Как избавиться от звонков мошенников сбербанка

Советы Сбербанка: что делать, если звонят мошенники

Первый банк России дал несколько советов о том, как обезопасить себя и свои финансы, если вам поступил подозрительный звонок от имени кредитной организации.

Звонки невесть от кого

При совершении мошеннических звонков от человека, представляющегося сотрудником банка, автоматически срабатывает система антифорда. После этого рекомендуется положить трубку и перезвонить в банк по официальному номеру.

В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», — цитирует Сбербанк информационное агентство RNS.

С официальными ресурсами Сбербанка вы можете ознакомиться на странице Выберу.ру по ссылке. Официальный номер клиенткой службы Сбербанка для бесплатных звонков по России – 8 800 555−55−50, а также +7 ( 495) 500−55−50 для звонков в Москве и за рубежом.

Нередки случаи, когда мошенники звонят на телефон клиента, представляясь сотрудником Сбербанка, с предупреждением, что с карты пытались списать средства злоумышленники. В кредитной организации отметили, что сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам, а если по картам фиксируются подозрительные операции, то счет блокируется автоматически.

Чего никогда не следует сообщать?

В таком случае звонящий «сотрудник банка» может потребовать от вас номер карты, имя на «пластике», а также CVV2-код, чтобы «заблокировать» вашу карту. Эти сведения никому нельзя сообщать. Также нельзя называть кодовые слова и одноразовые пароли, которые приходят вам на телефон СМС-сообщением.

Если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово – лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или на сайте Сбербанка», — рассказали в Сбербанке.

Поддельный номер Сбербанка

В кредитной организации отметили, что вопросы подделки номеров лучше адресовать операторам связи. Однако, добавили в Сбербанке, кредитной организации известно достоверно, что подделку номеров 900 и 8−800 мобильные операторы блокируют.

Ранее в сети появилась информация, что одна из клиенток Сбербанка на своей странице в Facebook опубликовала пост о том, что с ее карты едва не списали средства мошенники. Позвонившие женщине злоумышленники не только знали ее данные, но и остаток суммы на карте. Для якобы блокировки счета неизвестные запрашивали CVC-код с карты женщины.

Источник

Как обманывают мошенники

Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка

Вам звонит незнакомец

Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».

У вас просят конфиденциальные данные

Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».

Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.

Как защитить себя

• Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 2. Перевод по ошибке

Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений

Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.

Мошенники исчезают после перевода

Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.

Как защитить себя

• Проверьте номер, с которого пришла СМС. Помните: банк присылает СМС только с номеров 900 или 9000.
• Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счёт.
• Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите нам номер телефона мошенника. Мы примем меры.
• Для удобства запишите номера банка в телефонную книгу.

Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги

Выгодные инвестиции

Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Бинарные опционы

Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Как защитить себя

• Проверьте лицензию. Прежде чем переводить деньги брокерской компании, убедитесь, что у неё есть лицензия. Список компаний с лицензиями на брокерскую и дилерскую деятельность есть на сайте Центробанка.
• Проверьте реквизиты. Настоящие брокерские или дилерские компании никогда не попросят перевести деньги на карту обычного человека — это должен быть именно счёт компании.
• Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите нам номер телефона мошенника. Мы примем меры.
• Памятка

Ситуация 4. Опрос от СберБанка

Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.

Как защитить себя

• Настройте блокировку фальшивых сайтов в своём браузере. Когда оплачиваете покупки в интернете, проверяйте адрес сайта. Если домен не совпадает в точности с официальным названием сайта, не вводите данные.
• Выбирайте защищённое интернет-соединение. Адрес сайта должен начинаться с букв https, а не с http, а в адресной строке должен отображаться значок в виде закрытого замка.
• Подключите уведомления по карте и получайте сообщения об операциях по вашим картам, вкладам и счетам.

Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры

Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.

Как защитить себя

• Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 6. Звонок из прокуратуры

Как защитить себя

• Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой

Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.

Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.

Источник

Если мошенники звонят из «службы безопасности» Сбербанка

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Сбербанка

Очень популярный вид телефонного мошенничества — звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности Сбербанка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию — полный номер карты, код из СМС и т.п. Масштабы проблемы таковы, что огромный баннер размещен на главной странице сайта Сбера:

И, хотя, осенью 2020 года мошенники активно переключаются на Альфа-банк, звонков клиентам Сбербанка всё еще очень много. Казалось бы, уже все знают про этот развод, но нет, люди до сих пор попадаются.

