Как избавиться от страха публичного выступления

Как победить страх публичного выступления. 5 простых шагов

В «Рексофт» есть программа по обмену знаниями «ProfIT». Еженедельно мы делимся различными интересными темами с командой. Недавно там был блестящий доклад о практических шагах для подготовки к выступлениям. Знаем, что на Хабр было много таких материалов, но мы решили поделиться своими лайфхаками в коротких материалах, каждый из которых можно будет прочесть за 3 минуты и не напрягаться. Первый про страх. Надеемся, что вам зайдет наш формат. Поехали!

90% людей боятся публичных выступлений, а остальным 10%, кажется, не страшно вообще ничего на свете. Виктория Плужникова, ведущий менеджер по персоналу «Рексофт», разобралась, почему мы так боимся выступать на сцене и самое главное — как с этим бороться.

Что именно нас пугает?

Согласно исследованию «Психологические аспекты подготовки к публичным выступлениям в сфере продаж и маркетинга», страх публичных выступлений занимает второе место после страха смерти — мы реально боимся выступать перед людьми. Так что же нас так пугает?

Страх неизвестности — мы боимся неопределенности, нам не хочется выходить из зоны комфорта.

Страх оценки — когда мы выступаем перед аудиторией, нас всегда кто-то оценивает, а это мало кому приятно. Мы подсознательно боимся, что нас оценят плохо.

Страх неприятных и непонятных условий — нам привычно сидеть и работать в офисе, а когда мы выходим и начинаем о чем-то вещать перед аудиторией — попадаем в условия, в которых не привыкли находиться.

Как победить страх публичного выступления?

1. Определить природу страха

Посмотрите страху в лицо и поймите, откуда он взялся. Разберитесь, чего вы на самом деле боитесь. Боитесь, что начальник разочаруется и не даст повышения? Или боитесь, что у вас мало опыта и вы расскажете что-то не то? Нужно тренировать осознанность, пытаться посмотреть на себя со стороны. Это поможет найти корень страха, и понять, как на него повлиять.

2. Сместить фокус

Когда мы сосредоточены на страхах, то естественно боимся. Нужно пытаться сместить свое внимание на что-то другое, например, на зрительный контакт с аудиторией.

3. Определить цели выступления

Целей может быть много. Помимо того, что нам нужно донести информацию, мы можем, например, поставить цель тренировать навык публичного выступления. Когда мы понимаем, зачем делаем что-то, страха становится значительно меньше.

4. Репетировать

Если вы не очень уютно чувствуете себя в публичных выступлениях — репетируйте не наедине, а перед родными. Проговорите текст 2-3 раза, и в голове уже сформируются нейронные связи, которые помогут выступить. Если же вы уверены в своих силах, то импровизируйте. Это придаст выступлению живость и изюминку.

Но есть и другая точка зрения на вопрос с репетициями от человека, который часто и блестяще выступает.

Зураб Белый, руководитель практики Java «Рексофт»:

«Мне комфортнее импровизировать, я никогда не готовлюсь к презентациям — не репетирую перед зеркалом и не делаю генеральных прогонов. Я пробовал готовиться, но всегда получалось только хуже. Единственное, что я готовлю — это сами слайды. Этого достаточно, чтобы структурировать материал в голове.

Я выхожу на сцену, и мысли в моей голове потоком идут в аудиторию. Я не люблю репетировать — когда я впервые рассказываю о какой-то теме, то выкладываюсь по максимуму, мне самому очень интересно. А когда выступаю с одним и тем же материалом в третий или четвертый раз, мне становится скучно и, как правило, я выступаю хуже. Также и во время репетиции — я могу отлично выступить перед зеркалом, но когда я выйду к аудитории мне уже будет скучно.

Азарт, который во мне просыпается на сцене — это драйвер, который заставляет мозги шевелиться быстрее. Но я советую вам попробовать по одному, по-другому и самостоятельно понять, как выступать проще».

5. Забыть про перфекционизм

На моей практике никогда все не проходило на 100% так, как задумано. То проектор не включается, то не запускается презентация, то на месте выясняется, что формат экрана не тот, то появляются люди, которые задают каверзные вопросы, на которые непонятно как отвечать.

Если вы все можете сделать заранее — сделайте это. Но не нужно рефлексировать во время выступления, если вы никак не можете повлиять на происходящее. Помните, никто кроме вас не знает, как все должно быть на самом деле. Может, все так и было задумано.

Страх – это первое с чем надо разобраться, начиная готовится к выступлению. В следующем посте мы рассмотрим вопрос о том, как выбрать тему для выступления на IT-конференции. Так что подписывайтесь, чтобы не пропустить.

