Меню

Как избавиться от запаха мочи пожилого человека

Как избавиться от запаха мочи человека в домашних условиях: народные методы, специальные средства, удаление сушкой

Хочется, чтобы в доме всегда пахло свежестью и чистотой. Иногда дольку неприятных «ароматов» добавляют животные, но с этим уже как-то привыкли бороться, а вот когда проблему создает человек, мало кто знает, как правильно это сделать. Поэтому ознакомиться с тем, как избавиться от запаха мочи человека, чем его убрать, какие эффективные способы и средства существуют, не помешает каждому из нас.

Что такое моча, почему она пахнет

Моча – это продукт жизнедеятельности человека, который имеет довольно сложный состав. В основном состоит она из мочевой кислоты, солей и других веществ, в которых организм более не нуждается. Выводится урина после переработки почками. Они фильтруют кровь, очищая ее от белков, солей, токсинов, шлаков. Моча не растворяется в воде.

Именно поэтому вымыть поверхность недостаточно. Надо именно избавляться от частиц, которые вызывают неприятный аромат, а не стараться перебить его.

Если речь идет о туалете, то здесь постоянно применяются чистящие средства и нейтрализаторы. Но как быть, если проблема в жилых комнатах, если моча попала на постельное белье, на диван, одежду или ковры? Здесь уже придется потрудиться. Хотя, зная проверенные методы, сделать это будет несложно.

Наиболее остро стоит вопрос в помещениях, где проживают пожилые люди или больные, страдающие энурезом.

Многие удивляются, почему нет неприятного омбре у детской мочи, а от взрослых его настолько тяжело вывести. Все из-за того, что в маленьком организме еще нет «мусора», нет остатков от приема медикаментов и других компонентов.

Обратите внимание!

Запах мочи в квартире появляется не сразу после «беды». А спустя некоторое время, когда вода, содержащаяся в ней, испаряется, а остаются только продукты распада.

Как вывести

Многие пытаются удалить запах мочи при помощи освежителя воздуха, духов или других ароматизаторов. В итоге становится еще хуже. Химические составляющие выбранного средства вступают в реакцию с жидкостью на поверхности. Аромат не только становится более насыщенным. Вывести его после этого будет еще сложнее.

Специальные средства

Решили отправиться в магазин бытовой химии? Верное решение, особенно если проблема не одноразовая, а убрать запах мочи другими способами не получается. Вариантов для борьбы с неприятными ароматами есть много. Но при выборе следует учитывать, что:

  • средства на щелочной основе запрещены. При их использовании размер пятна только увеличится, а противное омбре будет устранено лишь на короткий промежуток времени;
  • обычные средства, даже если на них есть отметка «Универсальные» не подходят;
  • некоторые вещества могут вызвать острую аллергическую реакцию организма. Если в доме есть маленькие дети, аллергики или домашние животные, надо относиться к выбору очень ответственно.

Если покупка делается впервые, нельзя просто смотреть на стоимость, а также слепо верить информации на упаковке. Получите консультацию у менеджера в магазине, почитайте отзывы в интернете, которые оставили люди, также столкнувшиеся с подобной проблемой.

Обратите внимание!

Хороших результатов можно добиться, используя бытовую химию на основе серебра, а также некоторые средства от мочи животных.

Народные средства

Многие подручные средства способны справиться с проблемой, нужно только знать, как правильно их использовать:

  1. Уксус. Пожалуй, это самое популярное средство. Оно отлично убивает микробов, которые становятся причиной неприятного запаха мочи, а еще разрушает молекулы мочевой кислоты. Для обработки надо смешать его в пропорциях 1:5 с водой, намочить чистую х/б тряпочку, хорошо протереть пятно. Затем проветрить комнату, чтобы «вышел» уксусный аромат. Обычно работает с первого же раза.
  2. Сода. Отличный абсорбент. Она способна устранить запах, даже если он застаревший. Если пятно свежее, его надо хорошо посыпать содой, оставить до высыхания, пропылесосить. Если оно уже сухое, поверхность надо слегка намочить, сбрызнув водой из пульверизатора, а потом проделать те же манипуляции. Втирать соду не надо.
  3. Перекись водорода. Еще один способ избавиться от старого пятна. Поверхность надо увлажнить, посыпать содой, а потом сбрызнуть смесью из перекиси и воды (пропорции 1:1). Начнется химическая реакция, в результате которой все «ароматные» микробы будут вытянуты на поверхность. После высыхания также надо хорошо пропылесосить.
  4. Йод. Это средство для удаления пятен от детской мочи. С более серьезными загрязнениями оно справится не в состоянии. Нужно растворить 20 капель йода в ведре воды, вымыть запачканную поверхность.

Важно!