Как мошенники втираются в доверие

Мошенники могут действительно знать ваш номер телефона, имя и отчество, а также вашу фамилию и даже адрес. Чтобы произвести впечатление и войти в доверие, они пользуются купленными фрагментами базы данных клиентов Сбербанка.

Совсем без подготовки, разумеется, никто не звонит, хотя бы минимальная подготовка должны быть. Если звонят по базе данных, то у мошенников есть ваше полное ФИО, скорее всего дата рождения, последние цифры номеров карт, может быть даже информация об остатках на счетах (но это врядли). Даже если они звонят без базы данных, наудачу, по произвольному номеру телефона можно определить ваше имя, отчество и первую букву фамилии, если вы клиент Сбербанка и подключили свой «Мобильный банк» к этому номеру телефона.

Имя и отчество клиента Сбербанка по номеру телефона может определить кто угодно, если у человека есть услуга «Мобильный банк» на этот номер. Тут удивляться не следует, никакой особой утечки данных из Сбербанка не нужно.

Более того, здесь видны последние 4 цифры номера вашей карты и первые 6 цифр (закрепленные за Сбером). Итак, мошенник правильно называет вас по имени и отчеству и сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:

«сегодня звонили с номера +74957862525 и даже СМС прислали с номера 900, хотели номер карты чтобы продиктовал….». Помните, что Сбербанк звонит клиентам с телефона 900 или 0440, если номер другой, с +7 495 или +7 499 — это мошенники.

«старший специалист отдела контроля операций Сбербанка России, Вавилова 19» сообщил, что совершен вход в ваш личный кабинет из города Саратов, хотя клиент проживает в городе Владивосток. — это, конечно, мошенники.

Если звонят из «службы безопасности сбербанка», что делать?

Во-первых, не сообщайте им никакой информации ни о себе, ни о своих картах, ни о количестве денег на них, ни об операциях, которые собирались делать или НЕ делали. Требуете доказательств, что они действительно из Сбербанка. Ваши личные данные и даже номер карты — это не доказательства. Если будут угрожать блокировкой карты — соглашайтесь, пусть «блокируют» — мошенники не смогут этого сделать, да и проблемы в этом нет.

Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только «о погоде». По Сбербанку номера не пытаются подделать, обычно это номера на 495- и 499-, поэтому можно пытаться использовать программы, сверяющие онлайн номер звонящего с базой «нехороших» номеров — «Не бери трубку», Касперский «Who Calls» и т.д. Но они могут не помочь, т.к. мошенники быстро меняют пулы телефонных номеров. Поэтому приходится рассчитывать только на себя и работоспособность собственных мозгов.

Если «сотрудник службы безопасности банка» говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если звонят мошенники — то ничего и не будет.

Если разговор зашёл далеко, и пришла СМС от банка с номера 900, сделайте паузу в разговоре, переключитесь на внимательное изучение текста СМС, это ключевой момент, и он может вам стоить сотен тысяч рублей, помните об этом.

Есть общие рекомендации по безопасному пользованию банковскими картами и управлению своими счетами, правила безопасности и как избежать потери денег при атаках мошенников.

• Прочитайте заранее рекомендации Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/cybersecurity_situations
• Напишите по адресу fraud@sberbank.ru , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности.
• Посмотрите информацию от Сбербанка по адресу https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/phone — Как распознать мошенника по телефону?
• Отправьте информацию через форму: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/form

Чего делать нельзя ни при каких обстоятельствах

Советы очевидны в стиле «не сушите кошку и не варите яйца в микроволновке». Но они могут сохранить вам сотни тысяч рублей, даже если их у вас нет (мошенники могут взять на вас онлайн-кредит в банке, забрать деньги и оставить вас в долгах).

Соответственно, при входящем звонке из банка нельзя:

• Верить никому на слово, даже если вас правильно называют по имени-отчеству, знают город (по первым цифрам вашего телефона) и даже если знают про вас кучу информации
• Сообщать кодов из СМС (ни человеку, ни «роботу»)
• Устанавливать никаких программ в свой смартфон
• Дольше 1-2 минут разговаривать нет смысла.

