Как избавиться от смс сообщений банка

Как бороться с СМС рассылкой от банка

• 1. Откуда рекламщики берут номера наших телефонов?
• 2. Используем резервы телефона
  • 2.1 «Черный» список в вашем телефоне
  • 2.2 Обращение непосредственно к отправителю
  • 2.3 Оператор связи – помощник в борьбе со спамом?
  • 2.4 Обращение в ФАС — призываем на помощь государство
  • 2.5 Как подать жалобу на смс- рекламщика в ФАС?

  Откуда рекламщики берут номера наших телефонов?

  Ежедневно удаляется из телефона огромное количество СМС-мусора.

  Рассылки бывают двух видов:

  • от компаний, которым мы давали свое согласие на рекламу;
  • от рекламщиков, которые получили номер без непосредственного одобрения владельца.

  

  С первым вариантом все ясно. Мы оформляем бонусные карты, посещаем салоны красоты или автоцентры и сами оставляем номер своего телефона для информирования о всевозможных акциях и новых услугах.

  Но откуда получают наши данные сторонние рекламщики? Именно те, от присутствия которых в нашей жизни мы так хотим избавится? Источников несколько. Кто-то использует всевозможные базы данных. Для кого-то истоком информации становятся контакты, оставленные на сайтах с объявлениями или в социальных сетях.

  Вне зависимости от того, как ваш номер попал к рекламщикам, избавиться от рассылки можно несколькими способами.

  Используем резервы телефона

  
  

  «Черный» список в вашем телефоне

  Легче всего просто заблокировать надоедливый номер, воспользовавшись «черным» списком телефона. Но, к сожалению, не все устройства поддерживают эту функцию. Например, пользователям телефонов на базе IOS этот метод недоступен.

  А вот для владельцев девайсов на платформе Android повезло. В Google Play можно скачать массу приложений, способных блокировать нежелательные смс.

  Обращение непосредственно к отправителю

  Вариант попросить инициатора рассылки не беспокоить вас эффективен, если вы сами давали согласие на рекламу по смс. Как правило, ваш номер исключат по первой просьбе.

  Иначе дела обстоят с нелегальными спамерами. Обращаясь лично к каждому, вы рискуете потрать на это огромное количество времени. Да и вероятность того, что они прислушаются к вам откровенно невелика.

  Оператор связи – помощник в борьбе со спамом?

  У каждого мобильного оператора есть сервис борьбы со спамом. При звонке оператору обязательно нужно сказать, что согласия на рассылку вы не давали.

  Но если вы услышите предложение разобраться с рекламщиком самостоятельного, то напомните оператору, что договор на оказание услуг связи у вас заключен с ним, а значит и разбираться необходимо не вам.

  Однако если верить отзывам клиентов, которые пробовали этот метод, операторы, увы, не горят желанием помогать абоненту.

  Обращение в ФАС — призываем на помощь государство

  Если вы хотите решить проблему на юридическом уровне, то вам необходимо обращаться в ФАС. При этом доказывать то, что вы не давали согласия на рассылку будете не вы, а компания-спамер. Важно, что на каждого рекламщика необходимо подавать отдельную жалобу. Если вина спамера будет доказана, то его ожидает штраф в размере до 500 т. рублей.

  Как подать жалобу на смс- рекламщика в ФАС?

  Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена необходимо:

  1. сделать снимок экрана, на котором будет видно текст спам-сообщения, номер отправителя и время доставки;
  2. взять у оператора выписку на дату получения смс (у многих операторов делается прямо в личном кабинете);
  3. отсканировать договор на предоставление вашим оператором мобильных услуг;
  4. написать заявление с описанием ситуации и вашими личными и контактными данными;
  5. зайти на сайт ФАС и отправить все документы в форме обратной связи.

  Через 5 дней можно позвонить в ФАС и уточнить присвоенный вашему обращению входящий номер. Он будет необходим вам для отслеживания ситуации по вашему заявлению.

  Источник

  Как избавиться от СМС спама банка?

  Обмен быстрыми сообщениями позволяет донести нужную информацию до абонента в короткие сроки. С одной стороны это очень удобно, поэтому именно этим решили воспользоваться различные организации для продвижения своих услуг, товаров или рекламы. Из-за большого количества компаний, которые таким способом решают продвигать свой бизнес, телефонный номер абонента подвергается завалам СМС-спама, который поступает в любое время дня и ночи.

  Согласно закону «О связи», запрещены массовые рассылки сообщений без предварительного согласия человека. Если это будет доказано, то нарушителю может быть предъявлен крупный штраф за незаконное использование персональных данных. Однако, компании, и даже банки, научились ловко обходить новые поправки. Для этого они вносят в договоры пункты, по которым клиент автоматически соглашается с рассылками СМС на его номер телефона при подписании данного документа.

