Как избавиться от сиделки

Сиделка и подопечный: как выстраивать отношения

Профстандарт требует от сиделок «соблюдения морально-этических норм» в построении отношений с подопечными. На практике довольно трудно понять, что входит в это понятие. Мы постарались разобраться в тонкостях профессии с этого ракурса и расскажем, как правильно выстраивать отношения на работе.

Стать сиделкой или помощником по уходу можно после двухмесячных курсов. На обучении рассказывают, как кормить подопечных, следить за их самочувствием, оказывать первую помощь, организовывать досуг и поддерживать чистоту. По идее, это все, что нужно для работы. Но отношения могут складываться совершенно по-разному. Поэтому эксперты АБиУС собрали восемь универсальных советов для профессиональных сиделок и для тех, кто только собирается пройти обучение.

Составляйте договор и включайте в него абсолютно всё

Почти в любом типовом договоре будут обязанности сиделки по уходу за подопечным, требования к его питанию и гигиене, прогулкам и проветриванию помещения. Но крайне редко в договоре прописана морально-этическая сторона вопроса. Уточните у родственников, есть ли запретные темы для разговора с подопечным, может ли быть какая-то неадекватная реакция на ваши действия, как вам реагировать в той или иной ситуации — постарайтесь внести все эти данные в договор или приложение к нему.

Кроме того, не забывайте, что даже при уходе за «легкими» подопечными — теми, кто может себя как-то обслуживать, — вам нужен отдых. Если вы планируете жить на одной территории, обратите внимание, чтобы в договоре было указано время подъема и отхода ко сну, возможность выйти на улицу, перекусить в течение дня. Большинство сложностей у сиделок возникает из-за усталости и отсутствия личного пространства.

Задавайте вопросы подопечному и его близким

Частая ошибка начинающих сиделок — относиться к подопечному как к человеку без права голоса. Да, зачастую помощник по уходу присматривает за людьми с ментальными расстройствами, но важно относиться к ним с уважением и спрашивать об их желаниях. На какую высоту поднять подушку, открыть или закрыть шторы, включить воду горячее или холоднее — ваше участие и заботу оценят и подопечные, и их близкие, которые смогут вас в дальнейшем порекомендовать еще кому-то.

Кстати, вопросы помогают произвести хорошее первое впечатление. Перед началом работы сиделки часто остаются на пробный период. При знакомстве попробуйте что-то сделать для человека — помогите пересесть на коляску, переодеться, перестелить постель. При этом задавайте вопросы как подшефному, так и его близким. Чем больше вы узнаете о его предпочтениях, тем легче и комфортнее вам будет работать дальше.

Ведите дневник и списки дел

Фиксируйте, как проходит ваш день по уходу за человеком. Дневник нужен вам: не забыть повернуть больного, дать лекарства, походить по комнате, проветрить помещение. Составьте для себя список дел, чтобы не держать это в голове. Так вы почувствуете себя увереннее и расслабленнее. Иногда это помогает и в работе со сложными подопечными: им можно показать, что у вас по плану такие-то процедуры, чтобы они могли настроиться или просто согласились их выполнять.

Иногда такой дневник помогает отслеживать прогресс, если человек, например, находится на реабилитации. Или можно смотреть, как меняются его навыки, как на него влияют лекарства — это упрощает работу и снимает с вас часть ответственности. Например, если вы знаете, что в 19 часов даете человеку лекарство, а потом он не может уснуть до 3 часов ночи, можете сказать об этом родственнику или врачу — это позволит скорректировать терапию.

Принимайте особенности возраста, но не берите на себя всё

Часто пожилые люди хуже слышат, видят, у них может снижаться мыслительная деятельность, поэтому сиделке важно подстроиться под их ритм жизни. Не ругайте людей за их физические особенности — если чувствуете злость, убедитесь, что человек в безопасности и по возможности отойдите от него. Закройтесь в ванной на пару минут, подышите, помойте руки, посчитайте до 100 и только потом возвращайтесь. Поймите, что это лишь особенности возраста. Вы же не будете ругать ребенка, который не знает, как держать вилку? Постарайтесь отнестись к подопечным так же.