Кроме того, мошенники могут получить доступ к мобильному приложению (личному кабинету) и взять на вас кредит, и, разумеется, заберут деньги. Но для этого потребуется достаточно длинный разговор, в пару минут он не уложится.

Примеры звонков, диалоги

Новинка — «финансовый отдел мониторинга переводов и платежей Сбербанка России». Еще вариант — «Предупредили о смене какого финансового телефонного номера».

15/11/2019 — Наконец позвонили и мне с номера +7-495-0985674, первый звонок сорвался, через минуту набрали еще раз. Женский голос, слышны другие голоса, назвали по имени и отчеству, назвались служба безопасности Сбербанка. Я беседовать не стал, сказал что у меня высветилось на телефоне что они мошенники, некогда было.

Сегодня, 13.05.2020 мне позвонили снова, на этот раз мошенники заявили, что это «служба финансового контроля Сбербанка». Утверждали, что было 3 попытки перевода с моей карты, назвали кому. Я подтвердил, как будто все эти переводы делал я сам и что это мой знакомый. Мошенники растерялись, обматерили меня и положили трубку. Номер звонящих был +7 495 3699173, в программе «не бери трубку» он был еще не засвечен.

Еще один звонок мне был 12.12.2020, +7 495 — «младший финансовый специалист», назвал по имени. Я спросил, с какой карты попытка перевода — сказали что дебетовая карта Виза (а у меня только Мир и Мастеркард), спросил полное ФИО — назвали, но отчество неверное, я даже переспросил 2 раза. На этом разговор пришлось закончить, халтурщики, плохо подготовились. Прилагаю часть разговора:

«Сегодня позвонили аферисты с номера +74950985674, назвали меня по имени-отчеству (. ), представились «Службой безопасности Сбербанка». О таком наслышан, уже стало интересно.
Далее последовал вежливо-настойчивый допрос, вот несколько фраз от них (порядок сохранен):
— Здравствуйте, несколько часов назад зафиксировали нетипичную попытку входа в ИБ из Петербурга (я в Москве) и попытку перевода на сумму 5 тыс. р. [создание напряженной обстановки] — Вы когда последний раз пользовались ИБ? [прощупывание уровня продвинутости клиента] — Как часто совершаете покупки через интернет в неавторизованных сайтах? [формирование мысли о возможных утечках] — Нам необходимо удостовериться что мы разговариваем именно с владельцем карты, назовите свои полные ФИО [ненавязчиво вытягивают идентификационные данные, тут могут быть и адрес, и кодовое слово и пр.] — Да, информация верна. Мы видим, что вы активно пользуетесь картой для покупок [ничего не значащая фраза для отвлечения внимания] — Согласно регламенту безопасности, необходимо провести процедуру отмены перевода, инициированного не вами, вы согласны? [прошло три минуты, клиент расслабился, снова переходят к действию, грузят обилием технических слов, плюс клиент сказал ДА, после этого настороженность обычно снижается] — Назовите номер договора или полный номер карты — это 12 или 16 цифр, как вам удобнее [вытягивают данные для входа в ИБ] [тут я умышленно называю пару цифр, не совпадающих с номером карты] — Подождите, отдел безопасности запрашивает данные по последним операциям [грузят кучей слов] — Может помните, какой остаток был на карте когда вы последний раз ей воспользовались? Хотя бы примерно. [мимоходом попытка узнать сколько можно списать по-максимуму одним переводом] — К сожалению, система не смогла опознать вашу карту. Давайте проверим её номер? [тут я говорю что обращусь в отделение, где её выдали] — Конечно, вы сами можете обратиться в отделение. Но так как карта скомпрометирована, кто-то может в любую минуту снова попытаться осуществить перевод с карты, поэтому её необходимо заблокировать немедленно, для этого назовите кодовое слово [клиент срывается, небольшое запугивание и вытягивание данных] [отказываюсь назвать кодовое слово, т.к. они звонят не с номера, указанного на обратной стороне карты] — Разумеется, у нас другой номер телефона, мы не служба поддержки клиентов, а отдел безопасности. Так как вы отказываетесь назвать кодовое слово, мы вынуждены заблокировать доступ к онлайн-кабинету банка, а также заблокироваться все привязанные к этому кабинету счета и карты. Вы можете восстановить доступ, обратившись в отделение по месту регистрации, но напоминаем, что и карты, и счета станут активны только через трое суток, в течение этого времени вы не сможете пользоваться своими средствами [давят на то, что клиент может быть далеко от отделения по месту регистрации и на невозможность использования своих денег долгое время].
— Поэтому, чтобы не остаться без средств, мы можем сейчас заблокировать только карту, но оставить возможность доступа в онлайн-кабинет и возможность распоряжения средствам на вашем счете, для этого назовите код, который сейчас придет на ваш номер телефона [клиент по идее сидит на измене, поэтому сначала назовет код, а на текст сообщения не обратит внимания — насколько я понял, тут попытка переназначить аккаунт СБОЛ на другой номер].

