Как избавится от предубеждений

3 способа уменьшить влияние предубеждений на важные решения

Неосознанные предубеждения — это мысли и поступки в отношении других людей, которые человек не может сознательно контролировать. Такие предубеждения есть у всех: от рядового HR-менеджера до зачинщиков беспорядков в городе Фергюсон и присяжных, которые будут их судить. И все, даже менеджеры, под влиянием предубеждений могут невольно принимать крайне несправедливые решения.

В марте 2013 года вышел доклад «Комиссии по соблюдению равноправия при трудоустройстве в США» (U.S. Equal Employment Opportunity Commission), называющий «предубеждения в отношении афроамериканцев и представления о них» одним из семи «основных препятствий, мешающих афроамериканцам иметь равные возможности на федеральном рынке труда».

По данным исследования, проведенного учеными Массачусетского технологического института и Университета Чикаго, даже имя, типичное для выходца из Африки, может снизить шансы соискателя на собеседовании. Исследование показало, что это относится даже к компаниям, которые активно выступают за диверсификацию при трудоустройстве. Аналогичные тенденции были выявлены практически в каждом аспекте системы управления кадрами.

Например, исследование Университета Варшавы показало, что соискателей с «женской» должностью в резюме (например, «Управляющая») мужчины считают значительно менее располагающими к себе и незначительно менее компетентными, чем их соперниц с «мужской» должностью. При этом мужчины отмечали, что первые имеют меньше шансов на получение работы.

Невольные предубеждения становятся причиной принятия несправедливых решений в компаниях, а также снижают способность управления кадровым потенциалом. Как менеджеры могут нанимать, удерживать и развивать лучших сотрудников — независимо от их расовой принадлежности — если они не осознают механизмы, определяющие их выбор?

Почему мы так держимся за свои предубеждения?

К сожалению, избавиться от предубеждений невозможно. Наука получает все больше и больше подтверждений того, что они являются естественной частью природы человека. Психолог Джозеф Леду (Joseph LeDoux) определяет предубеждение как человеческий «детектор опасности», так как он обеспечивает быструю реакцию для защиты собственной зоны комфорта. Человек мгновенно принимает решения о том, что «нормально» и что нет, и в большинстве случаев это бывает полезным.

Например, хороший руководитель может подсознательно чувствовать, что определенное поведение менеджеров способствует удовлетворению потребностей клиентов, и у него может развиться «предубеждение» в отношении этих методов.

Даже если они не работают в абсолютном большинстве случаев, применять их в качестве правила более удобно, чем рассматривать каждую ситуацию отдельно, как будто подобное никогда не случалось раньше. Конечно, это не означает, что один подход должен использоваться абсолютно всегда.

Но есть и хорошая новость — существуют способы смягчить негативное влияние предубеждений на принимаемые решения в коллективе.

Как принимать более объективные решения?

Во-первых, понимая и признавая, что у всех людей есть предубеждения, человек может научиться замечать их у себя и помогать своим коллегам делать то же самое. Этот процесс повышения осознанности действует так же, как выжимание сцепления в автомобиле с механической коробкой передач — двигатель не прекращает работать (предубеждения не исчезают), но автомобиль перестает двигаться вперед. Когда человек отслеживает предубеждения, они уже не могут беспрепятственно влиять на его решения.

Во-вторых, необходимо отработать тактику, которая поможет принимать решения более осознанно. Есть три полезных метода: фиксирование установки (priming), реорганизация структуры и системы (reorganizing structures and systems) и новые формы отчетности.

1. Фиксирование установки — он же «эффект предшествования». Это особенность памяти, при которой одна деятельность незаметно для человека влияет на его последующее поведение. Сознательно фиксируя установки, можно обратить внимание на потенциальные области возникновения предубеждений. Например, перед принятием решения о соискателе менеджерам можно предложить ответить на ряд вопросов, таких как:

• «Вызвало ли у вас резюме этого человека какие-либо ассоциации с самим собой?»
• «Напомнило ли оно вам кого-то из знакомых? Это положительные или отрицательные ассоциации?»
• «Есть ли в резюме какие-то факты, которые особенно повлияли на общее впечатление? Имеют ли они непосредственное отношение к работе?»
• «Какое мнение у вас уже сложилось о человеке? Оно основано исключительно на фактах или на вашем субъективном мнении?»

