Как избавиться от пшы

Как удалить отзыв на 2ГИС и зачем вообще это делать

Удаляем негативные отзывы на 2ГИС и радуемся жизни.

Негативные отзывы похожи на разбухшую пробку в бутылке вина «Оллё Моё» 1962 года выпуска: они также стойко отделяют вас от цели. Потенциальный клиент, видя набор криков души, жмет на красный крестик и уходит, так и не отдав копеечку компании. Вину нужен штопор, а вам — ликвидация недовольных «бу-бу-бу». Как удалить отзывы на 2ГИС? Знаем, проходили.

Экспресс-ликбез: да кто такой этот ваш 2ГИС?

Удобная карта и брат Флампа по совместительству. У них один родитель — компания «ДубльГис». Соответственно, отзывы, написанные на Флампе, автоматически отображаются на 2ГИС. И это опасно. Далеко не каждый готов отправиться на специальный ресурс изучать отзывы о ресторанчике, куда запланирован вечерний визит. Зато многие проложат путь до этого заведения из дома или с работы. А там недалеко промахнуться и ткнуть на вкладку «Отзывы». И зависнуть надолго.

Пройдемся по всем существующим способам удаления отзывов на 2ГИС и определим, какие из них окей, а какие принесут головную боль и дополнительные проблемы.

Молчание — знак согласия. Как удалить отзыв на 2ГИС, если автор не выходит на связь?

Автор молчит в ответ на попытки докопаться до истины? Считайте, что вам крупно повезло. Жалуйтесь модератору на основании отсутствия доказательств посещения заведения (кнопка «Такого клиента у нас не было») и наслаждайтесь жизнью без чернухи. Только не забудьте, что с момента написания уточняющего вопроса до жалобы должно пройти не менее 5 дней. Если за это время автор не опомнится, значит, правда на вашей стороне. Отзыв скроют с возможностью восстановления. То есть когда автор все же удосужится черкнуть пару строк в ответ, его недовольство опять окажется на всеобщем обозрении, а негативная оценка повлияет на ваш рейтинг.

Существуют отзывы, от которых можно избавиться раз и навсегда. Например, если посетитель выдал тираду, в которой заматерился, оскорбил персонал или оставил угрозы. В правилах пользования сервисом подробно рассказано, как удалить отзыв на 2ГИС на основании нарушения правил площадки. Советуем ознакомиться. А лучше — все это выучить.

Плюсы: просто, понятно, под силу каждому, минимум временных и моральных затрат.

Минусы: основания для удаления может и не оказаться; отзыв проверяют в течение нескольких дней, иногда недель (2ГИС пишет, что обработает заявку за 5 рабочих дней, но практика показывает, что порой уходит месяц), необходимо знать правила площадки.

Кошмар интроверта: активные действия. Чай, кофе, поболтаем?

В конце концов, даже за самым неприятным отзывом находится обычный человек. Человек, который посчитал, что его мнение поможет решить ситуацию и исправит недочеты. Он потратил деньги в вашем заведении и время на написание текста. Вполне логично, что он ждет отдачи. Пообщайтесь с ним в комментариях. Запросите дату и время визита, уточните, кто из сотрудников с ним работал. Пригласите, наконец, встретиться, чтобы вручить подарок за неравнодушие, обсудить подробности ситуации и способы ее решения. Ну и ненавязчиво попросите удалить отзыв, ведь проблема разобрана по косточкам и — честное слово! — будет ликвидирована. В большинстве случаев вашу просьбу удовлетворят.

Плюсы: личное общение, повышение лояльности клиента, подробная обратная связь.

Минусы: временные и материальные траты, общение с незнакомым и (возможно) возмущенным человеком, вероятность удаления отзыва не стопроцентная.

На деревню дедушке: реальное (не электронное) письмо в компанию 2ГИС

Для тех, кто не ищет легких путей удаления отзыва на 2ГИС, еще один лайфхак: обращение в компанию с помощью обычного письма. Начинается все просто: вы входите в личный кабинет компании, жмете кнопку «Редактировать данные», ищете строку «Управление отзывами», качаете бланк, заполняете, отправляете и…ждете, пока письмо дойдет до места назначения. Потом над ним покумекают, порассуждают. И, возможно, дадут ответ. Возможно, даже положительный.

