Воздействие их или от них избавиться

Негатив буквально убивает мозг. Почему избавиться от токсичных людей в окружении — ваш долг перед собой

В издательстве «Альпина Паблишер» выходит «Наука успеха. Как фокусироваться на важном и найти свой уникальный путь». Ее автор, поведенческий психолог Исайя Хенкель, помогает ученым адаптироваться к работе в коммерческих компаниях. Ключевое понятие книги — умственная энергия как самый ценный актив. Хенкель призывает воспитывать независимое мышление и разборчиво относиться к окружению: сознательно отсекать тех, кто приносит негатив и не служит примером конструктивного поведения. Публикуем главу о том, почему токсичные люди не просто неприятны, но и по-настоящему вредны.

Чужие мнения как вирусы. Они заражают. И не важно, насколько вы сильная личность: другие люди влияют на ваши эмоции и поведение. Такие чувства и действия активно циркулируют в соцсетях и по характеру действий это очень похоже на эпидемию гриппа, на ее модели распространения вирусов.

Исследование, опубликованное в 2010 году в Proceedings of the Royal Society, утверждает, что каждый позитивный человек, которого вы впускаете в свою жизнь, на 11 % увеличивает ваши шансы на вашу позитивность, между тем каждый негативный человек удваивает ваши шансы на то, что вы станете проявлять негатив.

Но большинство пускает в свою жизнь практически всех без разбору. Большинство слишком вольно относится к тому, кого включать в свой круг общения, и к тому, что они выносят из живого общения с этими людьми, когда слушают их болтовню.

Большинство людей пассивно позволяют недоброжелателям делиться их весьма ограниченными убеждениями и мнениями. Например, такими: «Ваши цели недостижимы. Только дурак стал бы пытаться такое сделать». Или: «Ваши цели слишком легки. Такое может сделать каждый».

Кажется абсурдным, но большинство людей принимают лучшие решения, когда не интересуются мнением других .

Понимаете? Это ключевой пункт. Вы добьетесь большего, если прислушаетесь к собственному внутреннему голосу. И точка.

Ибо на то, чего вы хотите добиться в жизни, очень сильно влияет то, чего хотят добиться в жизни другие. Даже если вы просто увидите или услышите, что кто-то чего-то хочет, вам этого тоже захочется.

Исследования, опубликованные в Journal of Personality and Social Psychology, показывают: довольно высока вероятность того, что люди, наблюдающие, как кто-то стремится к определенной цели, сами будут стремиться к тому же. Эти же исследования демонстрируют: даже если вы просто читаете о том, как кто-то стремится к определенной цели, повышается вероятность, что вы тоже начнете к ней стремиться. Точно так же и с советами других людей насчет того, чего они для вас хотят: услышав такие советы, вы с большей вероятностью будете хотеть для себя того же. Их рекомендации влияют на ваши желания. Это может изменить вашу мотивацию, причем часто — в худшую сторону.

Вы биологически запрограммированы на подражание другим

Вы не можете решить личную проблему, применив к ней чужое решение. Вы не можете измерить свои возможности с помощью чужого аршина. Но большинство людей, столкнувшись с трудностями, тут же кидаются за помощью к друзьям и родным.

И спрашивают: «Что мне делать?» Или хуже того: «Чего я на самом деле хочу? Кто я?» Но другие не могут ответить на эти вопросы. Вам нужно найти ответы самостоятельно.

Проблема в том, что вас воспитали так, чтобы ценить мнение других выше собственного. Вас натренировали так, что вы стремитесь уподобиться другим, мыслить, как они. Мало того, что вас научили слушать других: сама ваша биология устроена так, чтобы вы копировали их поведение.

Зеркальные нейроны вашего мозга заставляют вас автоматически подражать тому, что вокруг.

Десятилетиями специалисты изучают мощные психологические факторы, побуждающие вас вписываться в среду и приноравливаться к окружающим. В числе этих факторов — групповое мышление, пристрастие к негативу, эффект хамелеона. В итоге вы становитесь ходячей имитацией. Вы — естественный последователь.