Подобные проверки могут быть введены на многих этапах системы управления кадровым потенциалом: рекрутинге, собеседовании, найме, повышении в должности и аттестациях. Лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман (Daniel Kahneman) говорит: «Ограничить влияние предубеждений в группе возможно, если начать их обсуждать».

2. Реорганизация структуры и системы также уменьшает влияние предубеждения на поведение, так как создает последовательность в выполнении определенных процессов. Например, выявлено, что структурированный процесс собеседования, в котором всем кандидатам задают стандартные вопросы, помогает уменьшить влияние личного отношения, по сравнению с неструктурированным или проходящим в свободной форме собеседованием.

Структурированные процессы, как правило, снижают влияние невольного предубеждения, по сравнению с ситуацией, когда люди просто «доверяют своей интуиции» в неформальной коммуникации. Например, при наставничестве, управлении персоналом, во время коучинга или оценки деятельности.

3. Наконец, можно ввести новые формы отчетности, чтобы отслеживать появление предубеждения. Например, если менеджер оценивает деятельность десяти сотрудников — пяти мужчин и пяти женщин — и первые четыре места в его рейтинге получают женщины, это является четким сигналом к проведению проверки: повлияло ли предубеждение в отношении женщин на его оценку. При этом следует узнать мнение других коллег оцениваемых людей, чтобы проверить, могло ли это быть простым совпадением.

Разнообразие показателей — еще один способ повысить осознанность. Если рассматривать показатели деятельности компании по отдельности, можно прийти к выводу, что цели по диверсификации выполняются на каждом этапе процесса. Но если посмотреть на группы показателей вместе — например, сравнить процент людей, которые откликаются на вакансию; процент тех, которым предложили работу; тех, кто был принят на эти рабочие места; и тех, кто показал успешные результаты на своем месте после шести месяцев работы — появится намного больше шансов точно определить недостатки в системе управления персоналом.

Вместо заключения

Иметь предубеждения — так же естественно, как дышать. Вполне возможно, этот неприятный фактор нельзя полностью исключить из человеческого сознания.

Однако, изменив способ мышления и проводя постоянную оценку процесса принятия решений, можно создать компанию, в которой диверсификация сотрудников будет не иллюзорным, а реальным преимуществом.

Источник

Предубеждение: ментальный яд

Есть эмоции, которые разрушают нашу жизнь и взаимоотношения с окружающими. О некоторых мы очень хорошо осведомлены (и это не значит, что мы делаем правильные выводы) и часто о них слышим и читаем, а есть те, которые мало исследуются и обсуждаются, но тем не менее имеют огромное влияние на все, что с нами связано.

Давайте сразу договоримся, что будем считать предубеждение именно эмоцией, несмотря на то, что это состояние, установка и мнение в одном лице. Во-первых, проще называть этот термин одним определением, во-вторых, любое состояние, установка и мнение формируются прежде всего корневой эмоцией, а уже потом мы входим в какую-либо длительную эмоцию (состояние), даем себе сознательную команду (установка) и высказываем мысль вслух или про себя, учитывая какие-то факторы (мнение).

В разных словарях коннотацию этого слова понимают по-разному. В одних предубеждение определяется как «негативное отношение», в других «отношение», то есть во втором случае это отношение может быть заранее позитивным. Мы же будем рассматривать именно негативное отношение, исходя из чего сформируем определение.