Источник

Блог
Как не волноваться перед выступлением на публике? Как побороть страх сцены

Как не волноваться перед выступлением на публике? Как побороть страх сцены

Аннотация: Страх публичных выступлений – распространенное и абсолютно нормальное явление. В статье разобраны способы и упражнения, помогающие справиться с волнением и успешно выступить перед аудиторией.

Как не волноваться перед выступлением на публике

Дрожь в конечностях, повышенная потливость, пересохшее горло, спутанное сознание, учащенное дыхание и сердцебиение, накатывающие волны паники… Если эти симптомы стабильно появляются у вас перед выступлением на публике, даже перед маленькой группой слушателей, вы столкнулись с распространенной проблемой – боязнью сцены. Разберем в статье, откуда берется этот страх и как с помощью правильного настроя и простых упражнений можно с ним справиться.

Чем страх мешает оратору

Боязнь сцены и публичных выступлений имеет научное название глоссофобия. Как ни странно, это самая распространенная фобия в мире, опережающая арахнофобию (боязнь пауков), клаустрофобию (страх перед закрытыми пространствами) и акрофобию (страх высоты). По статистике, 95 % людей боятся выступать перед публикой.

Этот страх – серьезная помеха для оратора. Если вы боитесь слушателей, у вас появляются соматические признаки, упомянутые в начале статьи, аудитория обязательно это заметит. А если зрители видят нервозность и тревожность выступающего, им сложнее проникнуться тем, что он говорит. В результате цель выступления не достигается, а оратор убеждается в своей некомпетентности и несостоятельности. В результате последующие выступления пройдут еще хуже.

Поскольку глоссофобия – естественное, врожденное явление, сложно говорить о ее причинах. Скорее, стоит отметить факторы, которые усиливают ее, возводя в патологию и ставя крест на ораторской карьере. Основным из них служит неудачный опыт. Многие еще в школе оказывались в ситуации, когда ответ у доски оборачивался настоящим позором. Или уже во взрослой жизни были настолько провальные выступления, что вновь появляться перед публикой стало испытанием, а для кого-то – настоящим кошмаром.

Страх – это нормально

Многие политические лидеры, успешные предприниматели, актеры и эстрадные исполнители страдали глоссофобией. И встречались они на разных этапах истории. Самый известный пример из Древнего мира – оратор Демосфен. Он мечтал научиться выступать перед публикой, но страдал шепелявостью и очень волновался. Из-за этого все его первые выступления были провальными. Однако ему удалось победить и речевой дефект, и страх. Он вошел в историю как отец ораторского искусства.

Другие известные личности с глоссофобией:

• третий президент США Томас Джефферсон;
• политический деятель Махатма Ганди;
• актер и комик Джим Керри;
• певица Барбара Стрейзанд;
• актриса Аманда Сейфрид;
• актер Бенедикт Камбербэтч;
• певица Адель.

Если даже знаменитости страдают от страха публичных выступлений, нет ничего зазорного в том, что и вы боитесь. Первое, что нужно сделать для победы над страхом, – принять его как норму. Поверьте, боятся практически все, просто кто-то научился работать со своим страхом, подавлять или умело скрывать его.

Способы перестать волноваться, выступая на публике

Однако множеству ораторов все же удается победить страх и волнение и начать успешно выступать перед аудиторией. Если пустить все на самотек, глоссофобия вряд ли исчезнет, чаще бывает наоборот. Но тщательная работа над собой позволит справиться с боязнью сцены и научиться блестяще выступать.

Тщательная подготовка

Часто страх выступающего связан с недостаточным владением темой, слабой подготовкой пространства, новой обстановкой. Этих проблем можно избежать, если старательно продумать и просчитать каждый шаг.

• Во-первых, вы должны прекрасно разбираться в теме: это зависит только от вас, и в ваших силах сделать все возможное. Изучите материал и подготовьтесь к возможным дополнительным вопросам. Тщательно проработайте план выступления, составьте шпаргалку из тезисов, по которым будете рассказывать. Выпишите все важные фактические данные: статистику, имена, названия, термины. И используйте эти записи при выступлении.
• Позаботьтесь о технической составляющей: освещении, звуке, видеопрезентации. Вся техника должна быть исправна и настроена до начала выступления. Однако всегда оставляйте «пути для отступления». Хороший совет – подготовить раздаточный материал с важными данными, которые вошли в видеопрезентацию. Если по какой-то причине техника откажет, вы сможете раздать их зрителям и избежать неловкости и заминок.
• Многие военачальники накануне решающей битвы осматривают поле боя, чтобы учесть рельеф, расстояние, расстановку сил. Зрительский зал – ваше собственное поле боя. Осмотрите его, постойте на сцене, представьте, что уже смотрите на зрителей. Когда вы реально окажетесь перед ними, то не растеряетесь в новой обстановке.

