Московский правовой центр спам звонки как избавиться

Спам не пройдёт! Как легко избавиться от звонков из банков и телефонной рекламы

Последнее время слишком много рекламных звонков? Вы не одни. Аналитики выяснили, что в этом году их число выросло на 18% по сравнению с предыдущим годом. Лайф разобрался, можно ли избавиться от них насовсем, свести их число к минимуму и уберечь деньги. Вот самые эффективные методы.

Разработчики определителя номера для смартфонов Truecaller исследовали развитие телефонного спама в 2019 году и сделали неутешительные выводы.

За этот год аналитики фирмы зафиксировали 26 миллиардов спамерских звонков, это на 18% больше по сравнению с 2018-м. Особенно их число выросло в России — в этом году страна поднялась на девятое место в рейтинге лидеров по числу рекламных звонков, тогда как в 2018 году она была на 17-м месте.

Чаще всего россиянам предлагают финансовые услуги (42%), в том числе напрямую от банков, звонят мошенники (38%) и мобильные операторы с предложениями новых тарифов (20%).

Рассказываем, как свести к минимуму число рекламных звонков и не оказаться жертвой мошенников.

Не принимайте предложения

Это касается и мошенников, и представителей компаний. Оба типа спамеров хотят снять с вас как можно больше денег. Как банки и операторы навязывают свои услуги, мы уже говорили.

По какому бы вопросу вам ни звонили менеджеры (от рекламы потребительских кредитов и новых услуг оператора до срочного уведомления о блокировке карты), нужно сбросить звонок и позвонить самому или выполнить операцию на сайте компании.

Ни в коем случае нельзя доверять собеседнику, если тот требует назвать номер карты, трёхзначный код на обратной стороне или код из СМС. Их запрещено сообщать кому бы то ни было, в том числе сотрудникам банка. Об этом также сообщается в СМС с кодом.

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», компания не имеет права присылать спам человеку без его согласия, иначе её ждет крупный штраф.

Попросите менеджера больше не звонить вам с рекламными предложениями. Скорее всего, компания не захочет рисковать и уберёт ваш телефон из базы.

Порядок подачи жалобы похож на тот, что есть на сайте ФАС за рассылку СМС и электронных писем. Только в случае со звонками жаловаться надо в Роскомнадзор. Заполните форму, в ответ вам придёт письмо с просьбой прикрепить номер своего телефона и копию паспорта, а также указать номера, с которых осуществляются спам-звонки, и частоту входящих вызовов с них. В Сети имеются истории, как люди наказывали спамеров.

Есть случаи, когда даже наказывали за спам, на который клиент соглашался. В 2016 году ФАС оштрафовала компанию Travelata за рекламные письма. Один из клиентов пять раз пользовался услугами и пять раз не убирал галочку под соглашением на получение рассылки по почте. Он и пожаловался, и это не помешало ему выиграть дело.

УФАС по Удмуртской Республике сообщило онлайн-магазину туров о возбуждении дела по признакам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-AP «О рекламе». Несмотря на скриншоты со стоящей галочкой в пункте, где пользователь одобряет получение рекламных писем, компания не доказала свою невиновность.

В этой истории хватает непонятных моментов. К примеру, клиент, подавший в суд, по словам компании, также присылал скриншоты без галочки. История учит тому, что компаниям можно уверенно угрожать судом и жалобой в ФАС. Они вряд ли будут рисковать и уберут вас из базы.

Нахамите банкам и сотовым операторам

Банки звонят вам подготовленными. Они знают, чего хотят клиенты, лучше них самих. Все данные о полученных услугах показывают системы CRM. На их основе составляется детальный портрет пользователя с его предпочтениями, перед оператором появляется перечень услуг, которые он обязан вам предложить, иначе будет оштрафован.

Источник

Спам звонки. Можно ли с ними бороться?

Доброго времени суток, Хабр.

Есть несколько способов бороться со спамными звонками на мобильный телефон, но бывают такие ситуации, когда это практически невозможно. Я расскажу свой случай о систематических звонках со скрытого номера.