Определение и синонимы

Предубеждение — это заранее сложившееся негативное мнение о ком-либо. Говоря о слове «заранее», следует понимать, что здесь не имеется в виду, что это мнение может сформироваться обязательно до встречи с человеком, это может случиться и позже. Наиболее подходящий по смыслу синоним предубеждения — это невежество. При невежестве человек формирует свое мнение о чем-либо, не располагая никакими фактами, а основываясь лишь на стремлении все упростить. Зачем думать и читать о мировой экономике, если все уже поделено, а нам остается только топить друг друга и выживать? Как можно доверять человеку, который купил себе оранжевые резиновые сапоги?

Также схожи с предубеждением и стереотипы с предрассудками. Вот и получается, что эти четыре фактора плавно перетекают из одного в другое, а порой один фактор содержит в себе другой.

Причины предубеждения

Некоторые психологи считают, что предубеждение объясняется потребностью в самоуважении. Если человеку говорят, что тот, с кем он встретится сегодня, очень плохая личность, это одновременно значит, что он хуже, чем тот, кому это сообщают. Конечно, это очень извращенная логика, однако подавляющее большинство людей обладает именно искаженной логикой, которая к тому же часто проявляется на подсознательном уровне и ее очень трудно различить, поймать и обезоружить.

Предубеждение также является соблазнительной возможностью катить по проложенной колее мнений других людей, не напрягать мозг осознанным отношением к человеку и просто экономить время.

Чем лучше у человека настроение, тем менее он склонен к предубеждению и предрассудкам. Оптимист гораздо лучше относится к незнакомым людям, он открыт новым впечатлениям. Пессимисты или люди с заниженной самооценкой склонны подсознательно опускать до своего уровня, повышая настроение и ту же самооценку.

И конечно, причиной предубеждений может быть просто необразованность и мелкий масштаб личности. Стремление все упростить до одной фразы — слишком соблазнительная перспектива.

Опасность предубеждения

Однако во всех этих случаях очевидно одно — наша реальность становится неадекватной. Конечно, чисто статистически наше предубеждение к незнакомому нам человеку может в итоге оказаться правдой, но лучше заранее относиться к человеку либо нейтрально, либо приветливо, чем негативно, ведь никогда не знаешь, какое влияние на жизнь может оказать любое знакомство.

Но мало того, что предубеждение искривлияет реальность, так еще и мозг этого человека постоянно поддерживает это мнение, постоянно выискивая подтверждение. Этот феномен называется когнитивным диссонансом. Это состояние, при котором человек верит в одно, а сталкивается с опровергающей это верование ситуацией — и в итоге должен выбрать одно из двух, либо начнет жить в шизофренической ситуации. Как видим, ментальный яд предубеждения очень легко может искривить реальность, дойти до когнитивного диссонанса и даже стать причиной шизофрении. Это небольшое авторское преувеличение должно дать понять, что любая негативная эмоция при длительном применении способна на коренное изменение личности. Это вам подтвердит любой актер.

Если вы склонны к предубеждению, это не обязательно значит, что вы плохой человек. Ведь порой очень сложно настроиться на продуктивное знакомство с человеком, до встречи с которым все вам говорят, насколько он ужасен и груб. Люди по имени Луис скорее предпочитают жить в городе Сент-Луис, а вы склонны доверять мнению своих друзей и родственников, потому что считаете их частью своей личности. Но можно представить, как предубеждение может изменить вашу жизнь — от косметических комических моментов, до полного разрушения вашей жизни.

Изворотливость мозга иногда просто поражает. Например, антисемит, встретив еврея-филантропа, склонен относить его к категории хороших евреев и оставаться по-прежнему антисемитом. Причем чем больше филантропов он встречает, тем сильнее придерживается своего мнения. И да, это опять пример избавления от когнитивного диссонанса.

Что делать, если вы сам — жертва предубеждения

• человек часто мыслит категориально, используйте это. Если вы в чем-то непохожи с человеком, который предубежден против вас, ищите факторы, которые вас объединяют, уведите человека с негативного восприятия и дайте ему позитивное. Например, общим у вас может быть высшее образование, одинаковая профессия, социальный статус. «Мы, очкарики, должны держаться вместе»
• очень правильным поведением с человеком, который предубежден против вас, является постоянное упоминание таких слов как «справедливость» и «человечность». Эта программируемость позволит этому человеку соответствовать им
• если есть возможность, старайтесь не общаться с такими людьми в моменты, когда они напряжены или в состоянии стресса. Вероятность предубеждения повышается в несколько раз. После приятного обеда или отдыха человек склонен любить весь мир

Как избавиться от предубеждений?