Дальше я дошел до магазина и просто отключил связь.

Ведут клиента очень четко, есть фоновый звук колл-центра (гул голосов операторов), на все возражения тут же находят аргументированный ответ, затем пара отвлекающих фраз и снова подводят к действию. »

«8-495-0985674. Только что звонили с этого номера, типа из службы безопасности Сбербанка, просили изменить логин и пароль на вход в личный кабинет, ссылаясь на попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 3 тыс.руб. на киви-кошелек.»

«Поступил звонок с номера +7 (495) 0985674, якобы из службы финансового мониторинга Сбербанка. В общем, сняли эти люди у брата деньги в размере 200 000 р. Брат позвонил в колл центр — предложили заблокировать карты и собственно все на этом. После его обращения в отделение банка, сотрудники развели руками»

«Звонят всем владельцам карточек Сбербанка с номера +7 (495) 098-56-74, говорят, что они из службы финансового контроля Сбербанка, говорят, что они предотвратили попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 5 тысяч рублей. Просят назвать номер карты и потом изменить логин и пароль на вход в личный кабинет».

«Только что звонили с номера +74950985674. Представились службой безопасности Сбербанка. На заднем звуковом фоне якобы офис и колл-центр. Якобы они предотвратили перевод с моей карты на имя Исаева некоего и якобы в мой личный кабинет осуществлен вход из Тулы. Спросили часто ли закупаюсь в Пятерочке — типа там воруют данные с карт. Просили данные договора и карты чтобы поменять логин и пароль от моего личного кабинета. Сказала сама перезвоню в Сбер и все выясню. Бросили трубку».

«07.06.2019 в 16:20 звонок с номера +7-4950985249 на мобильный телефон, который указан в Сбербанке. Парень с уверенным голосом называет по имени-отчеству (правильно), представляется сотрудником службы безопасности Сбербанка Артемом Сергеевичем. Кстати, на заднем фоне слышен характерный звук колл-центра.
С его слов была произведена подозрительная попытка перевода денег в сумме 9900 руб на карту Альфа банка. Интересуется, я ли производил этот перевод? Спрашиваю, с какой конкретно карты. Моя карта-донор Сбербанка, с его слов, Виза Электрон Лайт (! )) Такая вообще существует? У меня Моментум Мастер кард. Называет первые 4 цифры (как потом выяснилось, неправильные). Спрашиваю про последние цифры карты. Уклоняется от ответа, что уже убедился, что владелец карты я.
Спрашиваю, что от меня теперь требуется (все жду, когда будет выуживать данные карты). Самое интересное, он рекомендует как можно скорее обратиться в ближайшее отделение для перевыпуска!
Далее спрашивает, через сколько я планирую обратиться в отделение? Отвечаю, что затрудняюсь, возможно, в течение часа.
Еще раз напоминает, что данными карты завладели мошенники и нужно обратиться в отделение для перевыпуска (зачем ему это? к тому же торопит) Типа, я пойду перевыпущу, а он потом перезвонит и спросит ее данные?
Далее, якобы по регламенту банка ему нужно задать несколько вопросов:
1. Передавал ли я данные 3-м лицам? — Нет.
2. Совершал ли покупки в интернете? — Нет.
3. Какими еще банками (картами) пользуюсь? — Отвечаю, что долго перечислять И ведь так и есть.
Еще интересный момент. По их информации, я «зарегистрирован в дочерней компании, банке Хоум Кредит», брал там потребительский кредит. Кстати, про Хоум верно.
Далее им нужно передать службам безопасности других банков )) информацию о мошеннических операциях.
Видимо, ждал, что начну перечислять ему все карты.
Прикольнусь, думаю, спрошу, сколько у меня всего карт Сбера. Вначале ответил, что 2 (1 виртуальная). А другая физическая, спрашиваю есть? В итоге он утверждал, что у меня 7 (!) карт Сбера, но они «на нулевом балансе». Я даже несколько раз переспросил о количестве — он подтвердил.»