Все мы привыкли раз в какое-то время получать спамные СМС/звонки и чаще всего перестаем на них реагировать. Одни используются в целях рекламы (законной или не законной), другие ведут к разводу (типа «Я встрял, кинь денег на номер +Х(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ»), и тут все просто, лично я добавляю абонента в спам, ставлю фильтр или блокирую его – это не важно. Мой оператор МегаФон и у него даже есть функция, что-то типа «сообщить о спаме», точно не помню, и ей я тоже неоднократно пользовался. В среднем, мне приходит 5-10 сообщений и 1-2 звонка в неделю и это вроде как не критично. Мне это особо не мешает жить, при условии, что на ночь я все время включаю режим полета.

Теперь суть. Данная ситуация случилось с моей женой, но так как проблему решал я, писать буду от своего имени.

Часть первая. Вступление. Утром 05.12.2018 мне поступил звонок (по выписке — Московский). На другом конце «провода» некий М назвал несколько фамилий и пытался узнать туда ли он попал. Попал он, естественно, не туда. Не знаю нужно ли это связывать с дальнейшими событиями. Звонок был в 9:10. Через 11 минут поступил первый звонок с другого номера (по выписке — Питерский). И тут такое началось (с)…

Рис.1. Детализация.

Звонки стали повторяться каждые 8 минут. Первое, на что я обратил внимание – это отсутствие «7» в номере, но просмотрев всю выписку я увидел, что проскакивают не спамные номера из других регионов вида 921XXX-XX-XX. Ну что? Звоним в техподдержку МегаФон и рассказываем все как есть, вон звонок в 12:10. Но что говорят в техподдержке? Вы можете подключить функцию «Черный список» и наслаждаться (за 4р в сутки, конечно), но, если номер абонента у Вас не высвечивается на телефоне, заблокировать таким образом Вы его не сможете (…. ). Как мне показалось, был намек на еще одну функцию «Определитель номера». Но вот странно, я же вижу номер в выписке…

Что не так в этих звонках? Первое – это периодичность. Сумасшедший, который сидит с таймером у меня в голове не укладывался, поэтому это либо автодозвон на телефоне / девайсе с модемом либо попросту SIP-звонки (что значительно хуже). Второе – скрытый номер абонента, то есть скрыт он был намерено. Что еще странно – это то, что один раз в 20 звонков номер все-такие появлялся в списке.

Часть вторая, написав на сайте МегаФон гневный отзыв, я стал писать в техподдержку Теле2, погуглив стало ясно что это именно они. Попутно я нашел несколько сайтов, на которых можно добавить информацию о потенциально спамных номерах, ну и конечно, на каждом оставлял инфу. Также было обнаружено, что я не первый, кому приходят регулярные звонки раз в 8 минут …

Рис.2. Скрины экрана.

В Теле2 меня послали почти также технично, как и в МегаФон, но при этом сказали «… да, я вижу, что это наш абонент, но заблокировать мы его не можем …». Думаю, блокировка невозможна не в техническом плане, а в связи с договором на обслуживание или что-то в этом роде. Я даже нагуглил статью 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но вот незадача:

Согласно ст. 213 УК РФ телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому только в определенных случаях:

• если речь идет о телефонном терроризме;
• если человеку приходят телефонные угрозы его здоровью и жизни;
• если звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.

Читайте также:  Как избавиться от авитаминоза

А что у меня? При поднятии трубки абонент сбрасывает звонок. При дозвоне на этот номер телефона происходит снятие трубки и снова сброс. Тут даже ущерб не прикрутить.

Рис.3. Ответ Теле2 (все писал от имени жены). К сожалению, осталось только фото с телефона.

Пришлось принять экстренную меру. Были заблокированы все абоненты, которых нет в телефонной книге. Дышать стало чуть легче, но это несет в себе сразу несколько негативов. Первое — теперь я не могу заказать пиццу (курьер будет долго курить под дверью). Второе – так как телефон продолжает принимать звонки и отклонять их, аккумулятор высаживается, а количество звонков на иконке растет, что меня бесит.