В принципе, из всего рассмотренного выше, уже можно сделать вид, как избавиться от этого поведения. Однако мы систематизируем и добавим пару советов.

1. Первым делом стоит понять, что если вы предубеждены против кого-либо — причина именно в вас. Эту мысль всегда трудно принять, но и быть приятной личностью и любить других людей всегда сложнее, чем всех ненавидеть.
2. Расширение знаний о стереотипах. Понять, как работает ваша мысль и эмоции, наблюдать за собой — уже половина успеха.
3. Новые знакомства с разными людьми. Многие стереотипы и предубеждения просто исчезают, когда человек находит в себе желание и возможности знакомиться с людьми и изначально относиться к ним дружелюбно.
4. Всегда помнить о том, что если ваш знакомый негативно высказывается о человеке, с которым вы скоро сами познакомитесь, это его мнение и на самом деле реальность может очень сильно отличаться. К тому же большинство вещей поистине субъективны.
5. Относиться к людям с уважением (хотя бы до личной встречи и знакомства с ними) всегда более выгодно, чем быть подозрительным и настроенным на негатив.
6. Книги и путешествия. Ничто не подталкивает нас к предубеждению, как небольшой круг общения, отсутствие наблюдений других культур и знаний.

В любом случае помните — предубеждение вредит именно вам. Оно ограничивает, сковывает вас, парализует мозг и не сделает вас счастливым. Оставляйте в комментариях свое мнение относительно этого явления.

Источник

Предрассудки — откуда берутся и как с ними бороться?

Большинство людей на вопрос, страдают ли они предрассудками, ответят отрицательно. В современном, интеллигентном и образованном обществе думать в рамках предрассудков уже считается моветоном, но по статистике, только один человек из десяти может действительно похвастаться тем, что у него их нет.

Предрассудки — что это?

Определения, которые дают этому понятию специалисты-психологи, могут быть совершенно разными, но суть их одна – это мешает человеку реально и нормально воспринимать окружающий мир. Предрассудки — это суждения человека о других людях или событиях, вещах, часто они являются необоснованным и практически всегда имеют негативную окраску. Причем, фактами такие предрассудки не подтверждены, а используются они без доказательств. Когда же человек встречает реальное опровержение предрассудков, он искренне считает, что это исключение из правил. Вот малая часть самых распространенных:

• мужчины хотят только одного;
• все блондинки глупые;
• шеф и молодая секретарша обязательно спят вместе;
• женщине не место за рулем;
• все русские сильно пьют.

Предрассудки и их психологические источники

Источники возникновения подобного типа мышления уходят своими корнями в те времена, когда общество только начинало появляться. Главным фактором того, что предрассудки возникли, явилось различное неравенство в социальных, культурных, экономических особенностях жизни. Предрассудок возник, как неправильное представление о чем-либо, из-за неполной или искаженной информации, часто полученной не на своем опыте, а на опыте других людей.

Можно подытожить, что предрассудок — это в психологии понятие предвзятое отношение к человеку, ситуации, вещи, которых можно было бы отнести в конкретную категорию или группу. Доказать человеку их безосновательность и привести доводы, которые бы убедили его в обратном, практически невозможно. Свобода от предрассудков возможна лишь тогда, когда мышление выходит за рамки стереотипов.

Чем отличаются предрассудки от стереотипов?

Люди судят о чем-либо или о ком-либо, опираясь не только на свой опыт, но и на опыт семьи, друзей, окружения, прочтенной литературы, просмотренных фильмов. Факторов, влияющих на человеческое мнение, много. Говоря «предрассудки» и «стереотипы», зачастую подразумевается одно и тоже, но это не совсем верно.