Терпение и понимание — важные принципы работы сиделки. И, кстати, не берите на себя абсолютно все. Пожилые люди осознают свою немощность и не всегда готовы с ней мириться, поэтому лишний раз не лишайте их возможности сделать что-то самостоятельно. Помогайте по необходимости, поощряйте попытки сделать что-то — так человек не впадет в отчаяние и будет чувствовать себя лучше.

Не переходите на «ты»

Одно из самых сложных правил, которое нарушают практически все. Но профессионалы знают: работу и личное смешивать нельзя. Даже если подопечный обращается к вам на «ты» в силу возраста или особенностей здоровья, вам переходить к такому формату не стоит. Это стирает границы и часто приводит к этическим проблемам.

Например, когда вы держите дистанцию, вы вправе отказаться от выполнения каких-то дополнительных услуг. Если вы общаетесь на «ты» и сближаетесь с семьей, любой отказ будет восприниматься как личное оскорбление и может повлиять на вашу репутацию.

Будьте другом, но помните, что вы на работе

Часто можно встретить совет: «станьте другом для подопечного». Это действительно важно — пожилые люди остро реагируют на фальшь и относятся к посторонним с подозрением. Однако часто сиделки понимают это буквально: забывают о личных границах человека и о себе рассказывают что-то слишком интимное.

Вы вправе вовремя останавливать разговор прямым текстом или какими-то хитростями: менять тему, переключать внимание. Стать другом с соблюдением границ помогает общее дело. Если ваш подопечный может, займитесь вместе творчеством: вяжите, рисуйте. Если нет — читайте ему вслух или разгадывайте вместе кроссворды; составьте список допустимых тем для разговоров — это может быть что-то, связанное с его профессией или увлечениями. Так вам не придется молчать, и у каждого останется личное пространство.

Не спорьте, а войдите в реальность подопечного

Люди с ментальными заболеваниями иногда погружаются в свой мир. Там они, например, еще маленькие и ждут маму, или каждый день ходят на работу, или воспитывают своих детей. Психологи советуют сиделкам и помощникам входить в реальность, создаваемую пожилым человеком, а не стараться насильно вернуть его в нашу.

Если попытаетесь «выдернуть» его из своего мира, вы получите растерянность, тревогу, страх, раздражение. Дайте человеку пожить в его состоянии какое-то время, задавайте наводящие вопросы — спросите о людях, с которыми он хочет увидеться, как он видит окружающую обстановку. Играйте по его правилам какое-то время, а затем мягко переключите его на какое-то дело в реальности: отведите помыть руки или дайте воды.

Придумайте 10 дел

Часто срывы и сложности в общении возникают, когда сиделка и подопечный устают друг от друга.

Не стоит рассчитывать на отпуск или выходные — в течение дня выделяйте 5-10 минут на какие-то свои дела, которые позволят вам «подзаряжаться». Заранее составьте список этих дел. Это может быть разговор по телефону, просмотр короткого видео, чашка кофе, зарядка, короткая медитация.

Если подопечный в силах, то помогите и ему составить такой список. Никогда не поздно укреплять здоровье, поэтому такой опыт пойдет только на пользу. Возможно, это будет даже какая-то обязанность — поливать цветы или кормить кота.

Понимание, как «соблюдать морально-этические нормы», приходит с опытом и знаниями. Помните, что вы на работе и не обязаны делать все в одиночку. Советуйтесь с родственниками подопечного, рассказывайте о сложностях другим, ищите поддержку в профессиональном сообществе, а решения — в профессиональной литературе.

Источник

За что увольняют сиделок?

Иногда создается впечатление, что найти работу сиделкой не так уж сложно: высшего образования и каких-то специальных знаний подчас не требуется. Нет необходимости бегать за неугомонными дошкольниками, решать задачки по математике или бесконечно укачивать неспящих младенцев.

Но на самом деле в этой сфере полно подводных камней. Требовательные работодатели увольняют сиделок также часто, как и нянь. И это вполне логично, ведь сиделке, также как и няне, доверяют родного, часто совершенно беспомощного, человека.

В этой статье мы рассмотрим типичные причины, по которым сиделки теряют работу. Не такие вопиющие, как воровство, обман или нанесение телесных повреждений подопечному, а менее очевидные.