«Мошенники позвонили с номера +7-495-734-9445! Представляются сотрудниками департамента безопасности Сбербанка, говорят, что есть подозрительная заявка на перевод средств с вашего счета на другой.»

А вот номер, очень похожий на номер Сбербанка — +7 499 500-55-50

«Сотрудник СБ сбербанка, сказал, что с моего счёта уходят переводы я не знаю кому. В ыспросили все мои данные попросили загрузить особую программу»

» +7 499 500-55-50 — Сообщили что только что предотвратили списание с моей Карты. Попросили остаточный баланс всех моих карт. После отказа перезванивали несколько раз.»

» +7 499 500-55-50 — Мошенники, пытаются получить пароль от личного кабинета сбербанка, потом предлагают перевести деньги на якобы страховую ячейку, но открытую на вашего персонального менеджера. Когда отказываешься переводить, говорят, что нужно блокировать операцию и просят назвать код из смс сообщения (к слову, смс приходят с номера 900 как и у настоящего сбербанка), когда отказываешься и от этого — начинает повышать голос, угрожать блокировкой счета и т.д. самое интересное, что суммы на картах знает до копейки. Будьте бдительны!»

«+7 499 500-55-50 — Представилось IT отделом сбербанка и сказали, что с моей карты были совершены подозрительные действия. Предложили подключить услугу защиты карты. После этого сказали прямо сейчас зайти в личный кабинет сбер онлайн. После моего отказа попросили подтвердить личные данные и просто начали их выспрашивать, я, естественно, отказала.»

«Номер — 84950985249. Представляются сотрудниками сбербанка, говорят, что с вашей карты хотят списать деньги, знают личные данные, что-то предлагают, не дослушала и повесила трубку, сразу же перезвонила в контактный центр сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 там подтвердили, что данный номер им не принадлежит.»

«8-495-0985249 Молодой человек, представился службой безопасности сбербанка, сказал, что они заблокировали попытку покупки в каком то магазине в Самаре. На мой ответ, что очень странно, так как моя карта Сбербанка давно заблокирована и у нее истек срок действия и откуда он знает этот номер телефона, который со Сбером никак не связан, сказал, что указан он был как дополнительный. После того как я отказалась назвать банки в которых я являюсь клиентом, бросил трубку.»

«Раздался звонок. Номер московский 8-495-0985249. — Здравствуйте, Евгений, меня зовут Николай, я сотрудник СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ Сбербанка. — Здравствуйте, что случилось? — Евгений, был зафиксирован вход в ваш личный кабинет из города Владивостока, что нам показалось подозрительным. Скажите, это вы осуществляли данный вход? — (думаю: Что за фигня!) Нет, это не я. — Нам тоже показалось это странным, потому что вы всегда входите из Тольятти. Скажите, а перевод на Qiwi на сумму 5400 рублей на имя Антонова Егора осуществили вы? — (*ЧЕГОООООООО??) НЕТ! Что еще за перевод? — Был зафиксирован перевод на это имя. Скажите, вы подтверждаете его? — Нет! Отмените этот перевод! (Надо сказать, что на этом этапе мои эмоции играли не на шутку! Очень профессионально задавали вопросы и я был у них на крючке) — Посмотрите пожалуйста, пришла ли вам смс с номера 900 о списании средств? — (судорожно открываю смски) Нет, не пришла (Уфффффф..) — А вы вообще получаете смс с номера 900? — Да, получаю — Номер телефона для входа в интернет-банк был изменен с -7768 на номер -5033. Это вы? — Нет, это не я. — Вы хотите изменить номер телефона обратно на -7768? — Да — Для идентификации личности подтвердите пожалуйста, какие операции по снятию или зачислению средств вы осуществляли в последние 2 дня? — Я назвал (Тут надо сказать, что такие вопросы в большом количестве окончательно подкупает и бдительность снижается до минимума) — Назовите пожалуйста номер вашего договора. — У меня нет его — Тогда номер карты — Назвал номер карты — Назовите пожалуйста кодовое слово. (Я клянусь, что был готов им всё сказать. Меня остановило только то, что на днях мой друг мне рассказывал о подобной ситуации, что ему звонили) И тут меня прострелило. Я замер и перезагрузился. Начал подозревать и задавать вопросы. В итоге повесил трубку»