Физические упражнения

Страх всегда сопровождается выбросом в кровь большого количества гормона адреналина. Он влияет практически на все системы органов и функции организма: сердце и сосуды, обмен веществ, мышечные сокращения, нервную систему. И именно адреналин вы должны поблагодарить за неприятные соматические проявления страха: сердцебиение, повышенный мышечный тонус, потоотделение.

Для избавления от страха выступлений полезно сбросить этот груз, то есть вывести излишки адреналина и вызванной им избыточной энергии. Этому отлично способствуют физические нагрузки. Утром в день презентации выполните упражнения на разные группы мышц. Можно заняться бегом, посетить спортзал или самостоятельно дома сделать зарядку.

Особенно полезны упражнения для плеч: именно в этой области сосредотачивается напряжение. Положите ладони на плечи и сделайте серию вращательных движений для плечевых суставов, вперед-назад. Сожмите кулаки, поднимите правую руку вверх, левую оставьте внизу и сделайте на счет «раз-два-три-четыре» маховые движения руками. Поменяйте руки. Повторите десять раз.

Также выполняйте наклоны, старясь дотянуться руками до пальцев ног. Наклоняйтесь вправо с поднятой вверх левой рукой и влево с поднятой правой. Вытягивайтесь вверх с поднятыми руками как можно выше, поднимаясь на носках.

Непосредственно перед выступлением стоит выполнить еще одно упражнение. Оно называется «Прогрессивное расслабление мышц». Займите удобное положение, можно сидя или лежа. Начните максимально напрягать, а затем максимально расслаблять отдельные группы мышц, начиная сверху: шея, плечи и предплечья, спина и живот, ягодицы, бедра и голени. Так вы снимете мышечные зажимы и расслабите тело. Уйдет лишний тонус и гиперактивность.

Дыхательные упражнения

• Когда вы испытываете стресс, в организме повышается уровень кислорода, а концентрация углекислого газа падает. Чтобы восстановить баланс, нужно восполнить запасы последнего. Для этого соедините ладони лодочкой, накройте ими нос и рот и 3–4 минуты спокойно и глубоко подышите. Это поможет восстановить душевное равновесие и спокойствие ума.
• Следующее упражнение. Займите удобную позу и начните медленно и размеренно дышать. Каждый раз, делая вдох, считайте, сколько секунд он у вас займет. То же самое повторяйте во время выдоха. Сосредоточьтесь только на подсчете, не думайте ни о чем другом. В идеале следует добиться, чтобы продолжительность вдоха и выдоха была одинаковой. Дышать следует только через нос.
• И еще одно похожее упражнение называется «5–7–9». Найдите тихое спокойное место, займите удобное сидячее положение и сделайте глубокий медленный вдох через нос. Его продолжительность должна составлять пять сердечных ударов. Чтобы контролировать это, положите ладонь на область сердца. Затем задержите дыхание на семь сердечных ударов. Сделайте выдох, продолжительность которого составит девять ударов сердца. Повторяйте 10–12 раз.

Психологические упражнения и советы

Полезное упражнение для начинающих ораторов – «Провал, доведенный до абсурда». Представьте, что ваше выступление будет не просто неудачным, а катастрофическим. Вообразите худшее, что может произойти, возведя это в абсурд: летящие помидоры и яйца, свист и улюлюканье. А теперь добавьте к этому комический элемент: представьте, что наловили много продуктов и начали при всех зрителях готовить салат.

Также психологи дают ряд советов, как вести себя, почувствовав панику и страх во время выступления:

• улыбайтесь. Улыбка – мощный инструмент оратора. Она располагает людей, а также позволяет убрать лишний тонус из области челюсти, губ, шеи;
• если произошла ошибка, не привлекайте к ней внимания, продолжайте рассказывать по теме. Возможно, ее, кроме вас, даже никто не заметил;
• не фиксируйтесь взглядом на чем-либо. Многие ораторы совершают ошибку, когда начинают рассказывать одному человеку в зале, который кажется им симпатичным. Лучше разделите зал на секторы и последовательно обращайтесь взглядом к каждому;
• шутите. Юмор –способ разрядить обстановку, снять психологическое напряжение и расположить к себе зрителя. Скажем, во время выступления у кого-то из зрителей громко и настойчиво зазвонил телефон. Улыбнитесь и скажите: «Прекрасно, к нам присоединился еще один слушатель». Если зал заулыбается в ответ, вы сразу почувствуете себя лучше.