  Клиент также вправе отказаться от СМС-рассылки, даже если он давал изначально свое согласие на нее. Компания обязана принять это желание и прекратить отправлять ему сообщения. Однако, на деле этим не ограничивается: СМС продолжают поступать, а человек оказывается «заваленным» спамом из десятков сообщений. Рассмотрим подробнее, как возникают спам-рассылки, как с ними можно бороться, что делать, если спам идет от банка?

  Почему возникают спам-сообщения?

  Сначала стоит отметить, что спам-сообщения бывают:

  • Законными, когда человек дает свое личное согласие на него.
  • Незаконными, когда человек не давал своего согласия.

  Подписаться на рассылку человек может сам того не замечая. Например, при оплате услуги в терминале, при покупке на сайтах, где нужно указывать свой телефон, при подписании различных документов. В этих случаях, когда клиент соглашается с условиями продукта или обслуживания, она автоматически вписывает свой номер в список массовой рассылки. Однако, если номер нигде не был оставлен или был только подключен, то не исключена ситуация, то оператор продает номера своих клиентов рекламщикам.

  

  При обслуживании в банках часто просят оставить номер телефона, якобы «на всякий случай». На самом деле эти данные сразу же заносятся в базу, и банк начинает атаковать своими предложениями.

  Как бороться со спамом?

  Есть несколько способов, как можно побороться с назойливыми рассылками.

  • Обратиться в ту компанию, которая присылает СМС. Можно позвонить по телефону, послать электронное письмо или оставить отзыв на их сайте. Отреагировать они должны моментально. Если реакции с их стороны нет никакой, то можно сразу обращаться в ФАС или Роспотребнадзор и заявить о нарушении своих прав. Недостатком является то, что придется обращаться в каждую компанию отдельно.
  • Настроить в своем устройстве функцию блокировки спама с коротких сообщений. Это позволит не получать многочисленные надоедливые сообщения с коротких номеров. Однако, здесь в спам уйдут и нужные сообщения, такие как, например, оповещения от банка по операциями и другие важные новости и СМС.
  • Обратиться к своему сотовому оператору. Клиент может обратиться в службу поддержки абонентов, сообщить, что его беспокоят, и попросить удалить его номер из спам-рассылки. Здесь оператор может предложить подключить платную услугу, наподобие, «Стоп-спам», однако, действенного эффекта, кроме дополнительных расходов это не принесет.
  • Воспользоваться проектом «СМС не надо!», который стартовал совсем недавно, что уже получил более 70 тысяч писем с жалобами пользователей. Половина жалоб была уже обработана, а часть была даже передана в ФАС и суд.

  Банки охотно применяют систему массовых рассылок своим клиентам или просто людям, которые когда-то воспользовались его услугами. За подобные действия уже получили штрафы банк Хоум Кредит и Райффайзен.

  Что делать с СМС-рассылкой банка?

  Банки рассылают сообщения о своих акциях, что может быть интересно для клиента. Однако, если человек не хочет иметь дело с этим учреждением или его не интересуют подобные продукты, то с этим можно побороться. Для этого нужно обратиться в банк через сайт, форум, лично в отделение, по телефону горячей линии и попросить удалить свой номер из рассылки. Обычно банки дорожат своей репутацией и удаляют номер обратившегося абонента из базы. В большинстве случаев эти рассылки считаются законными, поскольку было получено предварительное согласие клиента.

  

  Если никаких ответных действий со стороны банка не последовало, можно использовать кардинальные методы:

  • Обратиться в ФАС: написать письмо на ящик электронной почты с описанием проблемы.
  • Обратить в Роскомнадзор с заявлением о незаконном использовании персональных данных.

  В этих случаях к заявлению нужно приложить данные об СМС (дату, текст и номер отправителя). Для подтверждения своих слов можно сделать скан, принтскрин или ссылку на него. Госведомство должно быстро среагировать и дать обязательный ответ.

  Таким образом, бороться с надоедливыми сообщениями можно и нужно. Во всех случаях закон будет на стороны защиты прав потребителя.

  Источник

  Как избавиться от СМС спама быстро и наверняка?

  

  Что нужно знать о Спам — СМС

  СМС бывают разного рода. Самое главное понимать — законные они или нет. Если они законные, то их проще отключить в том месте, где их шлют. Т.е. позвонить на горячую линию банка, в магазин одежды и отказаться. Если конечно они были посланы с вашего согласия.

  Если СМС приходят без вашего согласия — они незаконные. И нужно жаловаться в различные контролирующие органы. В этой статье мы расскажем, как избавиться от СМС спама банков и МФО раз и навсегда. Есть несколько типовых ситуации спама, которые можно решить быстро и без проблем.