«22.07.2019 в 10-50 звонили с этого номера +7(495) 0985249, представившись сотрудником ЦБ, Артуром Абрамовичем, с вопросом почему я никак не получу компенсацию в размере 420 тыс. рублей с Сбербанке, полностью назвав мое имя! Звонки поступают уже не первый раз. Мошенники.»

« Елена — 23.05.2019 +7 495 098 52 49
Мошенники звонят представляются сотрудниками Сбербанка служба безопасности якобы был вход в личный кабинет с другого региона и несанкционированный перевод денег. Сообщили что блокируют карту и для отмены операции нужна моя личная информация. На вопрос в какой именно личный кабинет был вход как физ. лицо или бизнес онлайн…начал путанно отвечать тем самым уходить от ответа и продолжать требовать номер карты для подтверждения моей личности.»

«Позвонили с номера 8-495-3694310, сказали, это специалист службы безопасности Сбербанка, был зафиксирован несанкционированный вход в ваш онлайн банк, вы совершали это? На мой ответ, ну допустим да (хотя не заходила)» «Позвонили с номера 8-495-3694310, представились СБ банка. Сказали что по карте идут непонятные действия))) Спросили когда последний раз использовали карту-в ответ я закосил под тупого пару раз. Затем оператор не выдержал и бросил трубку)» «Звонили с номера 8-495-0985249 , мужской голос в трубке лет 25ти представился сотрудником службы безопасности банка.Произнёс мои Ф.И.О причём данные верны и озвучил что с моей банковской карты с банкомата в г.Белгороде была попытка снятия денежных средств. После того как я сказал что у меня этого зафиксировано не было так как моя карта привязана к номеру телефона при чём ни к этому на который поступил звонок якобы от сотрудника СБ банка с которым я на данный момент веду диалог а совершенно с другого по привязке. После чего я услышал в трубке короткие гудки».
« +7 (495) 369-43-10 — э то мошенники, звонят от имени Службы безопасности Сбербанка и говорят, что по карте были действия со снятием средств и пытаются выведать номер карты и пароль.» Городской номер +7 495 098-53-91 — несколько типичных звонков: «Позвонил парень, представился служба безопасности Сбера, спросил я снимала 17 минут назад деньги с карты в размере 1000? на самом деле я как раз и снимала, но другую сумму. Ответила, что да, именно 1000 и снимала. На что он ответил спасибо и попрощался.» Тоже +7 495 098-53-91: «Заявили, что с моей карты был несанкционированный перевод. Знали мое имя и отчество, что моя карта привязана к Москве а регион оплаты область. Несанкционированный перевод был типа из Ростова. Спросили пользуюсь ли я мобильной версией онлайн банка или полной веб версией. Я сказала нет и бросили трубку» +7 495 550-5550 — «Но и мы не лыком шиты. Спрашиваю, а почему вы звоните мне не со стандартного сберовского номера 900? На что получаю ответ, ваши опасения, мол, понятны, сейчас сделаем заявку чтобы с вами связались с номера Сбербанка и подтвердили информацию; только номер будет не 900, а другой, который указан на обороте вашей карты: 550 5550» +7-495-0326228 — «05.07.2019 г. в 12:52 мне позвонили на мой номер с номера 74950326228, представились службой безопасности ПАО Сбербанк, втерлись в доверие и в результате мошеннических действий списали с моей банковской карты 4276 *** 5906 денежные средства в размере 11600 рублей. Обратился в Сбербанк, завели обращение номер 190705-0204-032100, по нему очень быстро пришел отказ. « «Позвонили с номера 8-495-095-79-90, представились сотрудником Сбербанка, наврали про утечку данных, потом перезвонила девушка с другого номера, представилась службой безопасности, просила поставить тимвьювер! и дать ей доступ.» — ноябрь 2019. «Мне звонил мужчина с номера +7 (495) 095-79-90 . Представился сотрудником безопасности СБЕРБАНКА. Сказал, что у них зафиксирована подозрительная операция по переводу 8000 руб в Воронеже. Спрашивал я или нет совершаю эту операцию. Потом спросил не расплачивалась ли я картой на алиэкспрессе и ещё каких-то площадках и не теряла ли я карту? Я сказала, что нет. Спросил на какую сумму был последний платёж и сколько был остаток по карте. Я не ответила. Короче понятно, что мошенники звонили.» «+7 (495) 115-53-61 только что звонили представились службой безопасности Сбербанк. Работают в паре с телефоном +7 (495) 000-55-50» — ноябрь 2019. «Мне тоже сегодня звонили с номера +7 (495) 115-53-61 . Начали разговор как обычно про подозрительную активность и я просто положила трубку. Тут же мне перезванивают и спрашивают почему я положила трубку, на что я ответила, что если они ещё раз наберут, то я обращусь в полицию. Поверите ли? Через минуту мне опять звонят и молодой человек говорит, что он отправил мне смс и попросил проверить пришла она или нет. Я конечно же опять скинула, но пришла ли смс глянула. Пришла! С номера 900.» «Позвонили +7495-1447179. Служба безопасности сбера. Говорю- вам не стыдно? Девушка- никогда не было стыдно и трубку бросает» «Аналогично. Вчера позвонили с этого же телефона +7 495 1447179. Девушка сообщает о подозрительном переводе с моего счета. Спрашивает подтверждение. Я «подтвердил», она тут же спрашивает секретный код карты. Я бросил трубку» Интересно, что в 60% случаев банковские мошенники звонят с городских номеров Билайна