1. Стереотипы — это суждения, в которых отсутствует яркая эмоциональная оценка. Это отражение самых разных признаков или черт, которые зачастую свойственных всем, кто вошел в определенную группу. Суждения такого характера могут быть позитивными и иметь положительную окраску.
2. Предрассудки отличаются от стереотипов тем, что их оценка, как отдельной группы, так и человека, как индивида, окрашена только отрицательно, даже враждебно. Они способны приписать только негативные качества. Объектом предрассудков является то, что кто-то выделяется из массы и отличается от большинства.

Какие бывают предрассудки?

Безоговорочная вера в чужие суждения сложилась очень давно, еще задолго до нашего рождения. Это мнение, чаще ошибочное и поверхностное, дало ростки предрассудкам, различным стереотипам и предубеждениям. Если говорить буквально, то предрассудок — это то мнение, которое стоит впереди рассудка, в нем исключено рассуждение и сделано оно, без логических размышлений.

Предрассудки бывают в разных областях жизни, их существует множество видов, каждый из них, так или иначе, затрагивает каждого человека живущего в обществе. Вера в предрассудки — это личное дело каждого, но порой стоит включить логику и отойти от стереотипов, когда-то и кем-то навязанных, возможно даже не специально. Думать в рамках созданных кем-то, по меньшей мере, не интересно.

Социальные предрассудки

Практика показывает, что основа всех социальных убеждений — это те наблюдения, которые действительно были основаны на реальных ситуациях и фактах, которые человек мог увидеть в собственной жизни. Предрассудок, как вид социальной установки, прочно вошел в головы масс, переубедить в обратном, таких людей практически нельзя, так как очень часто в жизни они скорее встречают подтверждения своим предрассудкам и стереотипам. К примеру:

• если нет «блата», нельзя устроиться на хорошую работу и сделать карьеру;
• чтобы стать успешным человеком надо обязательно закончить только престижное учебное заведение;
• все бухгалтеры — зануды в очках;
• мужчинам от женщин нужно только «это»;
• ребенок обязательно должен слушаться;
• самые качественные машины – немецкие;
• все евреи — хитрые люди.

Гендерные предрассудки

Роль, которую исполняют мужчина и женщина в обществе, тоже покрыта предубеждениями. Гендерные стереотипы предрассудки относительно, какими должны быть они в обществе, на работе, в семье определяется особенностями культуры. Это уже вошло в традицию и стало нормой, до сих пор во многих странах мира себя не изжив.

• все женщины – дуры;
• лучшие повара — мужчины;
• женщина должна сидеть дома и хранить семейный очаг;
• мужчина должен зарабатывать много денег;
• женщина должна обязательно родить хоть одного ребенка;
• мужчине без женщины не прожить;
• одинокой женщине сложно в этом мире.

Расовые предрассудки

Речь идет о недоброжелательном отношении к человеку той или иной расы, порой такое отношение враждебное и доходит чуть ли не до абсурда. Вырабатывают такие предрассудки неприязнь к другим людям, которые отличаются расовыми признаками. На сегодняшний день обвинение в расовых предрассудках, или даже расизме, несет только отрицательный и негативный смысл. Обвиняя человека в этом, общество дает понять, что он мыслит устарело.

• бледнолицые — всегда убийцы;
• негры — воры и обманщики.

Национальные предрассудки

Сотрудничество между разными представителями народов играет очень важную роль в достижении мира. Национальные стереотипы и предрассудки вырабатывались на протяжении столетий, и складывались из представлений о народе, о нации в целом. Особенности поведения народов другой культуры, их привычки и жизнь изучаются и описываются в разных исследованиях. Это позволяет лучше узнавать многонациональный народ планеты, помогает налаживать с ними контакт. Большинство же суждений, очень стереотипны, на грани обычных предрассудков.