На утро второго дня я обнаружил еще одну странность. Я думал, что все звонки МегаФон фиксирует и в выписке они будут видны в любом случае, но что-то пошло не так. Как только был поставлен блок на неизвестные входящие, звонки перестали попадать в выписку.

Техподдержка МегаФон и Теле2 отпали. Что делать дальше? Первое, что пришло в голову – это написать заявление в полицию, второе (от моего коллеги) сделать переадресацию на техподдержку МегаФон (Теле2) – пусть разбираются (но как мне кажется – это уже все та же статья 213, только уже по отношению ко мне). Гуглим аналогичные обращения в полицию (тем временем телефон начинает подглючивать и продолжает высаживаться). Бегло проанализировав похожие ситуации, я понял, что это бесполезно. Факта угроз, терроризма и мошенничества нет. Ну звонят Вам чаще обычного и ночью – никого это не волнует … Хотя это был последний вариант.

И что дальше? А ничего … Звонки прекратились примерно через двое суток сами собой. Была идея, что хотели отжать номер, или сделать так, чтобы был пропущен важный звонок, но как-то это нелепо, номер не золотой, а скорее медный, хоть и красивый, а не дать мне съесть пиццу – это наглость). Кредитов у нас нет, так что и коллекторы отпадают.

Источник

Как наказать за постоянные звонки ООО Московский центр правовой защиты» ул.

Как наказать за постоянные звонки ООО Московский центр правовой защиты» ул. Льва Толстого д.2/22 стр.6.?Несколько лет (!) назад имел несчастье к ним обратиться. С тех пор постоянно названивает робот от этой конторы с предложениями услуг. Названивают и на мобильный: блокируешь, но нет-меняют последние цифры и опять названивают. На этой почве получил нервное заболевание. Можно ли наказать мерзавцев и потребовать за моральный ущерб?

Ответы на вопрос:

Рекомендую Вам обратиться к ним с заявлением на отзыв персональных данных, параллельно пожаловаться в Роспотребнадзор на их действия.

Похожие вопросы

Можно подать иск за моральный ущерб, У МЕНЯ В СЕМЬЕ ПОСТОЯННО КОНФЛИКТЫ С СВЕКРОВЬЮ МЫ ПРОЖИВАЕМ СОВМЕСТНО 3 МЕСЯЦ ПОТОМУ ЧТО РАСШИРИЛИ ЖИЛЬЁ ,ОНА ПРОВОЦИРУЕТ НА КОНФЛИКТЫ, У МЕНЯ 2 РЕБЁНКА 9 И 11 ЛЕТ, ДЕТИ СТАЛИ НЕРВНЫЕ, БЕСПОКОЙНО СПЯТ, Я НА НЕРВНОЙ ПОЧВЕ СТАЛА КУРИТЬ У МЕНЯ УЖЕ 2 МЕСЯЦА НЕРВНЫЙ ТИК НЕ ПРОХОДИТ, ПОЛИВАЕТ МЕНЯ ГРЯЗЬЮ ПРИ ДЕТЯХ А ТАКЖЕ СОСЕДЯМ В ОБЩЕМ ЖИЗНЬ НЕ ВЫНОСИМА, ЕЙ 69 ЛЕТ И ОНА ГОВОРИТ ЧТО ЕЙ ЗА ЭТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ ХОЧУ ПОДАТЬ НА НЕЁ В СУД КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО И КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,

Куда следует обратиться с жалобой на постоянные звонки с предложением своих услуг. Мне практически ежедневно (в воскресенье, например, позвонили более 5 раз, последний звонок в 22 часа) звонят из одного банка с предложением своих услуг. Я постоянно отказываюсь, прошу удалить меня из базы, но звонки продолжатся. Заранее спасибо.

От действий соседей у ребенка от постоянных переживаний нервный срыв, можно потребовать возместить моральный вред.

Я ветеран труда, проживаю по временной регистрации, и оплачиваю коммунальные услуги. Обратился в центр соц. защиты за компенсацией по оплате коммунальных услуг. Мне ответили, где прописан постоянно туда и обращайся. Обратился по месту постоянной прописки, мне сказали чтобы обращался туда где плачу за коммунальные услуги. По месту постоянной прописки, частный дом, только свет, других коммунальных услуг не имею. По месту временной прописки оплачиваю газ. свет. Воду. Где я должен получать компенсацию?