Профессиональная помощь

Приведенных выше советов не всегда достаточно, чтобы справиться с глоссофобией. Поэтому обратитесь за помощью к профессионалам в школе ораторского мастерства «КОРОЛЬ ГОВОРИТ!». Мы с удовольствием поможем разобраться в причинах ваших страхов и проработать их. С нами вы научитесь говорить уверенно, легко и непринужденно, располагать к себе аудиторию и получать истинное удовольствие от выступления.

Аннотация: Страх публичных выступлений – распространенное и абсолютно нормальное явление. В статье разобраны способы и упражнения, помогающие справиться с волнением и успешно выступить перед аудиторией.

Как не волноваться перед выступлением на публике

Дрожь в конечностях, повышенная потливость, пересохшее горло, спутанное сознание, учащенное дыхание и сердцебиение, накатывающие волны паники… Если эти симптомы стабильно появляются у вас перед выступлением на публике, даже перед маленькой группой слушателей, вы столкнулись с распространенной проблемой – боязнью сцены. Разберем в статье, откуда берется этот страх и как с помощью правильного настроя и простых упражнений можно с ним справиться.

Чем страх мешает оратору

Боязнь сцены и публичных выступлений имеет научное название глоссофобия. Как ни странно, это самая распространенная фобия в мире, опережающая арахнофобию (боязнь пауков), клаустрофобию (страх перед закрытыми пространствами) и акрофобию (страх высоты). По статистике, 95 % людей боятся выступать перед публикой.

Этот страх – серьезная помеха для оратора. Если вы боитесь слушателей, у вас появляются соматические признаки, упомянутые в начале статьи, аудитория обязательно это заметит. А если зрители видят нервозность и тревожность выступающего, им сложнее проникнуться тем, что он говорит. В результате цель выступления не достигается, а оратор убеждается в своей некомпетентности и несостоятельности. В результате последующие выступления пройдут еще хуже.

Поскольку глоссофобия – естественное, врожденное явление, сложно говорить о ее причинах. Скорее, стоит отметить факторы, которые усиливают ее, возводя в патологию и ставя крест на ораторской карьере. Основным из них служит неудачный опыт. Многие еще в школе оказывались в ситуации, когда ответ у доски оборачивался настоящим позором. Или уже во взрослой жизни были настолько провальные выступления, что вновь появляться перед публикой стало испытанием, а для кого-то – настоящим кошмаром.

Страх – это нормально

Многие политические лидеры, успешные предприниматели, актеры и эстрадные исполнители страдали глоссофобией. И встречались они на разных этапах истории. Самый известный пример из Древнего мира – оратор Демосфен. Он мечтал научиться выступать перед публикой, но страдал шепелявостью и очень волновался. Из-за этого все его первые выступления были провальными. Однако ему удалось победить и речевой дефект, и страх. Он вошел в историю как отец ораторского искусства.

Другие известные личности с глоссофобией:

• третий президент США Томас Джефферсон;
• политический деятель Махатма Ганди;
• актер и комик Джим Керри;
• певица Барбара Стрейзанд;
• актриса Аманда Сейфрид;
• актер Бенедикт Камбербэтч;
• певица Адель.

Если даже знаменитости страдают от страха публичных выступлений, нет ничего зазорного в том, что и вы боитесь. Первое, что нужно сделать для победы над страхом, – принять его как норму. Поверьте, боятся практически все, просто кто-то научился работать со своим страхом, подавлять или умело скрывать его.

Способы перестать волноваться, выступая на публике

Однако множеству ораторов все же удается победить страх и волнение и начать успешно выступать перед аудиторией. Если пустить все на самотек, глоссофобия вряд ли исчезнет, чаще бывает наоборот. Но тщательная работа над собой позволит справиться с боязнью сцены и научиться блестяще выступать.

Тщательная подготовка

Часто страх выступающего связан с недостаточным владением темой, слабой подготовкой пространства, новой обстановкой. Этих проблем можно избежать, если старательно продумать и просчитать каждый шаг.

• Во-первых, вы должны прекрасно разбираться в теме: это зависит только от вас, и в ваших силах сделать все возможное. Изучите материал и подготовьтесь к возможным дополнительным вопросам. Тщательно проработайте план выступления, составьте шпаргалку из тезисов, по которым будете рассказывать. Выпишите все важные фактические данные: статистику, имена, названия, термины. И используйте эти записи при выступлении.
• Позаботьтесь о технической составляющей: освещении, звуке, видеопрезентации. Вся техника должна быть исправна и настроена до начала выступления. Однако всегда оставляйте «пути для отступления». Хороший совет – подготовить раздаточный материал с важными данными, которые вошли в видеопрезентацию. Если по какой-то причине техника откажет, вы сможете раздать их зрителям и избежать неловкости и заминок.
• Многие военачальники накануне решающей битвы осматривают поле боя, чтобы учесть рельеф, расстояние, расстановку сил. Зрительский зал – ваше собственное поле боя. Осмотрите его, постойте на сцене, представьте, что уже смотрите на зрителей. Когда вы реально окажетесь перед ними, то не растеряетесь в новой обстановке.