• в России живут самые пьющие люди;
• в России по улицам ходят медведи;
• француженки — самые утонченные;
• французы — лучшие любовники;
• Америка — нация фаст-фуда и людей с ожирением;
• оружие есть у каждого американца;
• англичане по расписанию пьют чай;
• у англичан странный юмор и уходят они, не прощаясь.

Бытовые предрассудки

Суждения, навязанные обществом по отношению к собственному поведению или внешности, к различным приметам или суевериям, продуктам питания прочно вошли в головы людей. Бытовой предрассудок — это негативное отношение к собственной личности. Само по себе негативно окрашено представление, это еще не предрассудок, но оно станет таковым, если убедительные доказательства и позитивные факты не смогут переубедить человека.

• хорошая фигура — это 90-60-90;
• для того, чтобы быть красивой надо иметь правильные черты лица;
• мужчинам нравится только большая грудь;
• там хорошо, где нас нет;
• до 30 лет надо выйти замуж и родить.

Возрастные предрассудки

Каждый возраст человека, начиная с рождения и заканчивая глубокой старостью, связан с определенными стереотипами, которые навязаны обществом, или кем-то кто решил, что так быть не должно. Барьер предрассудков может быть разрушен только путем толерантности. Особенности личности человека в том или ином возрасте не должны восприниматься, как неполноценность.

1. У взрослых есть предрассудки, что дети это неразумные существа, потому что верят в сказки.
2. Пожилые люди считают, что молодёжь совершенно безответственна.
3. Молодые юноши и девушки считают, что пожилые люди, не могут вести активный образ жизни. Заниматься спортом, к примеру.

Сексуальные предрассудки

В результате подобных стереотипов лежат все неоправданные ожидания, связанные с интимной жизнью. Хорошее половое воспитание подростка, совершенно не оградит его от подобных предубеждений. Предрассудки по отношению к сексу часто подтверждаются различной информацией и только закрепляются еще прочнее, особенно у неопытных молодых людей и девушек. В большинстве своем суеверия влияют не только на отношение к сексу, но формируют такое понятие, как сексуальная норма.

• секс — это что-то постыдное, о нем нельзя разговаривать;
• половое воздержание вредно для здоровья;
• замуж надо выходить девственницей;
• презерватив снижает потенцию;
• мужчины любят опытных женщин;
• нельзя целоваться на первом свидании — это предрассудки.

Политические предрассудки

Во многих частях одной страны существуют разные мнения людей. Порой одной половине их предрассудки и предубеждения не дают понять другую группу людей. Их мышление скованно стереотипами и происходит смещение агрессии. Она направляют всю свою враждебность порой против тех, кто не является реально опасным объектом. В борьбе с таким предрассудками разрушаются памятники архитектуры, культуры, религиозные ценности.

Культурные предрассудки

Жесты, эмоции — все это универсальный язык для людей, чьи культура и обычаи схожи, но вот у других народов, культура которых отличается, это все принимает совершенно другую окраску, и приобретает порой противоположное значение. Предрассудки и стереотипы в межкультурной коммуникации оставляют свой отпечаток при общении с людьми других культур и нравов. Для того, чтобы не попасть впросак и не быть неверно понятым, отправляясь путешествовать по миру, лучше изучить культуру тех стран, которые намечается посетить.

Психология — как бороться с предрассудками?

Для человека, который стремиться к саморазвитию занимается самосовершенствованием не допустимо мыслить штампами и клише. Все больше людей стараются выйти за рамки предубеждений. Человек без предрассудков — это свободный человек, который способен видеть реальных людей смотреть на многие вещи реально. Как избавиться от предрассудков? Этого можно достигнуть, отказавшись от мышления в рамках стереотипов и проводя постоянную работу над своим мыслями и суждениями:

• стоит сменить привычный взгляд на мир в целом;
• отказаться от поспешных выводов и суждений;
• воспринимать ситуацию или явление целиком полностью;
• всегда ставить под сомнение любой якобы факт «Действительно ли это так?»;
• постоянно формировать свое мнение и взгляд, относительно всего происходящего.

Источник