Наша склонность двигаться вместе со стадом может навредить нам. Научное исследование показывает, что те люди, которым лгут, с большей вероятностью сами будут врать и жульничать [здесь и далее утверждения автора основываются на научных статьях и книгах, список первоисточников содержится в примечаниях к книге. — Прим. ред.].

Аналогичная работа свидетельствует, что если ваш друг тучен, то ваши шансы самому сделаться толстяком повышаются на 171 %; если же в вашей семье кто-то курит, то ваши шансы самому стать курильщиком вырастают на 61 %. С такой же силой влияние других может сказаться на здоровье вашего мозга.

Негативные мнения могут сгноить ваш мозг

Первый шаг к настоящему жизненному прорыву — начать игнорировать чужие мнения. Вы должны научиться с большим разбором относиться к дружеским советам. Особенно это касается тех случаев, когда советы — негативные.

В Stanford University News приводятся результаты исследований, показывающие, что, когда вы подвергаетесь потоку негатива на протяжении 30 минут или дольше, происходит отмирание нейронов вашего гиппокампа — участка мозга, отвечающего за решение проблем.

Да, негативные мнения могут без преувеличения сгноить ваш мозг .

Возможно, вы полагаете, будто делаете доброе дело, когда позволяете недоброжелателям изливать вам душу или пытаетесь улучшить их самочувствие. Но на самом-то деле это не делает вас лучше. Это снижает уровень вашей умственной энергии и уменьшает вашу эффективность.

В одном из исследований 120 человек попросили либо пообщаться с неприятным им человеком, либо проигнорировать его. Через четыре минуты после общения каждому испытуемому давали упражнение, требовавшее неослабевающей концентрации ума. Отказавшиеся общаться с неприятными людьми показали лучшие результаты, нежели те, кто с ними все-таки поговорил.

Другие опыты показывают: стремление обязательно сделать других счастливыми всегда действует невероятно разрушительно. Это может привести к эмоциональному выгоранию, к безрассудному поведению и даже к самоубийству. Нет никакой доблести в том, чтобы выслушивать непрошеных гостей, а особенно их нежданные неприятные мысли.

Вас всё это не убеждает?

Тогда вот вам краткий перечень того, как негативные мнения и негативность в целом могут медленно разрушить вашу жизнь :

— С каждым новым недоброжелателем, которого вы впускаете в свою жизнь, на 100 % вырастают ваши шансы на повышение собственной негативности. При этом каждая доброжелательная личность, которую вы впускаете в свою жизнь, лишь на 11 % повышает ваши шансы на увеличение позитивности.

— Один плохой друг вдвое увеличит ваши шансы на то, чтобы стать несчастным.

— На 50 % увеличивается риск скончаться в молодости. Те, кто уступает треволнениям и побуждениям негативных отношений, в полтора раза чаще остальных преждевременно умирают.

— На 34 % при недоброжелательных отношениях увеличивается риск развития сердечных заболеваний.

— Негативность имеет прямую связь с бедностью и уменьшением активности мозга.

— Если вы слушаете недоброжелателя хотя бы полчаса, начинают постепенно отмирать нейроны вашего гиппокампа — той части мозга, которая отвечает за решение проблем.

— Работа с недоброжелательным к вам начальником существенно снижает творческий потенциал по сравнению с теми, кто работает под началом дружелюбного человека.

— Депрессия и беспокойство. Риск их развития повышается, если вы постоянно жалуетесь на свои проблемы.

— Низкая самооценка. Если вы слушаете неприятных лиц или наблюдаете за их общением, это снижает вашу самооценку и повышает вашу общую невротизацию.

— Низкая эффективность. Если перед выполнением тестового задания на эффективность мышления вы общаетесь с неприятными людьми, а не игнорируете их, то этим ухудшаете свои показатели.

— Усиление боли. Негативность заметно снижает эффект болеутоляющих, принимаемых пациентами после операций.

— Нехватка сна. Негативность усугубляет последствия недосыпа.

— Среди пользующихся негативным эмоциональным языком выше уровень смертности.

Вы лучше других знаете, что для вас лучше. Конечно, учиться у других полезно и не страшно просить совета у мудрых людей. Но вам не принесут никакой пользы негативные мнения непрошеных гостей.