  Популярные типы СМС спама

  Первоначально обратимся к содержанию сообщений, которые приходят к вам.
  Различают несколько типов СМС сообщений.

  1. Первый тип — явно мошеннические СМС типа, «Мама срочно положи денег на этот телефон. Я в беде. Потом все расскажу». Ну или другой — ваша карта заблокирована. Для разблокировки позвоните по номеру ххххх-хх-хх. Естественно в таком случае явно не нужно никуда звонить и посылать СМС. Это мошенники. Банк никогда не просит назвать свой пин-код по карте по телефону.
  2. Второй тип СМС сообщений — это реклама. Это может быть реклама банка, магазина и т.д. Т.е. везде, где вы оставляли свой номер телефона, вы становитесь адресатом, в адрес котого рассылают спам. Следует быть достаточно осторожным при заказе товаров через интернет и вводить специальный номер, желательно не основной. Даже если вы используете приложение типа inTaxi, вам потом могут приходит СМС от фирм такси
  3. Третий тип СМС сообщений — сообщения, на которые вы явно подписались и они вам нужны. Это могут быть СМС о транзакциях по кредитной карте, операциях по счету, сообщения о начислении зарплаты.

  Первые два типа СМС по сути являются спамом. Допустим одна из таких СМС вам каждый день ночью и будит вас. Это сообщение от банка, услугами которого вы пользовались раньше. Но потом вы закрыли счета и перестали быть клиентом банка.
  См. также: Куда жаловаться на МФО при нарушении?

  Избавляемся от спам-СМС чужого банка

  Для начала, чтобы прекратить рассылку, нужно позвонить в банк и поинтересоваться, почему приходят СМС и попросить отключить уведомления. Банк может согласиться с просьбой и убрать вас из рассылки.
  Можно позвонить по номеру горячей линии или пойти в офис банка и написать заявление.
  Но все может быть не так гладко — допустим банк скажет, что он не отправлял СМС. Тогда впору обратиться к самой СМС и посмотреть номер, с которого пришла СМС-ка.

  Читайте также: Актуальные выды и способы мошенничества с займами
  Нужно выяснить, кому принадлежит номер. Для этого звоним в службу поддержки оператора и выясняем это. Попутно спрашиваем контакты данного провайдера — звоним и разговариваем с ним. Заявляем в разговоре, что отказываемся от обработки персональных данных. Желательно разговор записываем.

  Просим удалить вас из его базы — согласно закону о защите персональных данных Вы не даете согласие на обработку данных. Ждем результата. Он скорее всего будет положительным. Банк также может рассылать email-спам. В свое время от Онлайн банка ВТБ мне каждый день приходило письмо по переоценке моей валюты — у меня была валютная карта с долларовым счетом. Каждый день курс доллара менялся и каждый раз приходило письмо. Другой вариант — когда вы не сможете избавиться от СПАМА, если у вас неоплаченный кредит. Вот например какие сообщения присылает Промсвязьбанк.
  

  А если ничего не получилось?

  Бывают варианты, когда все соглашаются удалить ваш номер, но СМС все равно продолжают приходить. Тут возможны следующие варианты -вы не нашли адресата или же на той стороне не хотят или не в состоянии решить проблему. Тогда пытаемся жаловаться.
  Если СМС рассылает какой-то левый провайдер или отправитель- жалоба оператору сотовой связи на данного провайдера.

  А если виноваты вы сами?

  Иногда бывает, что в СМС в три часа ночи виноваты вы сами. Вы сами подключили услугу СМС информирования в банке или не отключили ряд услуг. Ненужные вам СМС оповещения можно отключить. К примеру, у оператора МТС нужно зарегистрироваться на его сайте и получить доступ в личный кабинет.
  Далее идем в личный кабинет, логинимся — вводим логин и пароль.
  Далее в вашем разделе — мои подписки или же в разделе услуги отключаем ненужные.
  
  Плюс звоним оператору и спрашиваем — какие СМС оповещения у меня подключены и просить их отключить.
  Аналогично с сообщениями от банка — идем в интернет банк и отключаем услугу оповещений. И наслаждаемся тишиной. Проблема коротких номеров на данный момент достаточно актуальной. Запомните — если вы вводите номер телефона, получаете СМС на свой номер и вводите номер с СМС где-то в Интернет — вы сразу попадаете на деньги. Вы оплачиваете услугу — и с вас спишут деньги. Чтобы не попасть на деньги, нужно знать цену данной СМС. Вот что к примеру говорит об этом оператор связи МТС.

