть необходимость.
4. Поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Если сотрудники салона отказываются выдавать бланк, попросите книгу жалоб. Укажите в ней время и дату происшествия, зафиксируйте имена работников.

Если и в этом будет отказано, можно подать претензию на работу салона и конкретных сотрудников в Роспотребнадзор, ФАС или Роскомнадзор. Это прямое нарушение ваших прав потребителя.

Заявление в эти инстанции пишется по такому же принципу, как и претензия для Tele2.

Резюме

Платные подписки — неприятная вещь, но отключить их довольно легко. Вы можете использовать для этого личный кабинет, USSD-команды или службу поддержки оператора.

Если платные услуги и подписки на Теле2 появились без вашего ведома, вы можете подать жалобу и вернуть все потраченные средства назад.

Источник