Плюсы: могло быть и хуже.

Минусы: архаичный способ связи, письмо может потеряться, эффективность ни разу не гарантирована; долгое ожидание.

Сжигаем мосты: удаляем не только отзыв на 2ГИС, но и компанию

Без паники, удаляем формально. Заходим в личный кабинет, ищем раздел «Закрыть компанию». Ждем звонка модератора и подтверждаем, что компании больше нет. Снова ждем. Через 2-3 недели фирму можно восстановить, только с другим телефоном и чуть-чуть измененным названием. Но есть существенный минус: то, что было в интернете, в нем же и останется. Написанные о вас отзывы в Лету не канут. По поисковому запросу «название фирмы + отзывы» вылезут все оставленные о компании сообщения. С припиской «филиал был удален». Вот и рассуждайте, стоит ли игра свеч.

Плюсы: несложно.

Минусы: может подорвать доверие потенциальных клиентов, исчезнут даже положительные отзывы, репутацию придется нарабатывать с нуля.

Проще, чем заказать пиццу: работаем с Digital Sharks

Во-первых, негатив вреден для самооценки. Во-вторых, не каждый знает, что с ним делать и как наверняка удалить отзыв на 2ГИС. Мы перечислили варианты самостоятельной работы с недовольными отзывами. Они могут помочь, а могут — нет, все зависит от ситуации. 2ГИС и Фламп вдохновлены идеей беспристрастного и конструктивного диалога между сторонами, поэтому они не слишком любят вмешательства в их работу. Бывали случаи, когда автор нагло врал, но своими силами его отзыв удалить не получалось: портал верил, что официального ответа компании достаточно для восстановления честного имени.

Но помните: есть кое-что, что сработает в любом случае. Digital Sharks, слышали о таких? От заполнения заявки (там три строчки) до избавления от очерняющих факторов вас отделяют несколько дней. Сообщаете нам о проблеме и… все. Больше ничего делать не нужно. Со всем остальным разберемся мы сами. Анонимность гарантируем.

Плюсы: быстро, легко, не нужно ни с кем общаться, анонимность, пожизненная гарантия, 100% избавление от негатива.

Минусы: мы не смогли придумать.

Источник

Форумы GIS-Lab.info

Геоинформационные системы (ГИС) и Дистанционное зондирование Земли

полное удаление QGIS на Win7

полное удаление QGIS на Win7

Сообщение SS_Rebelious » 09 фев 2010, 21:05

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение Voltron » 09 фев 2010, 21:18

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение Neo » 01 мар 2010, 11:16

А зачем удалять?
Я вот еле установил.

А для удаления наиболее подходит «Advanced Uninstaller» из комплекта «Advanced SystemCare».
Рекомендую.
Например стандартный Uninstaller программы заглючил, а этот все файлы программы нашел, даже записи в реестре! И удалил, конечно.

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение SS_Rebelious » 03 мар 2010, 23:47

Удалять, чтобы поставить заново))) Если установить лишнего, то ничего не остаётся, как удалить ВСЁ, ибо искать конкретный источник проблем желания никакого нет.

А вообще, я сейчас сижу на версии 1.4 под openSUSE, так у меня там всё летает! Такая производительность винде и не снилась. Осталось научиться собирать транк и будет мне счастье)

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение Voltron » 04 мар 2010, 10:14

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение SS_Rebelious » 04 мар 2010, 13:21

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение Александр Мурый » 04 мар 2010, 15:24

Re: полное удаление QGIS на Win7

Сообщение Voltron » 04 мар 2010, 17:51

Да, инструкция с минимальными изменениями или даже вообще без них применима к любому более-менее современному дистрибутиву Linux (собирал на Slackware). Раз востребовано, постараюсь сделать русский мануал.

Источник

Как удалить отзыв на 2ГИС?

Негативные отзывы бывают у всех, поэтому не расстраивайтесь, когда видите негатив о вашей компании. Его нельзя оставлять без внимания, каждый негативный отзыв требует работы с ним. Своим ответом на отзыв вы можете, наоборот, привлечь потенциальных клиентов к вам.