  

  Т.е. вы всегда сможете узнать стоимость СМС на короткий номер. Как видно, также вы можете запретить отправку и прием платных СМС с коротких номеров.
  Это очень актуально для детей, которые могут стать жертвами мошенников или же для людей, которые не умеют пользоваться мобильным телефоном.
  Если же вас обманули, пишем заявление вида отправителю сообщения:
  С номера хххх, который принадлежит вашей компании, я получил хх.хх.хххх числа СМС без четкого указания стоимости данной услуги. Я был введен в заблуждение и с моего баланса телефона +7хххххххххх списали обманным путем ххх рублей.
  Так как, сообщение ввело меня в заблуждение и в нем не содержится информации о стоимости услуг, есть основания считать действия ОАО ХХХХ неправомерными и противоречащими законодательству РФ.
  Мною составлена жалоба с указанием на ваши мошеннические действия и отправлена в адрес МТС.
  Прошу в течение ххх дней вернуть мои деньги. В противном случае, я напишу заявление в полицию и в следственный комитет РФ

  Где точно помогут — как составить обращение в ФАС?

  Если проблема до сих пор не решена и вам надоели рассылки банков, то самый действенный способ прекратить спам — обращение в ФАС вашего региона и пишем обращение. По результатам обращения станет исключение вас из всех рассылок банка и существенный штраф банку, который нарушил закон. О составлении обращения по шагам ниже:

  Шаг 1 — собираем доказательства

  Перед написанием обращения вам нужно получить копию выписки с телефонного счета, где видно, что вам приходили СМС от данного банка. Эту выписку можно получить в личном кабинете.
  Вот как выглядит отчет, котором видно что вам приходит СМС от банка Открытие к примеру:

  
  Второе, что вам нужно — скриншот СМС с рекламой банка.
  Третье и последующее — если есть доказательства, что вы отказывались от обработки персональных данных, аудиозаписи разговора и т.д. Также прикладываем их

  Шаг 2. Составляем обращение в ФАС вашего региона

  Примерные образцы обращений приведены также на сайте ФАС по ссылке https://smolensk.fas.gov.ru/page/9269
  В обращении вам нужно указать, какой закон в отношении вас нарушен и привести доказательства.

  Шаг 3. Отправляем документы в ФАС

  Данные документы нужно отправить в ФАС в качестве доказательств вместе с вашим заявлением о нарушении.
  Сделать это можно по ссылке https://fas.gov.ru/approaches/new
  В ответе на электронную почту вам придет сообщение о регистрации вашего обращения и ведомство начнет проверку по факту нарушения.
  

  Шаг 4. Ждемс

  После регистрациии обращения ФАС может попросить вас предоставить дополнительные доказательства. После будет назначено заседание, куда будете приглашены вы и представитель банка или организации, которая нарушила закон.
  По результатам заседания будет принято решение о виновности банка в нарушении закона.
  Все займет примерно 2-3 месяца. В конце вам придет такое вот решение

  
  При этом банк уже при поступлении оповещения от ФАС о вашем обращении скорее всего исключит вас из всех рассылок и перестанет отправлять вам СМС

  Для справки вот пример такого дела — банк оштрафовали на 350 тыс. рублей

  Жалоба в Роскомнадзор

  Также пишем в РКН- по ссылке http://63.rsoc.ru/p7632/p8928/
  Нужно понять, что в отношении вас нарушают закон о защите персональных данных — используют ваши данные для рассылки незаконно.
  При подаче жалобы

  1. Прикладываем всю информацию о СМС — ФИО, номер отправитля, дату и время(СМС можно сфоткать и приложить ссылку)
  2. Вам придется сообщить свои данные — ФИО и адрес.

  Государственная служба должна отреагировать — отправить вам смс, письмо или заказное письмо.

  Популярные вопросы

  Если вам постоянно приходят СМС от займов (конкретной организации и номера), то стоит позвонить и попросить исключить вас из рассылки. Номер телефона можно найти на официальном сайте этой организации. Если не помогло, нужно писать заявление на запрет обработки персональных данных. Если не помогло, то обращение в ФАС(Как описано в статье). Если СМС все время с разных номеров, то значит вы попали в какую то рассылку. В любом случае, это нарушение закона о рекламе. Вам нужно собрать доказательства и обратиться в ФАС вашего региона(как это сделать, написано выше). Решение не быстрое, но вас исключат из списков рассылки.

  Если вы не являетесь клиентом этого банка, то рекомендуем сначала обратиться на банки ру и написать отзыв. Там попробуют решить ваш вопрос. Далее, можно попробовать отказаться от СМС через горячую линию. Если не помогает, то обращение в ФАС скорее всего решит проблему.

  Скорее всего вы оставляли заявку на получение займа и указывали свой номер телефона. Далее(если вам отказали) ваш номер перепродали другим микрозаймам и они добавили вас базу рассылок. Для получения займов нужно первоначально позаботиться и оформить отдельный номер, который вы будете использовать при получении займа.

  Источник

  Читайте также:  Лечение ушного клеща фронтлайном