1. Халатность в медицинских вопросах

Да, медицинское образование часто не требуется при устройстве на работу сиделкой, если подопечному не нужны какие-то сложные процедуры. Но хотя бы элементарные представления о медицинской помощи, иметь необходимо.

Знаю случай, когда сиделку уволили за то, что она оставила в вене больного человека катетер. Дочь зашла в комнату отца и увидела, что он пытается самостоятельно (сиделка отошла в туалет) этот катетер выдрать.

Если больному прописаны лекарства, важно соблюдать четкий график приема. К примеру, если сиделка утром забыла дать пациенту таблетки, а вечером спохватилась и дала сразу двойную дозу, это абсолютно недопустимо, затакое могут выгнать в два счета (и правильно сделают).

Важно наладить успешную коммуникацию с работодателем: интересоваться деталями, не стесняться переспрашивать, при необходимости давать подробный отчет: как подопечный вел себя в течение дня, сколько спал, что ел, на что жаловался, какие уколы ему сделали и т. д. Помните: вам доверили уход за человеком, который болен и беспомощен, любые ваши неосторожные действия, ошибки, невнимательность и беспечность могут привести к печальным последствиям.

2. Нарушение бытовых границ нанимателей

Сиделка даже без проживания проводит на территории работодателя довольно много времени. И при этом она пользуется его ванной и туалетом, пьет чай на его кухне и, вероятно, даже иногда смотрит его телевизор. У нанимателя могут быть свои представления о том, что можно делать в его отсутствие, а что нельзя: к примеру, разрешается ли пользоваться его личной посудой или сиделка должна принести свою чашку/ ложку/ тарелку.

Знаю конкретный случай, когда сиделку уволили за то, что она мылась в ванной под предлогом «надо же мне где-то подмываться». Уволили ее, правда, не сразу, а после нескольких замечаний.

Некоторые не считают зазорным без спроса брать чужую еду из холодильника или выходить в интернет с компьютера нанимателя.

Не стоит думать, что такие вещи остаются незаметными.

Чтобы избежать проблем, достаточно просто соблюдать элементарную вежливость, уважать семью, в которой работаете, и беречь их имущество.

Кроме того, важно прислушиваться к замечаниям работодателя с первого раза, даже если они высказаны в форме намека или просто как мысли вслух. В идеале, конечно, угадывать пожелания работодателей и понимать, чем они недовольны, заранее, еще до того, как они это озвучили. С годами этому можно научиться. Если у вас получится овладеть этим умением через пару месяцев, это значит, что у вас есть все шансы стать высокооплачиваемым востребованным работником, у которого никогда не будет проблем с трудоустройством.

3. Проблемы с документами

Законодательство, связанное с привлечением иностранной рабочей силы (а именно из ее числа часто приходят сиделки) меняется, и хорошо, когда персонал в курсе этих изменений. Не всех нанимателей это беспокоит, но лучше все-таки обезопасить и себя, и работодателя от возможных рисков в случае неожиданных проверок.

Уважайте право своих начальников быть законопослушными гражданами! Изучайте новости. Если действительно есть проблемы с документами, то имеет смысл честно сказать об этом работодателю. Для некоторых это может вообще не быть проблемой, зато другие могут ох как к этому придраться и потом вам не простить возможных неприятностей.

4. Непрошеные гости

Мы не говорим о таких вопиющих случаях, когда для серьезно больного человека и его обслуживающего персонала специально снимается квартира, а сиделка приводит туда на проживание толпу своих родственников (знаю и такие случаи).

Работодателю могут быть неприятны и исключительно разовые посещения его квартиры какими-то незнакомыми ему людьми, которых приглашает сиделка. Приглашенные ведь легко могут нарушать названные мной выше пункты, то есть портить имущество, мешать должному медицинскому уходу или вообще иметь проблемы с документами и скрываться от властей. Не удивляйтесь, если наниматель, застав вас в своем собственном доме с непрошеными гостями, моментально решит с вами расстаться.

Источник

Осторожно, сиделки!