Есть разница между ситуацией, когда вас просто информируют, и ситуацией, когда вас перегружают информацией. Точно так же: кто-то даст конструктивный разбор ситуации (предлагая возможное решение), а кто-то просто замечает проблему и указывает на нее. Когда речь идет о ваших целях и вашей жизни, забудьте о чужих мнениях.

Напротив, будьте избирательны. Верьте себе . Ваши мнения — прежде всего. И ваши интересы — прежде всего. И ваше счастье — прежде всего. Лишь тогда у вас хватит умственной энергии на то, чтобы выработать саморегулируемый и систематизированный образ жизни, который позволит вам достичь ваших самых главных целей.

Источник

7 нот манипуляции: как распознать эмоциональное насилие на работе и научиться ему противостоять

Существует множество способов управления людьми. В последнее время, правда, макиавеллиевские приемы вышли из моды, а люди начали заботиться об эмоциональном комфорте вокруг себя, в том числе в офисе. Несмотря на это, психологическая манипуляция — эффективная штука. Ее трудно заметить, и еще труднее привлечь манипулятора к ответу. Наша инструкция поможет сделать климат в компании настолько токсичным, что даже работа застопорится.

Увертюра: зачем эти манипуляции

Слово «манипуляция» произошло от латинского manipulus. В нем слышен корень manus — «рука». Изначальное значение — действие, основанное на ловкости рук, — относилось, например, к кукловодам, которые путем ловких трюков заставляли кукол танцевать. И уже потом у слова появилось другое, переносное значение — ухищрение, махинация. Люди обычно недовольны, если обнаруживают, что подверглись манипуляции. Считается, что их, будто бы невидимыми ниточками, привели не к тому результату, которого бы они сами желали.

То есть манипуляция — это технология власти, ее не применяют к добрым друзьям, ну, во всяком случае, если хотят, чтобы эти друзья оставались добрыми.

Читайте также

Такое воздействие в психологии относят к эмоциональному насилию, потому неудивительно, что, столкнувшись с ним, человек испытывает чувство досады, вины, обиды и в целом теряет уверенный настрой. Исследование, проведенное в бизнес-школе Манчестерского университета в 2017 году, доказало, что работа на агрессивного манипулятора — а такие ребята обычно проявляют психопатические и нарциссические черты — грозит проблемами со здоровьем. Сотрудники, которым не повезло с боссом, демонстрировали низкий уровень удовлетворенности работой и высокий риск развития депрессии. Между тем нельзя сказать, что отвратительный начальник — такая уж редкость: статистика SuperJob показывает, что с ситуациями, когда руководство портит настроение, хамит, оскорбляет и унижает, знакомы 55% из 3000 респондентов.

Если манипуляции — такая распространенная штука, у нее должна быть какая-то иная, ощутимая выгода, раз на эффективности работы это сказывается отрицательно. И эта выгода для токсичного начальника состоит в чувстве власти.

Если я могу водить людей за нос и доставлять им неприятности, я силен, я их контролирую. Хочу — эмоционально шантажирую, хочу — заставляю выполнять работу, которую они делать не собирались, хочу — расстраиваю чужие планы.

При этом вторая сторона — жертва — тоже своего рода соучастник происходящего. Ведь это игра на двоих. Если мы поддаемся сигналам агрессора и в ответ на них меняем свои мнения, цели, привычки, то раунд состоялся. Социолог Сергей Кара-Мурза, автор книги «Манипуляция сознанием», пишет: «Манипуляция — это не насилие, а соблазн». Хотя, если бы он видел вашего начальника и познакомился с его методами, возможно, он бы передумал.

Как по нотам

Врач-психотерапевт Айна Громова рассказала о нотах манипуляции — уязвимых местах сотрудников, на которые так удобно давить плохому начальнику. У каждого человека есть пара-тройка таких ахиллесовых пяток. Ну, а боссам-агрессорам этот список позволит расширить их музыкальный репертуар.

До: страх

Как это выглядит

Запугивания. Фраза «Нет незаменимых людей». Намеки на то, что вы вот-вот провалитесь, а цена ошибки высока. Красноречивая демонстрация того, что вряд ли на какой-то другой работе вас смогут терпеть. Ну если только вас понизить в должности… Хотя нет… Всё равно не получится.