Йод даже в таком минимальном количестве может оставить пятна, поэтому на светлых материалах раствор лучше не использовать.

  1. Марганцовка. Это средство действует подобно йоду. Надо добавить в воду несколько крупинок, чтобы получился раствор светло-розового цвета, обработать им поверхность. Для светлых поверхностей также использовать нельзя, а сильные застаревшие пятна удалить при помощи его не получится.
  2. Нашатырь с водкой. Смесь прекрасно справляется с аммиаком, которым может пахнуть моча старого или тяжело больного человека. Нужно смешать 2 ст.л. нашатыря и 200 мл водки (или разбавленного спирта), протереть загрязненные места салфеткой или тряпочкой.
  3. Лимонная кислота. Чтобы избавиться от неприятного запаха, надо взять ложку лимонной кислоты, растворив ее с небольшим количеством воды, или выдавить сок из одного лимона. При помощи пульверизатора обработать пятно. Оставить на полчаса, снова побрызгать. Протереть несколько раз смоченной в чистой воде тряпочкой.
  4. Хозяйственное мыло. Для обработки поверхности от человеческой урины можно использовать хозяйственное мыло. Оно довольно эффективно, но также может оставить пятна на поверхности, прополоскать то диван или матрас не получится. Поэтому использовать его можно только на разноцветных или темных поверхностях. Достаточно намылить губку мылом, а после обработать ею пятно несколько раз. Затем промокнуть чистой тряпочкой, высушить.
  5. Хлорка. Это средство раньше было одним из самых популярных. Но, учитывая то, насколько оно агрессивно, от него рекомендуется отказаться. Следует учитывать, что пары от хлорки очень сильно разъедают слизистую, поэтому если и применять ее, то в минимальном количестве и только для мятья поверхностей, которые она не «разъест».
Читайте также:  Необоснованный страх как избавится

Удаляем сушкой

Этот способ прост, но помогает нейтрализовать запах только детей, и только если пятно было замечено вовремя. Нужно промокнуть пятно бумажной салфеткой, после накрыть белой бумагой или, сложенной в несколько раз марлей, прогладить утюгом до полного высыхания.

Высушить поверхность можно при помощи фена. Нужно направлять поток воздуха на пятно с разных сторон, продувая по 10-12 минут с каждой позиции. При этом надо, чтобы окна были открыты. Так, запах уйдет быстрее.

Избавляемся от запаха детской мочи

Детская урина тоже требует быстрого удаления с любых поверхностей, хотя вначале и даже через пару дней запаха практически не ощущается. Лучше всего использовать для этого соду и сушку. Сода впитает в себя микробов, а сушка поможет быстро высушить матрас или диван. Если пятно уже само высохло, лучше применить смесь соду и перекиси.

Хорошо, если матрас снимается. Его надо снять, постирать с добавлением концентрированных гелей, а после просушить на свежем воздухе.

Совет!

Предварительно пятно можно застирать уксусом, обработать лимонной кислотой или хозяйственным мылом.

Избавляемся от запаха мочи пожилых людей и лежачих больных

Вывести запах мочи с одежды старого человека очень сложно, а если он еще и лежачий, то надо не только бороться с загрязнениями, но и использовать перебивающие средства. В помещении, где есть больной, даже стены пропитываются неприятными запахами.

Кроме стирок и обработки пятен надо регулярно принимать меры по устранению неприятного запаха мочи. Для этого комнату надо проветривать каждые несколько часов, полы мыть минимум один раз в день с добавлением хлорки или используя специальные средства для дезинфекции. Ковры лучше убрать, тяжелые шторы тоже.

Постельное менять ежедневно, стирать отдельно от других вещей, чтобы они не пропитались неприятными ароматами.

Конечно, надо мыть и больного. Иначе избавиться от запаха будет нереально.

Избавляемся от запаха мочи в туалете

Вот эту проблему побороть уже совершенно несложно. Для обработки можно использовать:

  • хлорсодержащие средства (но не чистую хлорку). Они убивают бактерии и микробы, прекрасно очищают поверхность унитаза, придают помещению приятный аромат;
  • средства, содержащие кислоту. Подходят не только для удаления запаха, но в первую очередь для чистки сильнозагрязненных поверхностей;
  • стики, которые наклеиваются прямо на поверхность унитаза;
  • специальное мыло или аромашарики, которые погружают непосредственно в бачок.

Важно!

При работе надо обязательно использовать защитные перчатки.

Для поддержания результата можно применять гелевые или аэрозольные освежители после каждого посещения туалета.

Застарелый запах

Если меры для удаления запаха мочи не предпринимались своевременно, он просто пропитает все помещение. Причем, живущие здесь люди привыкнут и не будут его ощущать. Для гостей же он будет невыносим.