Физические упражнения

Страх всегда сопровождается выбросом в кровь большого количества гормона адреналина. Он влияет практически на все системы органов и функции организма: сердце и сосуды, обмен веществ, мышечные сокращения, нервную систему. И именно адреналин вы должны поблагодарить за неприятные соматические проявления страха: сердцебиение, повышенный мышечный тонус, потоотделение.

Для избавления от страха выступлений полезно сбросить этот груз, то есть вывести излишки адреналина и вызванной им избыточной энергии. Этому отлично способствуют физические нагрузки. Утром в день презентации выполните упражнения на разные группы мышц. Можно заняться бегом, посетить спортзал или самостоятельно дома сделать зарядку.

Особенно полезны упражнения для плеч: именно в этой области сосредотачивается напряжение. Положите ладони на плечи и сделайте серию вращательных движений для плечевых суставов, вперед-назад. Сожмите кулаки, поднимите правую руку вверх, левую оставьте внизу и сделайте на счет «раз-два-три-четыре» маховые движения руками. Поменяйте руки. Повторите десять раз.

Также выполняйте наклоны, старясь дотянуться руками до пальцев ног. Наклоняйтесь вправо с поднятой вверх левой рукой и влево с поднятой правой. Вытягивайтесь вверх с поднятыми руками как можно выше, поднимаясь на носках.

Непосредственно перед выступлением стоит выполнить еще одно упражнение. Оно называется «Прогрессивное расслабление мышц». Займите удобное положение, можно сидя или лежа. Начните максимально напрягать, а затем максимально расслаблять отдельные группы мышц, начиная сверху: шея, плечи и предплечья, спина и живот, ягодицы, бедра и голени. Так вы снимете мышечные зажимы и расслабите тело. Уйдет лишний тонус и гиперактивность.

Дыхательные упражнения

• Когда вы испытываете стресс, в организме повышается уровень кислорода, а концентрация углекислого газа падает. Чтобы восстановить баланс, нужно восполнить запасы последнего. Для этого соедините ладони лодочкой, накройте ими нос и рот и 3–4 минуты спокойно и глубоко подышите. Это поможет восстановить душевное равновесие и спокойствие ума.
• Следующее упражнение. Займите удобную позу и начните медленно и размеренно дышать. Каждый раз, делая вдох, считайте, сколько секунд он у вас займет. То же самое повторяйте во время выдоха. Сосредоточьтесь только на подсчете, не думайте ни о чем другом. В идеале следует добиться, чтобы продолжительность вдоха и выдоха была одинаковой. Дышать следует только через нос.
• И еще одно похожее упражнение называется «5–7–9». Найдите тихое спокойное место, займите удобное сидячее положение и сделайте глубокий медленный вдох через нос. Его продолжительность должна составлять пять сердечных ударов. Чтобы контролировать это, положите ладонь на область сердца. Затем задержите дыхание на семь сердечных ударов. Сделайте выдох, продолжительность которого составит девять ударов сердца. Повторяйте 10–12 раз.

Психологические упражнения и советы

Полезное упражнение для начинающих ораторов – «Провал, доведенный до абсурда». Представьте, что ваше выступление будет не просто неудачным, а катастрофическим. Вообразите худшее, что может произойти, возведя это в абсурд: летящие помидоры и яйца, свист и улюлюканье. А теперь добавьте к этому комический элемент: представьте, что наловили много продуктов и начали при всех зрителях готовить салат.

Также психологи дают ряд советов, как вести себя, почувствовав панику и страх во время выступления:

• улыбайтесь. Улыбка – мощный инструмент оратора. Она располагает людей, а также позволяет убрать лишний тонус из области челюсти, губ, шеи;
• если произошла ошибка, не привлекайте к ней внимания, продолжайте рассказывать по теме. Возможно, ее, кроме вас, даже никто не заметил;
• не фиксируйтесь взглядом на чем-либо. Многие ораторы совершают ошибку, когда начинают рассказывать одному человеку в зале, который кажется им симпатичным. Лучше разделите зал на секторы и последовательно обращайтесь взглядом к каждому;
• шутите. Юмор –способ разрядить обстановку, снять психологическое напряжение и расположить к себе зрителя. Скажем, во время выступления у кого-то из зрителей громко и настойчиво зазвонил телефон. Улыбнитесь и скажите: «Прекрасно, к нам присоединился еще один слушатель». Если зал заулыбается в ответ, вы сразу почувствуете себя лучше.