Частая критика и придирки добавят глубины переживаниям, особенно если сотрудник не особенно уверен в себе. Нота страха лучше всего работает на людях с повышенной тревожностью.

Ре: чувство долга

Как это выглядит

Срочная тревога, аврал, сообщение в мессенджер посреди отпуска и фразы вроде «Если не мы, то кто?». Тут начальник волен самоустраниться, а «мы»… то есть вы делаете работу, которая в данный момент больше похожа на подвиг Александра Матросова. Это особенно ответственное задание, с которым не сможет справиться никто на свете. И только вы, только сейчас (ничего, что уже три часа ночи) героически прикрываете амбразуру.

Рекомендуется применять на ответственных людях с перфекционистскими наклонностями и синдромом отличника. Они тогда тянут дикую нагрузку, а окружающие получают наглядный образ: как выглядит трудоголизм с человеческим лицом.

Ми: вина

Как это выглядит

Любая оплошность благодаря реакции начальства приобретает черты катастрофы, навсегда изменившей мир.

Сотруднику намекают на ситуации, в которых он не блеснул, на конфликты, рядом с которыми он стоял рядом или, не дай бог, участвовал. Если реальность теряет привычные очертания, это газлайтинг: манипулятор говорит о несуществующих вещах так убедительно, что начинает казаться, что это правда.

Иногда человеку кажется, что он слышит от босса оскорбительный, язвительный, слишком личный комментарий. Опять показалось! Комментарий-то нормальный, а вот сам сотрудник слишком раним, потерял чувство юмора и вообще как-то болезненно на всё реагирует. Тут многие тушуются, начинают сомневаться в своих реакциях.

Испытывается на людях с патологическим ощущением собственной виновности, на тех, которые вместо того, чтобы сказать: «Я не потерплю комментариев о моей собаке» — или, деловито закатав рукава: «Ок, мог ошибиться, где исправить?» — впадают в панику и рвут на себе волосы.

Фа: самолюбие

Как это выглядит

Есть подчиненные, готовые свернуть горы, стоит дать им понять, что вы ждете от них чего-то особенного, что они — да-да — избранники судьбы, у них особая роль и особое положение. С такими ребятами можно чередовать лесть и разочарованный вид. Например, человек собрался уйти из офиса в семь часов вечера, а начальник неодобрительно покачивает головой: «Ну-ну, вот именно от вас я такого не ожидал…» И всё — пристыженный работник снова включает компьютер, чтобы не посрамить земли русск… то есть своего славного реноме.

Удары по самолюбию особенно болезненны для людей, которые стремятся к высоким результатами, мечтают о достижениях и хотят быть лучшими. Проигрыш они воспринимают не как игру случая, а как личное оскорбление, что дает возможность топтаться на обостренном чувстве самости… «Помните, голубчик, в прошлом году завалили тендер…»

Соль: любопытство

Как это выглядит

Манипулятор может посвящать в тайны мадридского двора, создав доверительную атмосферу, интриговать, обещать пролить свет на самые темные закоулки бизнеса. А потом внезапно делать загадочный вид, оставлять фразу недоговоренной, уклоняться от прямого ответа…

Выдав всё же сотруднику какую-то особую информацию, можно отмечать его избранность или винить за утечки.

На любопытстве можно играть, если есть цель — создать токсичную атмосферу в компании. Сплетни о сотрудниках — отличный способ превратить рабочий коллектив в филиал серпентария.

Работает на людях с исследовательской жилкой, которые попадают впросак: сначала босс покупает их лояльность информацией, а потом прикидывается глупцом и вносит элементы путаницы: «На самом деле всё было не так… Ваша командировка планировалась не в январе и не в Калугу…»

Ля: жалость

Как это выглядит

Волк изображает овечку. Игра в жертву задумана таким образом, чтобы пробудить в работнике сочувствие и ощущение вины: «Если вы мне не поможете, я даже не знаю, что делать…», «Никому нет дела до моих проблем». Тактика «бедный я» может быть очень мощной, вплоть до угрозы наложить на себя руки. Но в итоге все страдальцы разъезжаются по домам, а жалостливый сотрудник коротает ночь над отчетом.