Для борьбы с застарелым ароматом нужны кардинальные меры. В некоторых случаях надо снимать полы и перекрывать стены, иногда достаточно поменять матрас или покрывало, купить новые ковры. Хотя порой даже в основу дивана и кровати запах впитывается очень глубоко.

Шторы, тюль, скатерти, одежду и постельное можно попробовать постирать. А если не поможет, также придется приобретать новое.

Что делать для профилактики

Удаление запаха мочи – задача очень сложная. Поэтому надо всеми силами постараться предотвратить ее или хотя бы свести до минимума. Для страдающих энурезом есть специальные прокладки и памперсы. А если человек стесняется их использовать или не признает существование проблемы, можно покрыть диваны и кровати клеенкой, постелить урологические пеленки.

Для матрасов продаются непромокающие наматрасники. Конечно, простыни, покрывала и одеяла будут пачкаться, но постирать ведь их несложно. Тем более, что в продаже есть убирающие и пятна и запахи средства бытовой химии.

Стойкий запах мочи может появиться в доме каждого. Причин много. Это и маленькие дети, и животные, и больные родственники. Теперь вы знаете, как избавиться от этой проблемы и попытаться предотвратить ее. Только помните, что использовать агрессивные средства типа хлорки нельзя. Они могут причинить вред не только мебели, коврам и другим поверхностям, но и вашему здоровью.

Источник

Как бороться с запахом мочи от лежачего больного

Неприятный запах от тела человека может возникнуть при любых отклонениях в его организме. Основной причиной таких явлений является нарушение метаболизма. У людей с ограниченной подвижностью физиологические выделения в виде мочи, кала и пота существенно усугубляют неприятный запах от тела, который распространяется по всему помещению и наполняет пространство комнаты специфическим ароматом.

Запах от лежачего больного, на что он указывает

По исходящему от прикованного к постели человека запаху профессиональный врач может с точностью диагностировать каким заболеванием страдает пациент. Состав пота изменяется при наличии инфекций в организме или патологических изменениях отдельных органов. При этом вредоносные бактерии вытесняют привычные человеческому телу сапрофиты, и образующиеся при этом продукты жизнедеятельности совсем по-другому пахнут.

Запах ацетона указывает на заболевания эндокринной системы, почек и печени или наличие у человека сахарного диабета. При бактериальном брожении в кишечнике от тела человека исходит рыбий запах, при этом вместе с дыханием, потом и мочой выделяются миазмы, что еще сильнее повышает и без того неприятный «аромат».

Если длительное время пожилой человек не встает с постели из-за ограниченности движения, то на фоне гормонального дисбаланса, нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта и замедленного метаболизма возникает неприятное зловоние.

Почему в помещении присутствует запах

Если есть лежачий больной, то практически всегда в таком помещении наблюдаются специфические запахи. Объясняется это разными причинами:

  • недостаточная гигиена тела лежачего человека;
  • повышенное потоотделение, образующее благоприятную среду для размножения патогенных микроорганизмов;
  • гормональный дисбаланс;
  • образование пролежней, опрелостей, гипергидроза и других патологических изменений кожных покровов;
  • прием некоторых лекарственных препаратов провоцирует неприятный запах;
  • сахарный диабет;
  • применение в уходе за больным кало- и мочеприемников;
  • чрезмерное количество шлаков в организме и другие возрастные изменения.
Читайте также:  Как перевести муравей без документов

Усугублением проблемы является также физиологический фактор – отхождение нужд. Контролировать процесс мочеиспускания может не каждый лежачий больной пожилого возраста, особенно когда такое положение вызвано инсультом.

Уход за такими больными значительно облегчают современные средства гигиены, но при этом они не обеспечивают полного отсутствия зловония и не помогают от протеканий. Даже при использовании непромокаемых простыней или подгузников на постельном белье все равно остаются следы выделяемой жидкости, и в результате по всему помещению распространяется неприятный запах.

Как устранить запах мочи

Если в квартире чувствуется зловоние, то это негативно сказывается не только на психологическом состоянии больного, но и всех жильцов квартиры. В связи с этим многие люди, совершающие уход за лежачим больным, ищут всевозможные способы как избавиться от присутствующего в квартире запаха мочи.

Народные средства

Основными возбудителями миазмы являются кристаллы и бактерии мочевой кислоты. Когда такие микроорганизмы проникают в пористые поверхности, они питаются осадками мочи, образуя при этом едкий аммиачный запах. В таких случаях недостаточно будет просто высушить мокрый матрас или белье, поскольку запах при этом не исчезнет.

В устранении стойкого зловония отлично помогают народные средства, которые имеются практически в каждом доме.

Радикальным методом в устранении неприятного запаха является обработка поверхностей хлористым раствором. При этом больного нужно на некоторое время переместить в другую комнату. Хлор развести с водой и полученным раствором тщательно протереть все поверхности, в том числе и мебель. Использовать можно хлор в порошке или же в виде раствора, например, средство для отбеливания белья.