Стихийный народный бизнес приобретает полукриминальный оттенок

Интернет пестрит историями о том, как ловкие мошенницы-сиделки, втираясь в доверие к людям, оставляют их не только без накоплений и украшений, но и без квартир. Человек в состоянии стресса, когда болеет или умирает близкий родственник, готов пойти на любые жертвы, лишь бы облегчить его страдания. Люди прекрасно знают, что обращаться в соцзащиту абсолютно бесполезно: чиновники, прежде чем предоставить соцработника больной старушке, заставят собрать такое количество справок и пройти такое количество комиссий, что сиделка может понадобиться уже им самим. Безразличием государства к этой проблеме, естественно, пользуются всевозможные мошенники, которые вызываются за деньги, причем немалые, помогать в уходе за больным.

Наняли сиделку – поседели…

Родственники вынуждены прибегать к подобным услугам в силу жизненных обстоятельств, от которых никто застрахован быть не может. При этом в Твери, да и вообще в стране, рынок подобных услуг необычайно далек от цивилизованного, а в некоторых ситуация даже опасен для клиентов. Но выбирать не приходится: человек открывает газету объявлений и начинает поиск подходящей кандидатуры на роль сиделки. Зачастую решение взять на работу подобную «няньку» оказывается для него роковым.

Недавно, например, произошел такой случай: при неизвестных обстоятельствах умерла бабушка. В момент ее смерти с ней находилась сиделка, нанятая родственниками по объявлению. При знакомстве женщина показалась им порядочной. В бабушкиной квартире был зарегистрирован племянник, на которого старушка уже давно составила завещание, но поскольку он сам являлся инвалидом, ухаживать за ней самостоятельно не мог. Когда старушка скончалась, рядом с ней была только сиделка. Вскрытие не проводилось в силу преклонного возраста бабушки. Скорую помощь сиделка не вызывала, сотрудников полиции тоже. Позже она объяснила родственникам, дескать, не знала, что это нужно сделать. Вскоре после похорон вдруг появилось новое завещание, которое отменяло прежнее и по которому все имущество старушки, за вычетом доли племянника, переходило сиделке. Кроме того выяснилось ,что из квартиры пропали все деньги. Причем бабушка долго копила средства и предусмотрительно спрятала из в разных местах квартиры. Эти деньги родственники не брали и подозревают, что сиделка оказалась нечиста на руку, потому что только она находилась в квартире круглосуточно. Бабушка с постели не вставала и воспрепятствовать женщине никак не могла. Кроме этого из квартиры пропали все золотые изделия, постельное белье, подушки и вся бытовая техника. В полицию родственники обращаться не стали, потому что нашлось письменные заявления бабушки, в котором говорилось о том, что она сама отдала все ценное сиделке. Таким образом, привлечь к ответственности сиделку практически невозможно. Кто-то скажет, мол, сами виноваты, нужно было лучше контролировать чужого человека, которого пустили в дом. Но, с другой стороны, если мы нанимаем кого-то, то не должны постоянно присутствовать вместе с ним. Это вовсе не значит, что родственники не заботятся о родных. Ведь больные пожилые люди часто капризны, родственники меняют сиделок одну за другой, и никаких гарантий, что очередная из них не окажется мошенницей, у них нет.

Рынок дикий, а «овес» дорогой

Полиция крайне неохотно занимается подобными делами, они тянутся годами, и люди тратят на адвокатов и судебные издержки суммы, сопоставимые со стоимостью утраченного имущества. Если в Европе, да уже и в Москве, система подобных услуг отлажена и специальные агентства дают гарантии, что их сотрудник – честный специалист с соответствующим опытом работы и образованием, то в Твери вам таких гарантий никто дать не сможет. Эта сфера услуг – настоящее «Поле чудес», где блаженствуют аферисты всех мастей, причем самое неприятное, что они не брезгуют наживаться на человеческом горе. Услуги сиделки стоят в Твери достаточно дорого. Оплата почасовая, примерно от 150-200 до 500-700 рублей в час в зависимости от того, есть ли у сиделки медицинское образование, сможет ли она делать уколы, обрабатывать раны, делать перевязки.

Путем нехитрых подсчетов можно вычислить зарплату подобных «нянек»: если сиделка работает только днем, по 8 часов, с двумя выходными, то вы заплатите ей минимум 24 000 рублей в месяц. А если при этом она работает от агентства или у нее есть медицинское образование, то сумма может увеличиться до 40 000-50 000 рублей в месяц. Для Твери это огромные деньги. Поэтому люди, пытаясь сэкономить, нанимают сиделку на 2-3 часа утром и на 2-3 часа вечером или увольняются с работы, однако такую роскошь могут себе позволить далеко не все.