Профессиональная помощь

Приведенных выше советов не всегда достаточно, чтобы справиться с глоссофобией. Поэтому обратитесь за помощью к профессионалам в школе ораторского мастерства «КОРОЛЬ ГОВОРИТ!». Мы с удовольствием поможем разобраться в причинах ваших страхов и проработать их. С нами вы научитесь говорить уверенно, легко и непринужденно, располагать к себе аудиторию и получать истинное удовольствие от выступления.

Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!

Рекомендованные статьи

22 марта 2021 #Избавление от страха

Как выйти из зоны комфорта и начать действовать

2 июня 2021 #Избавление от страха

Как научиться общаться с людьми легко и свободно

Поделиться:

Комментарии

• Развитие речи (15)
• Навыки коммуникации (35)
• Начало выступления (8)
• Развитие интонации голоса (5)
• Постановка голоса (10)
• Избавление от страха (9)
• Сила голоса (3)
• Развитие дикции (4)

Популярные статьи

Как избавиться от слов-паразитов в речи

Как научиться быть интересным собеседником

Как провести эффективную онлайн-встречу

Как научиться говорить низким бархатным голосом

Есть вопросы?

Закажите консультацию, и мы вам перезвоним.

Поможем выбрать курс, расскажем о процессе обучения и стоимости.

Популярные курсы

Ораторское искусство

Вы научитесь аргументировать свою позицию и побеждать в переговорах!

Ораторское искусство за 30 дней

Вы научитесь без стресса выступать на сцене и онлайн-формате!

Техника речи

Вы научитесь владеть своим голосом на 100% и сформируете четкую дикцию!

© 2021 ИП Пояркова В.А. ОГРН 321774600256894

О школе

Адреса филиалов

ул. Шаболовка, д. 10, к. 2

Цветной бульвар, д. 7, стр. 11

ул. Смоленская, д. 8

ул. Симоновский Вал, д. 2

ул. Новослободская, д. 23

Кузнечный переулок, д. 6

ул. Достоевского, д. 19/21Б

Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, БЦ Саммит

Казань, ул. Николая Ершова, д. 1А

Соцсети и подписка

Получайте бесплатные видеоуроки и полезную рассылку для развития своих ораторских навыков