Прием действует с эмпатичными людьми, склонными к альтруизму.

Си: сексуальные провокации

Как это выглядит

Уместное или неуместное соблазнение. Манипулятор может использовать очарование, лесть или открыто демонстрировать сексуальный интерес, а вместе с ним и расстегнутую рубашку.

Типичная тактика людей, занимающихся домогательствами, — делать вид, будто их неадекватное поведение совершенно нормально, а хватать секретарей за коленки — обычная повседневная забота.

При этом ответ «нет», который бормочет жертва, не принимается за ответ, а агрессор проявляет редкое упорство. Еще один распространенный прием: дать понять, что сотрудник обязан своему шефу, ведь он так помог его карьере, а как он может повлиять на нее в дальнейшем — о-го-го!

Применяется на людях, которые считают, что должны быть милыми и покладистыми, особенно перед лицом вышестоящих.

Кода: что может сделать жертва манипуляций

Адвокат, старший партнер коллегии адвокатов «Железников и партнеры» Роман Щербинин говорит, что на закон в этом случае рассчитывать трудно. Скажем, если речь идет о сексуальных домогательствах, то скорее имеет смысл взывать к общественному порицанию, а не к юристам. Подобные споры пока не перевели в статус трудовых деликтов, и с точки зрения закона это не нарушение.

А если, например, начальство вынуждает вас работать во внеурочное время, то, по словам Романа, «это ваша добрая воля». Отказ выполнить какую-то работу в воскресенье не может быть основанием для увольнения. Если начальник сатанеет, юрист рекомендует написать жалобу в Государственную инспекцию труда, и эта институция будет разбираться с нарушениями. «Но могу сказать, что в России в отличие от иностранных юрисдикций это не распространено», — печально заключает Роман.

А психотерапевт Айна Громова предлагает насторожиться, если одни элементы корпоративной культуры вдруг начинают распространяться на вас, минуя остальных членов компании:

«Приходя на работу, вы сразу замечаете, как тут работают. Если весь офис задерживается после окончания рабочего дня, это их негласный порядок. Вы можете отказаться от работы в таких условиях или же принять их. Но если вдруг только вам поступают ночные звонки, в то время как все остальные не жертвуют сном, это значит, что от вашей фигуры здесь ждут чего-то особенного.

В качестве ответа на манипуляции есть два варианта реакции. Первый: не замечать и действовать в соответствиями с ожиданиями агрессора. Так вы сообщаете, что в отношении вас это нормальная практика. Второй вариант: установить границы, дать понять, что подобное отношение недопустимо.

Понимание своих границ начинается с умения ответить себе на вопросы: кто я такой, зачем и почему я что-то делаю.

Подобный взгляд позволяет самостоятельно оценить себя на работе, увидеть успехи и промахи. Если у вас есть четкий взгляд на себя как на специалиста и своя позиция, то манипулировать вами будет крайне сложно. Психологически зрелый человек, проанализировав ситуацию, может распознать различные элементы воздействия, увидеть, где на вас пытаются сорвать гнев, где лезут в ваше личное пространство, где дают непрошенные советы. Если вы всё время оказываетесь в зоне чужих манипуляций, возможно, нужна кропотливая работа над своими границами.

Вы не обязаны выслушивать комментарии о вашей внешности, личной жизни или испытывать тотальную вину за мелкую оплошность.

Проанализируйте притязания начальства: у босса есть право оценивать результаты работы, премировать вас или снять финансовую компенсацию.

Но если человек позволяет себе личные выпады, то он проявляет себя как токсичный руководитель. В любом случае поведение начальства — не финал истории. Именно от вас зависит, как на это отреагировать. Пока вы в зоне манипуляции, значит, мяч на вашей стороне поля и вы должны дать правильный ответ».

Таким ответом станет выражение вашего несогласия играть по правилам манипулятора. И главным здесь будет умение говорить нет. Не извиняясь, не страдая, не впадая в чувство вины, не находя сто тысяч оправданий. «Нет, мне это не подходит», «Нет, я не готов», «Нет, я не терплю такого тона по отношению к себе». Этот полезный навык позволит не вестись ни на лесть, ни на агрессию, ни на иные приемы нападающего.

Источник