Но есть такой негатив, который лучше удалить. Например, отзыв конкурента, бессмысленные оскорбления хейтеров, либо клиент просто был не в духе и гневно высказался в ваш адрес.

Сегодня мы разберём, как удалить отзыв на крупном и известном гео-сервисе 2ГИС.

Обратитесь к автору отзыва. В вежливой форме попросите автора уточнить детали ситуации. Если автор вышел на связь, попробуйте урегулировать конфликт, а после попросите автора удалить отзыв.

Пожалуйтесь на негативный отзыв модераторам. Если автор не выходит на связь, можно пожаловаться администрации и попросить удалить отзыв.

Обратитесь к администрации 2ГИС. Для этого зайдите в раздел: «редактировать данные»- «отзывы»- «управление отображением отзывов». Заполните все планки, проставьте печати и отправьте в главный офис 2ГИС. Минус этого способа — удаляются как негативные отзывы, так и позитивные.

Купите рекламу 2ГИС.

После 2-х месяцев после покупки рекламы вы можете запросить удаления отзывов у своего менеджера. Если ваш запрос одобрят, то удалят и негативные и позитивные отзывы.

Удалите карточку компании из 2ГИС.

К этому способу стоит прибегать в крайних случаях, если на карточке преобладает негатив и его очень много.

Сообщите администрации причину закрытия карточки- прекращения деятельности или банкротство. Вы можете потом создать новую карточку, чуть изменив название или реквизиты.

Помните, идя на крайние меры по удалению, вы рискуете потерять и положительные отклики ваших клиентов. А они дорогого стоят. Поэтому советуем обратиться за помощью к специалистам по управлению репутацией, которые знают, как правильно работать с 2ГИС и как удалять негатив без потери позитивных отзывов.

Источник

Удалить отзывы на 2ГИС: 4 легальных способа + мнение эксперта

Удалить отзывы на 2ГИС: стоит ли?

В агентство «Репутация.Москва » часто обращаются за удалением отзывов на 2ГИС.

Это рекомендательная площадка компаний любого типа. По статистике SimilarWeb, сайт ежемесячно посещают 39 миллионов человек. На нем охотно размещают отзывы посетители кафе, фитнес-клубов, автомастерских и других предприятий. Попробуйте ввести название своей компании в Google. Удалять отзывы с 2ГИС нужно в том случае, если негатив с этой площадки оказался на первой странице выдачи. Если же сайта нет в топе или размещенные на нем мнения нейтрально-позитивные, сосредоточьте усилия на других ресурсах.

Способ № 1. Договориться с автором отзыва

В этом случае нужно у автора отзыва напрямую выяснить причину негатива и попытаться понять, как можно разрешить конфликтную ситуацию. Это один из самых эффективных способов, но в то же время он наиболее сложный. Ведь мы никогда не знаем, как клиент отреагирует на обращение компании. На его ответ влияет много факторов: насколько он рассержен, что было главной мотивацией для написания отзыва, было ли предубеждение по отношению к компании. Важно также понять, что это за человек. Открыт ли он к общению? Реагирует ли он на похвалу? Или любит общаться исключительно по делу? Подобрав правильный ключик к человеку, вы сможете убедить его удалить отзыв на 2ГИС.

Как общаться с клиентом?

1. Поблагодарите за отзыв. Не пишите ничего шаблонного в стиле «нам очень важно ваше мнение..» Поблагодарите от души.

2. Постарайтесь выяснить причину негативного отзыва. Настоящую. У клиента были завышенные ожидания? Не понравилось качество товара/услуги? Понравилось все кроме обслуживания?

3. Предложите решение, которое закроет нерешенную потребность. Например, посетителю фитнес-центра показалось, что администратор уделил ему мало внимания. Сообщите, что при следующем посещении его проконсультируют по всем интересующим вопросам.

Что делать, если нет времени и желания быть психологом и переговорщиком? Обратитесь в компанию «Репутация.Москва». Мы гарантированно удалим отзывы на 2ГИС. За свою практику мы устранили несколько тысяч отзывов о разных компаниях. Мы знаем, как это делать быстро, эффективно и без нанесения ущерба репутации компании.