Каждый день на мой номер поступает звонок от робота с предложением юридических услуг. Куда я могу обратиться с жалобой?

Можно ли подавать заявление в суд на работодателя на материальный ущерб. Если в процессе работы (постоянное запугивание увольнения. Сокращения) получено хроническое заболевание на нервной почве. И платиться ли госпошлина по таким судам?

Моей матери, человек с которым мы судимся постоянно угрожает. Без свидетелей. Последний раз тихо сказал не вздумай сдохнуть, пока не отдашь деньги. Все дело в том, что мы судимся по некачественно оказанной услуге и, несмотря, на то, что услуга оказана была недостаточного качества-нам надо заплатить, так как процесс проиграли. Но это предисловие. Сам вопрос-как можно наказать за такие фразы и постоянные угрозы, если они были сказаны без свидетелей? Мать постоянно нервничает и вызывает скорую. Спасибо.

Источник

Как заставить заплатить штраф 500тыс. рублей за то, что вам звонят на сотовый без вашего согласия и предлагают услуги?

Здравствуйте, купите пожалуйста …. И далее по тексту. Ну кого могут радовать такие звонки ? А чаще всего мы даже не оставляли свой номер телефона. Базы номеров физических лиц продаются полулегально и почти в открытом доступе, поэтому неудивительно что нас с вами достают назойливые продавцы ненужных услуг.

Но как можно заставить поплатиться штрафом в пол миллиона рублей таких навязчивых продавцов? Как навсегда запретить конкретному лицу вам звонить?

Телефонные звонки с предложением любой услуги или товара без вашего согласия является незаконным (ч.1 ст. 18 ФЗ о Рекламе.)

Причем, если вы пожалуетесь , считается что ваши права нарушены, пока тот кто вам звонил не докажет, что вы дали согласие на такой звонок.

Т.е. вам ничего доказывать не нужно!

Если вы хотите чтобы вам прекратили звонить даже те , кому вы оставили заявку на звонок и больше вас не беспокоили, то такое право у вас тоже есть, для этого достаточно устно сообщить, что вы отзываете свое согласие на совершение вам входящих звонков. Желательно еще и предупредить, что все свои звонки вы записываете и поэтому при повторном звонке, звонящего будет ждать штраф от ФАС (федеральной антимонопольной службы) статья 14.3. КоАП РФ.

ШТРАФ ДО 500 тыс. руб. Это должно поумерить пыл звонящего.

А добить ситуацию лучше всего следующей фразой:

И еще настоящим я делаю отзыв на обработку моих персональных данных в устной форме. Таким образом вы не имеете права больше их использовать. Прошу их уничтожить в соответствии с законом о персональных данных.

Нарушение этого требования влечет штраф до 500 тыс. рублей.

А в отдельных случаях, при сборе «слишком» частной информации, например, о ваших интересах , доходе, и прочей, наступает и вовсе уголовная ответственность!

Ст. 137 УК РФ . Она предписывает ответственность за нарушения неприкосновенности личной жизни. Такое наказание определяется в связи с использованием должностного положения и разглашением персональной информации. Если действия оператора попадут под действия данной статьи, то ему грозит штраф до 300 тыс. рублей , принудительные работы или лишение свободы до четырех лет .

Теперь вам достаточно сослаться на три-четыре нормы:

Закон о рекламе, Закон о Персональных данных , уголовный кодекс и КоАП и вас больше не побеспокоят назойливые звонари!

Если же вы хотите «проучить» звонящих и реально привлечь их к ответственности , а не просто попугать, — смело пишите заявление на сайте ФАС в в произвольной форме с указанием всех фактов нарушений.

Нарушителям обеспечен штраф – 500 тыс. руб.

Делитесь статьей с друзьями и ставьте лайки, пишите отзывы, вместе сделаем мир чуточку лучше!

Источник