Сиделки, чаще всего это «молодые» пенсионерки, получают зарплату наличными, и налоги, естественно, не платят. К тому же многие из них, не стесняясь, пользуются хозяйским холодильником и вещами, себя стараются не перегружать. Не надейтесь, что наняв сиделку, она будет содержать квартиру в чистоте и стирать за больным белье. Многие говорят, что это в их обязанности не входит. И сделать вы ничего не сможете, даже если наймете человека через «бюро добрых услуг». Единственная «гарантия» по договору – это то, что с вас сдерут деньги еще и посредники, которые хоть и утверждают, что кадры у них «проверенные», но, по сути, никакой ответственности за них не несут.

В суде очень сложно привлечь к ответу посредника, ведь он всего лишь свел вас и «няньку». Единственное, что может сделать посредник — это оперативно предоставить замену выбывшей из строя сиделке (выбыть она может по разным причинам: плохо кормят, слишком уж больной «больной» или праздник затянулся недели на две). Выбор персонала в агентстве, как правило, тоже небольшой, так как основная масса этих «профессионалов» предпочитают все же не отдавать посреднику часть своих кровно заработанных.

И еще: если вы живете в частном доме где-то рядом с городом, то ситуация с поиском сиделки сильно осложнится. Не каждая сиделка согласится приехать к больному, живущему на окраине, а будет искать работу поближе к дому.

Не дайте себя обмануть

Как правило, родственники, обрадованные тем, что решили проблему с больным, немедленно сажают сиделку за стол, распахивают перед ней дверцу холодильника и разрешают беспрепятственно перемещаться по всему дому. Причем контроль за действиями человека сводится к минимуму. В результате, вернувшись однажды домой, вы можете обнаружить, что в квартире «появился кто-то третий», например, родственник няньки, которому негде жить. Или на справедливое замечание, почему у больного грязное полотенце или тараканы едят прямо из его тарелки, вам эта самая тарелка полетит в лицо. Человек начинает чувствовать себя хозяином в чужом доме и диктовать свои условия работодателю. Мы все еще люди «советской» закалки, и нам сложно переломить себя и предположить, что сиделка, трепетно ухаживающая за нашей бабушкой, просто-напросто пользуется нашей доверчивостью.

Если вы попали в ситуацию, когда просто необходимо нанять помощника по уходу за больным родственником, то придется набраться терпения в поиске подходящей кандидатуры. Лучше всего нанимать человека с медицинским образованием средних лет. Нужно сразу обговорить и оформить на бумаге, какую сумму и за какие услуги вы будете платить, чтобы абстрактная фраза «все привести в порядок» не обернулась скандалом. Учтите, что если вы платите человеку за каждый час его работы, то он не должен в это время спать, есть или копаться в ваших вещах. И еще: работать восемь часов подряд, не присев, никто не сможет. Возможно, будет лучше нанять человека на какое-то время утром и вечером. А оставлять сиделку на ночь нужно, только если больной не спит, иначе в этом нет особой необходимости.

Даже если вы нанимаете кого-то не через агентство, то в любом случае тщательно проверьте и перепишите его паспортные данные. Проверьте наличие дипломов об окончании медучилища или курсов. Лучше всего сами составьте контракт, где четко пропишите, что должна делать сиделка, и сумму оплаты, а то окажетесь должны за «дополнительные» услуги. Те, кто работает в этой сфере, зачастую люди циничные и закаленные жизнью, так что золото и деньги лучше на всякий случай в квартире не оставлять. Да и саму квартиру желательно переписать на себя, потому что судиться в нашей стране – это все равно что носить воду ситом.

К сожалению, наши законодатели полностью упустили стихийный народный промысел «сидельчества» из виду, поэтому освободившуюся нишу быстро заняли мошенники всех мастей. Нет, среди сиделок, конечно же, есть честные и ответственные люди, есть и добросовестные агентства по подбору персонала, хотя в Твери найти их не так уж легко. Так что защищать свое имущество и свои интересы людям приходится самим, особенно в трудной жизненной ситуации.

Источник