Способ № 2. Пожаловаться на отзыв

Под каждым отзывом на сайте есть кнопка «Пожаловаться». Модераторы 2ГИС прекрасно понимают, что оставленные отзывы не всегда справедливые и честные. При наличии доказательств они идут навстречу компании и снимают с публикации негативный комментарий.

Игорь, специалист по удалению: «К нам часто обращаются владельцы кафе и другие предприятия сферы услуг. Мы используем два метода удаления отзывов на 2ГИС: через переговоры с автором и обжалование отзыва. Они полностью легальны и максимально эффективны. Модераторы удаляют отзывы на 2ГИС, если те нарушают правила ресурса: противоречат действующему законодательству РФ, содержат саморекламу, оставлены конкурентами в рамках черного PR. Правила периодически меняются, как и законодательство в стране. Мы всегда мониторим изменения. Сначала мы пробуем удалить отзыв по жалобе, но если оснований для этого нет, мы начинаем общаться с автором. Это занимает время, но зато не наносит ущерба репутации компании».

Способ № 3. Удалить карточку компании с сайта

Самый радикальный способ борьбы с негативными отзывами. Если вы видите, что негативных отзывов на сайте слишком много и они продолжают расти как снежный ком, то вам может помочь этот способ. С удалением карточки компании исчезнут и все упоминания о ней. Нужно зайти в личный кабинет и нажать «Закрыть компанию». Модератор сайта позвонит вам, чтобы подтвердить ваши действия. В ближайшее время компания будет удалена. Карточку компании можно будет восстановить спустя 2-3 недели. Но придется подкорректировать контакты и название. К сожалению, негативные отзывы не пропадут из поисковой выдачи. Гугл все так же будет вести на сайт 2ГИС, но с пометкой «филиал был удален». Этот способ оправдан, если вы почти уверены в том, что скоро в вашем профиле появится много других негативных отзывов. Но у удаления карточки компании на 2ГИС есть много недостатков: потеря доверия со стороны клиентов, негативные отзывы останутся в выдаче, репутацию на площадке придется нарабатывать с нуля.

Способ № 4. Написать с просьбой удалить отзывы

Вы можете удалить отзывы о компании, сделав соответствующий запрос. К сожалению, в этом случае будут удалены все отзывы, в том числе и позитивные. Зайдите в личный кабинет. Нажмите на кнопку «Редактировать данные». Затем перейдите в раздел «Отзывы» и вкладку «Управление отображением отзывов». Там вы найдете бланк, который нужно скачать, подписать и поставить печать.

Отправляйте бланк по адресу:

ООО «ДубльГис», для Отдела по работе с отзывами

Если у вас платный тариф, отправляйте запрос по электронной почте.

Как не допустить появление негативных отзывов

Постарайтесь предупреждать негатив. Это обойдется дешевле, чем удаление отзывов на 2ГИС.

Спрашивайте. Всегда завершайте общение с покупателем вопросом «все ли ему понравилось». Предложите заполнить короткую анкету, состоящую из двух-трех пунктов. Так вы сразу получите обратную связь и сможете на нее быстро отреагировать. Например, предложите клиенту символическую скидку на следующее обращение, пообещайте уладить ситуацию. И тогда даже если клиенту что-то не понравится, он вряд ли напишет об этом в интернете.

Анализируйте обратную связь. Когда представитель компании видит негативный отзыв, его первая реакция — обвинить человека в необъективности или недобрых намерениях. Но так ли уж часто люди намеренно стараются очернить компанию? Если у вас нет сомнений в том, что автор отзыва обращался к вашим услугам, постарайтесь отстраненно проанализировать его отзыв и подумайте, что действительно можно доработать в вашей компании. Исправив это, вы убережете себя от удаления отзывов на 2ГИС.

В агентстве «Репутация.Москва» знают, как эффективно бороться с негативом. Мы проанализируем вашу ситуацию и подберем подходящий способ удаления отзывов на 2ГИС. Мы избавим вас от рутинной работы и сохраним вашу репутацию с длительной гарантией результата.

Источник