Перекись водорода, сода, уксус

Такое сочетание компонентов помогает избавиться от устойчивого зловония в комнате прикованного к постели больного. Например, уксус с водой смешать в равных пропорциях, полученным раствором протереть пол, поверхности мебели и стены. Возможно также использовать такой состав для тканевых поверхностей, но после высыхания дополнительно нужно обработать их повторно раствором марганцовки слабой концентрации.

Еще один эффективный способ, позволяющий устранить в комнате неприятный запах:

  • промокнуть проблемную поверхность бумажным полотенцем;
  • 0,5 стакана уксуса развести с таким же количеством воды, протереть все и подождать, когда поверхность полностью высохнет;
  • пятно посыпать содой;
  • к 200 мл воды добавить 0,5 стакана перекиси водорода и добавить к раствору моющее средство (1 ч. л.). Полученную смесь перелить в пульверизатор и тщательно взболтать;
  • распылить раствор на соду до получения пены;
  • оставить на 3 часа и пропылесосить.

При этом возникает химическая реакция, вследствие которой происходит распад аммония и углекислого газа – основных возбудителей неприятного запаха.

Современные методы

На современном рынке предложено множество разнообразных средств, позволяющих избавиться от неприятного зловония в комнате лежачего больного. Действие их направлено на нейтрализацию запаха и наполнении пространства комнаты свежестью.

К таким средствам принадлежат:

  • поглотитель запаха. Средство впитывает тяжелые молекулы, образующие едкий запах. Выпускается в форме геля, порошка, спрея;
  • нейтрализатор. Расщепляет образующие зловоние молекулы за счет специальной формулы. Нужно распылить препарат по проблемной поверхности и оставить до полного высыхания;
  • диспенсеры. Это прибор, который поглощает патогенные молекулы, раздробляя их на энергозависимые соединения. Концентрация зловония заметно понижается;
  • озонатор. Это всасывающий воздух прибор, который молекулы кислорода превращает в озон, выбрасывая его в пространство комнаты.

Наибольшей эффективностью среди всех предложенных средств отличаются озонаторы, которые кроме устранения зловония наполняют помещение свежестью.

Профилактика неприятного запаха

Уход за лежачим больным – довольно сложный и трудоемкий процесс, требующий не только физических усилий, но и терпения. Наряду с кормлением больного необходимо также обеспечить полноценную гигиену его тела, проводить массажи, оказывать помощь в отправлении естественных нужд и т.д.

Только при соблюдении режима и ежедневном выполнении гигиенических процедур можно предотвратить присутствие в комнате едкого зловония.

Чтобы не искать способы как избавиться от неприятного запаха, то следует придерживаться нескольких простых правил:

  • ежедневное выполнение санитарно-гигиенических манипуляций: обтирание тела, чистка зубов, обрезание ногтей и др.;
  • каждый день переодевать больного и менять постельное белье;
  • достаточное количество употребляемой жидкости нормализует нормальное функционирование организма и понижает концентрацию токсинов;
  • проветривание помещения и проведение влажной уборки является обязательной каждодневной процедурой;
  • не реже чем 2 раза в течение месяца больного нужно купать, голову мыть следует каждую неделю;
  • если применяются подгузники, то менять их нужно как минимум 3 раза в день;
  • следить за образованием опрелостей и при появлении их обязательно обрабатывать кожу специальными кремами;
  • при использовании калоприемника необходимо каждый раз тщательно обрабатывать стому;
  • применять препараты от неприятного запаха для лежачего человека в качестве дополнительных средств.

При соблюдении правил гигиены, своевременном устранении пятен от испражений и правильном уходе за прикованным к постели пациентом неприятного запаха в квартире не будет, пространство будет наполнено легкостью и свежестью.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта del-com.ru (далее — Сайт). 1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. 1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. 1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке http://милосердие-нн.рф. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Администрации Сайта. 1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либо заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие сайту на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. 1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

Читайте также:  Как мы сами избавились от клопов

2. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ
2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности. 2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
4.1. Персональные данные Пользователей Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя: 4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказываемой продукции. 4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя: 4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем). 4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies). 4.3. Особые персональные данные Пользователей. 4.3.1. Особые персональные данные Пользователей включают в себя необходимые сведения для совершения он-лайн платежей на Сайте с помощью банковских карт.

5. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов: а) законности целей и способов обработки персональных данных; б) добросовестности; в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта; г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных; д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные. 5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах. 5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта. 5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством. 5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1. Пользователи вправе: 6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных. 6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления через форму обратной связи. 6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации о продукции компании del-com.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения. 8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Источник