Подписаться

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Настоящая оферта (далее — договор) адресована любому физическому лицу (далее — Клиент) и является официальным публичным предложением Индивидуального Предпринимателя Поярковой Виктории Анатольевны (далее — Исполнитель).
2. Клиент – физическое лицо, которое отправило заявку на обучение через сайт корольговорит.рф.
3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пояркова Виктория Анатольевна, наёмные работники исполнителя, приглашённые преподаватели.
4. Договор заключается с момента акцепта – полной оплаты курса. Исполнитель вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 5 рабочих дней с момент публикации на сайте корольговорит.рф.
5. Датой акцепта оферты считается день зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6. Об изменениях Клиент узнает по электронной почте, которую оставил при заказе. Если Клиент не уведомил Исполнителя об отказе от новых условий по электронной почте client@korolgovorit.ru за 5 рабочих дней, договор считается принятым.
7. Услуга: «Базовый курс ораторского искусства» состоящая из 16 академических часов. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично и/или с привлечением третьих лиц.
8. Общая стоимость Услуги составляет 18 900 (восемнадцать тысяч девятьсот) рублей, 00 копеек, НДС не облагается.
9. Срок оказания Услуг: 10 ноября — 6 декабря 2021 г.
9.1. Клиент оплачивает Услуги до начала оказания Исполнителем Услуг.
9.2. Способы оплаты: наличный расчёт, банковской картой.
9.3. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.
9.4. Все расчеты производятся путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет, либо иным, не запрещенным действующим законодательством способом.
10. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.
11. Для записи на курс, начинающийся в другой день, или отказа от Услуги необходимо уведомить об этом представителя Исполнителя по номеру +7 (495) 180-04-03 не позднее, чем за 3 (трое) суток до начала курса или части курса. Для записи на курс, начинающийся в другой день, Клиенту необходимо внести повторную бронь для закрепления за ним места на курсе.
11.1. Исполнитель имеет право утверждать и изменять расписание курса в одностороннем порядке.
11.2 В случае наличия у Клиента признаков инфекционных заболеваний Исполнитель в праве не допускать клиента в место оказания услуги.
11.3 Услуга оказывается в очном режиме. В случае, если в результате принятия актов государственных органов оказание Услуги в очном режиме становится невозможным, Исполнитель вправе по согласованию с Клиентом оказать Услугу в онлайн формате либо перенести сроки оказания Услуг.
11.4 Клиент вправе в любое время расторгнуть Договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, при этом Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства за те Услуги, которые оплачены Клиентом, но фактически не получены им и дата проведения которых позже даты получения Исполнителем письменного уведомления, ввиду того, что занятия, прошедшие до даты получения заявления, Исполнителем проведены и данные услуги оказаны группе занимающихся в полном объеме, фактические расходы на данные Услуги (аренда, производство и доставка необходимых для оказания Услуг материалов, заработная плата и пр.) понесены Исполнителем. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется исполнителем с учетом следующих фактических расходов: в момент формирования группы, а именно в день, предшествующий первому Занятию группы, Исполнитель несет издержки на привлечение преподавателя необходимой квалификации, авансирования аренды помещения соответствующей площади, производство и доставку необходимых для оказания Услуг материалов в строгом соответствии с численностью группы. Возврат оплаты производится только Клиенту по указанным им банковским реквизитам в течение десяти рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента.
11.5 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется путем перечисления на расчетный счет Клиента суммы денежных средств за остаток часов по курсу, на основании письменного заявления Клиента.
11.6 В случае, если Клиент не смог посетить занятия по любым причинам при условии оплаты данных занятий Исполнителю, Клиент в праве отработать попущенные занятия в другой группе обучающихся. Исполнитель предлагает клиенту не меньше двух вариантов расписания для отработки пропущенных занятий. В случае, если клиент пропускает по любым причинам занятия для отработки пропусков по расписанию, предложенному Исполнителем, на которые Клиент записался, то для дальнейшей отработки пропущенных занятий Клиент оплачивает Исполнителю посещение каждого занятия отдельно в размере 50% стоимости каждого занятия.
Формула расчета стоимости одного занятия по программе обучения для отработки пропущенного занятия:
Y = X/2 / N1, где
Y – Стоимость обучения по одному занятию,
X/2 – 50% общей стоимости Услуги,
N1 – количество занятий по программе Курса,
Стоимость одного занятия по программе Курса рассчитывается без учета любых скидок, предоставленных Клиенту на момент оплаты Услуг.
12. Акцепт оферты в том числе является согласием с условиями политики конфиденциальности и порождает согласие на обработку персональных данных.
13. Клиент полностью соглашаются и разрешают Исполнителю обнародование и дальнейшее использование в рекламных целях и какого-либо рода рекламных акциях изображений Клиента (в том числе их фотографий, а также видеозаписей, на которых присутствует изображение Клиента), в том числе, если изображение Клиента получено при съемке, которая проводилась в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, или в процессе оказания Услуги.

Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Пояркова Виктория Анатольевна
ОГРНИП: 321774600256894
ИНН: 771985990754
г. Москва, ул. Кусковская, д.17, к.1, кв. 8
р/с 40817810338124078718 ПАО Сбербанк
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ и СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

дата публикации: 13.05.2017 г.
дата вступления в силу: 13.05.2017 г.

Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей Сайта с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика размещена по ссылке: https://корольговорит.рф/privacy-policy.pdf в открытом доступе и предназначена для всех пользователей сайта. Пользуясь сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и полностью согласен со всеми ее условиями.

Используя интернет-сайт и/или предоставляя Оператору персональные данные, пользователь выражает согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ-152 в целях и способами, предусмотренными данной Политикой.

Термины и определения.

Администрация портала (далее Администрация сайта) — уполномоченные сотрудники на управления сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор персональных данных (Оператор) – лицо, обрабатывающее персональные данные Пользователей — Пояркова Виктория Анатольевна (ОГРНИП 321774600256894).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Пользователь (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее портал.

Сайт – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: https://корольговорит.рф

Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1. Принципы обработки персональных данных.

1.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

• законности, справедливости и прозрачности;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• обеспечение целостности и конфиденциальности персональных данных;
• обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожение либо обезличивание персональных данных по достижении целей их обработки, по заявлению субъекта персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Собираемые данные.

2.1.Все пользователи могут посещать сайт, не разглашая при этом какие-либо персональные данные. При этом, непредставление Пользователем необходимой информации, запрашиваемой в соответствующих секциях ввода информации и в иных разделах сайта, может повлечь за собой невозможность предоставления Оператором Пользователю определенных услуг.