Можно ли наказать мошенников?

Главное, что от вас требуется — распознать звонок мошенников, как видите, это совсем несложно. Найти, кто и откуда звонит — у простого человека — не получится. Можно разве что поразвлекаться и попытаться разыграть их, сделать вид что вы поддались на провокацию и вот-вот сообщите им всё что надо, отнять у них время. Но не думаю, что это очень эффективно. Если у вас это время есть, можно и поболтать, поломать комедию. Но если вы цените своё время, смысла в этом не вижу. Важнее — предупредить всех членов своей семьи, особенно старшего поколения, как не попасться в разнообразные ловушки мошенников и не потерять свои деньги. Для выявления этих организованных групп есть правоохранительные органы, которые всё-таки что-то делают:

17.05.2020 — Похоже, накрыли колл-центр мошенников в Киеве

Украинская киберполиция разоблачила три мошеннических колл-центра, которые «маскировались» под службы безопасности банков, в основном Сбербанка.

Злоумышленники звонили потерпевшим, представлялись работниками службы безопасности банка и выпытывали полную информацию о реквизитах банковской карты: номер, CVV-код, срок действия. Кроме этого, фигуранты побуждали владельцев карт устанавливать на телефон ПО для удаленного контроля мобильного телефона.
В дальнейшем производилось несанкционированное списание денежных средств с карт потерпевших на подконтрольные счета.
Киберполиция установила, что организаторами преступной деятельности являются три лица – жители Днепропетровской и Киевской областей. Мошеннические колл-центры, где работало более 150 человек, они разместили в Киеве.

Из интервью с реальным мошенником

Из признаний одного из мошенников, кто обзванивает клиентов Сбербанка:

«— Как часто клюют?

— Раньше велся каждый десятый. Сейчас примерно 1 из 20. Видимо, просекли фишку. В основном клюют женщины лет 30 — 40. Это мои любимые «клиенты». Они сразу в ступор впадают и паниковать начинают. Что ни скажешь — все сделают. Мужики тоже клюют, но меньше.»

Звонят ли из Сбербанка реально?

Не будет ошибкой, если я отвечу категорично — нет. В случае, если ваша карта скомпрометирована, вам придет 2-3 СМС примерно следующего содержания:

Т.е. карта просто блокируется, и, возможно, еще отключают вход в Сбербанк-онлайн. Чтобы восстановить доступы, придется лично с паспортом (а лучше и с картой) явиться в офис Сбербанка, но более вероятно, что и саму карту придется перевыпустить.

А вот почему не нужно пользоваться услугами «консультантов» в офисах Сбербанка, отгоняйте их подальше, не давайте им ни карту, ни свой телефон, не сообщайте им пин-код, не давайте ничего нажимать на экране банкомата

Источник