2.2.В целях оказания исполнения договорных обязательств, а также в иных целях, указанных в Политике, Оператор может запрашивать следующие данные о Пользователе:

• имя, фамилию, отчество;
• адрес электронной почты (e-mail);
• номер мобильного телефона.

3. Цели сбора персональных данных.

3.1.Вся полученная от пользователей информация используется для:

• исполнения договорных обязательств;
• идентификация Пользователя;
• установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, обработки запросов и заявок от Пользователя;
• подтверждения достоверности и полноты персональных данных, представленных Пользователем;
• предоставления Пользователю клиентской поддержки;
• получения обратной связи, отзывов и рекомендаций от Пользователя.

4. Права Пользователя.

4.1.Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.

4.2.Пользователь, добровольно предоставляя свои персональные данные и используя сайт, тем самым дает свое согласие на обработку указанных данных. Пользователь вправе в любое время отозвать данное согласие, а также потребовать удалить/блокировать его персональные данные, направив письменно уведомление об отзыве по адресу: client@korolgovorit.ru

4.3.В этом случае Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в течении 30 дней с момента получения отзыва. При этом после удаления/блокирования персональных данных Пользователя Оператор не оказывает ему более услуг, не обрабатывает заказы. При этом удаленные данные могут храниться в системах третьих лиц: в кэш-памяти, поисковых системах, взаимосвязанных прокси-серверах и т.п.

4.4.Пользователь вправе изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональную информацию или ее часть, направив письменно уведомление об изменениях по адресу: client@korolgovorit.ru

5. Обработка персональных данных.

5.1.Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных – то есть любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Раскрытие информации.

6.1.Оператор, его сотрудники и третьи лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать иным третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом РФ (например: при запросу уполномоченного государственного органа).

7. Сроки хранения персональных данных.

7.1.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до достижения тех целей, для которых данные были изначально получены, любым законным способом, в том числе информационных системах персональных данных и использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

8. Изменение настоящей политики.

8.1.Исполнитель вправе вносить изменения в политику по своему усмотрению и без предварительного уведомления пользователей сайта. Поэтому Пользователю сайта рекомендуется при следующем посещении сайта заново перечитать условия и обратить внимание на возможное изменение или поправки Политики. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9. Заключительные положения.

9.1.Исполнитель рекомендует пользоваться сайтом лицам, достигшим 18 лет.

9.2.Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемые Пользователем, и не осуществляет контроль за их дееспособностью, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

9.3.Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования сервисов сайта. Исполнитель не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

9.4.Контент сайта не может быть использован. в частности скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован или иным способом по частям или полностью без письменного согласия Оператора, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.

9.5.Исполнитель не несет ответственности за потерю данных вследствие действий третьих лиц, в том числе хостинг-провайдера оператора, ошибок программного обеспечения, надежности каналов связи, а также незаконных действий хакеров и прочих злоумышленников. В случае обнаружения утери пользовательских данных Исполнитель обязуется уведомить пользователей об установлении факта утери, а также приложить всевозможные усилия для уменьшения негативных последствий для пользователей и идентификации ответственных.

9.6.Недействительность отдельных норм настоящей Политики конфиденциальности, если таковое будет признано решением суда или иного уполномоченного государственного органа, не влечет ее недействительности в целом.

9.7.Все возможные споры подлежат решению в соответствии с законодательством РФ по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

10. Контактная информация.

ИП Пояркова Виктория Анатольевна
ОГРНИП 321774600256894,
ИНН 771985990754
client@korolgovorit.ru

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:

Настоящим в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. свободно, в своей воле и в своем интересе подтверждаю, что использование сайта https://корольговорит.рф и его сервисов означает выражение моего безусловного согласия на обработку моих персональных данных Индивидуальным предпринимателем Поярковой Викторией Анатольевной (ОГРНИП 321774600256894, ИНН 771985990754) (Оператор персональных данных).

Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимается: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и/или иное действие, предусмотренное законодательством РФ.

Настоящее согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

• имя, фамилию, отчество;
• адрес электронной почты (e-mail);
• номер мобильного телефона.

Я подтверждаю, что Оператор персональных данных вправе использовать мои данные в целях, определенных Политикой конфиденциальности и другими документами, определяющими порядок работы с персональными данными, а также выполнение гражданских и иных договоров, анализа покупательского поведения и улучшения качества услуг, для представления мне информации коммерческого и информационного характера через любые каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону.

Подтверждаю, что ознакомлен(а) с Положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности с сайта https://корольговорит.рф, права и обязанности в области защиты персональных данных мне понятны.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления по адресу: client@korolgovorit.ru

В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия, при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 ст. 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Источник